Лента новостей

Суббота 9 декабря

08:17Мужчина с собакой: как четвероногий друг раскрывает его натуру 06:09Бывший снится каждую ночь: что делать 04:06Успеть к Новому году: 7 главных задач мудрой женщины 02:035 полезных советов по уходу за кожей вокруг глаз 00:21Лунный календарь здоровья на февраль 2024 года 00:02Красивая без макияжа: советы для женской привлекательности 22:0643 года назад ушел из жизни лидер группы The Beatles Джон Леннон 19:25Певца Леонида Агутина экстренно госпитализировали в Москве 19:24На премьере фильма "Дворец" Саша Петров рассказал о лучшем новогоднем подарке 16:40Подруга Пугачевой рассказала об истинной причине конфликта Примадонны с Ротару 16:28Звезда "Битвы экстрасенсов" объяснила, с кем не надо дружить 16:1311 простых способов, как найти время для тренировки в течение дня 14:50Новый год в Санкт-Петербурге: волшебная сказка наяву 14:42Четыре запрета в макияже после 50: какие ошибки превратят в старуху 14:39Мужчина думает о вас после разрыва: пять верных признаков 14:34Давно не в моде: какие прически портят впечатление от образа 14:28Неправильное утро портит весь день: как избавиться от дурных привычек 14:24Избавят от лишних кило: какие четыре ягоды нужно есть за завтраком 14:21Научиться любить: что делать, если женщина считает себя некрасивой 14:16Как научиться говорить о сексе с любимым 14:14Четыре продукта незаметно вызывают депрессию: уберите их с кухни 14:06Индийские секреты красоты: как поверить в себя 14:04Певица Сати Казанова ожидает глобального разрушения планеты 14:03Здоровое питание для детей: как приучить ребенка есть полезную еду 13:08Косметолог Амиш Патель раскрыла секреты молодости Кейт Миддлтон 12:02Протоиерей Гаврилов назвал причину, почему мы влюбляемся в одних и тех же людей 11:27Зимние поделки в детский сад: 10 идей для творчества с детьми 11:05От бедности до мирового успеха: Ники Минаж празднует день рождения 10:02Женский коуч Катя Гуру объяснила, почему мужчины боятся ярких женщин 09:07Певица Краймбрери выдала подробности неудач в личной жизни 08:26Как ускорить рост ногтей: 7 эффективных способов 06:23Как менялся стиль Сандры Буллок: с 90-х до наших дней 04:07Учимся делать массаж лица для предотвращения морщин: главные правила 02:395 идей новогодних подарков, сделанных своими руками 00:167 необычных идей: чем можно заменить новогоднюю елку 00:06Благоприятные дни для свадьбы в феврале 2024 года 23:28Вкусные блюда из говядины на Новый год 2024 22:15Просто и быстро: вкуснейшая паста по рецепту Джиджи Хадид 21:53Неприятный запах изо рта: экспресс-методы его устранения 20:53Журналист Скоби объяснил, почему принц Уильям хочет скорее занять место Карла III 20:11Сергей Жуков объявил о появлении на свет пятого ребенка 19:45Уют и тепло: институт цвета Pantone выбрал главный оттенок 2024 года 19:11Почему очень хочется молочных продуктов: 5 причин 18:20Эксперт Власов рассказал об индексации пенсии в 2024 году 17:32Актриса Поплавская тяжело переживает отъезд сына на фронт 17:08Как выбрать крем для рук: критерии качественной косметики 16:25Парфюмерный дресс-код: какой аромат выбрать для офиса или учебы 16:14Как добиться прямой осанки: три простых упражнения 15:07Киркоров, Лель, Волочкова: самые яркие наряды на премии "Звезды хайпа" 13:57Филипп Киркоров рассказал, что коллекционирует сувениры с изображением Аллы Пугачевой

Проблемы с отелем

Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает следующие права: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." По данному вопросу Вам необходимо связаться с вашим туроператором. Если вы все же воспользуетесь туром и услуга вам будет оказана некачественно, то вы вправе потребовать возмещения причиненных вам убытков - стоимости проживания и морального вреда. Вам нужно обратиться к юристам за составлением мотивированного заявления. Составить заявление вам помогут в нашем претензионно-исковом отделе, вы можете прислать заявку на юридическую помощь, адрес на сайте.

В случае, если вам причинен вред некачественными услугами отеля, вы вправе требовать возмещения - во-первых, возврата стоимости услуг, во-вторых, компенсации морального вреда, в-третьих, компенсации материальных расходов на лечение. Вам нужно обратиться к юристам за составлением мотивированного заявления. Составить заявление вам помогут в нашем претензионно исковом отделе, вы можете прислать заявку на юридическую помощь, адрес на сайте.

Категория номера должна быть указана в вашем договоре о реализации туристского продукта. Нарушение договора влечет за собой определенные законом правовые последствия - вы можете потребовать пропорционального уменьшения стоимости услуги, предоставления замены, возмещения убытков и тд. Для подтверждения нарушения договора возьмите справку у администрации отеля при выезде - в каком номере, какой категории и какой срок вы жили. Возьмите распечатку о цене на номера различной категории. Предъявить претензии по качеству туристского продукта необходимо туроператору в течение 20 дней с момента окончания договора. Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, обращайтесь в Юридическое агентство "Персона Грата".

Туристическая компания обязана предупредить вас о потребительских качествах того турпродукта, который вам продает - обо всех нюансах и недостатках. Условия размещение в отеле, перечень услуг - это существенная составляющая тура, недостатки размещения могут сделать данный турпродукт непригодным для использования. Однако, сведения о недостатках отеля необходимо было собирать до заключения договора а не после заключения. Ваша информация может быть недостоверна и туристическая компания вправе её не принять, как основание для замены отеля. Но если вы воспользуетесь туром и услуга вам будет оказана некачественно, то вы вправе потребовать возмещения причиненных вам убытков - стоимости проживания и морального вреда.

Из вашего вопроса следует, что материальный ущерб, причиненный вам, выражается в стоимости трансфера в аэропорт. Вы оплатили стоимость маршрутного такси, и, при наличии подтверждения оплаты, вы вправе потребовать возмещения стоимости проезда. Так же вы вправе потребовать компенсации причиненного вам морального вреда, при наличии доказательств, свидетельствующих о причинении вам побоев или оскорблений. Доказательством может быть видеозапись, фотографии, свидетельские показания лиц, не являющихся истцами по делу. При отсутствии таких доказательств суд, вероятнее всего, откажет вам в удовлетворении иска или присудит очень маленькую сумму. Если вам нужна юридическая помощь в составлении требования, пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел. Координаты Юридического Агентства "Персона Грата" вы найдете нажав на фотографию эксперта.

"Обещания" в таком случае значения не имеют, главное, какой отель указан в вашем договоре. Если условия договора нарушены и вас поселили не в тот отель, который вы выбрали и оплатили, вы вправе потребовать замены отеля, а если это невозможно, то по возвращении на родину вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости турпродукта и выплаты разницы в стоимости проживания. Если действиями туроператора вам причинен ущерб, вы можете обратиться непосредственно в страховую компанию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение. Сведения о страховщике также должны быть в вашем договоре.

Закон о защите прав потребителей предусматривает следующие права: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." В случае замены отеля, как правило, возмещается разница в стоимости проживания. Но если размещение в конкретном отеле было для вас существенным, и это отражено в договоре, то в случае замены отеля вы вправе требовать расторжения договора и возврата его стоимости.