Лента новостей

Пятница 7 февраля

10:57Брюс Уиллис больше не может говорить из-за деменции 09:33Народного артиста СССР Олега Стриженова госпитализировали с инфарктом мозга 09:06Беременная Мари Краймбрери тайно вышла замуж за Даву, но отказалась от его фамилии 04:00Прилипают и рвутся: 5 ошибок, из-за которых у вас не получатся идеальные блины (+ рецепт) 00:00Почему теперь все ставят вазы на пол? 23:49Гороскоп для женщины Скорпиона на апрель 2025 года 21:18Выставка Сергея Чернова в Галерее “На Шаболовке”: ода истории района и русскому авангарду 20:20Что подарить девушке на День святого Валентина? Пять бьюти-идей 18:30Оззи Осборн не может ходить из-за прогрессирующей болезни Паркинсона 17:44Актер П. Х. Мориарти умер на 86-м году жизни 17:08Гороскоп для женщины Весы на апрель 2025 года 16:0056-летний Хью Джекман планирует снова жениться после развода с Деборрой-Ли Фернесс 14:46Сабато де Сарно покинул пост креативного директора Gucci 14:22Певец Вадим Стройкин выпал из окна своей квартиры и скончался 11:57Наоми Кэмпбелл назвала клеветой обвинения в растрате благотворительной помощи 11:31В кадре: актеры Театра.doc, Вера Дровеникова и Андрей Кондратьев (Q&A) 11:01Что носили женщины в 1700-1900-е годы: история моды эпохи рококо и Просвещения 09:26Виктория Боня повторила образ жены Канье Уэста, снявшись в прозрачном платье 09:03Олимпийскую чемпионку Мастеркову госпитализировали со злокачественной опухолью мозга 08:5510 идей, что подарить любимому мужчине на 14 Февраля в 2025 году 04:00 Поколение "стоп-стресс": как научиться отдыхать в мире вечной гонки 00:00Как дизайнеры используют тень в интерьере? 22:19Масленица в 2025 году: какого числа отмечают в России и традиции праздника 21:58Бьянка Цензори не понесет юридическую ответственность за обнажение на "Грэмми" 19:46Анна Седокова рассказала, что ее 7-летний сын узнал о смерти отчима от постороннего 17:20Меган Маркл связалась с Билли Айлиш, чтобы оказать помощь ее 15-летней поклоннице 16:29Главные бьюти-тренды весны 2025, которые захочется повторить 16:11Канье Уэст объявил, что у него аутизм 14:28Возраст несогласия, или Правда ли, что после 40 организм отказывается худеть? 14:27Гороскоп для женщины Девы на апрель 2025 года 14:03Звезду сериала "ГДР" Обманова задержали в Москве, у него нашли "пояс смертника" 11:17Певица Ханна случайно раскрыла пол ребенка Давы и Мари Краймбрери 09:38У сына Анджелины Джоли остались шрамы на лице после аварии 09:09Государство оплатит Александру Буйнову курс лечения от онкологии 08:46История бренда Bottega Veneta: торговая марка без логотипа, ставшая культовой в мире моды 04:00Йога и растяжка для мужчин: зачем это нужно и как начать 01:05Гороскоп на апрель 2025 года для женщины Лев 00:00Мягкие формы — новый минимализм: почему прямые углы вышли из моды? 19:42Карл III вручил Анне Винтур орден за заслуги в индустрии моды 18:57Сьюзен Сонтаг и философия камеры: почему ее эссе "О фотографии" стоит прочесть 18:37"Метрополитен-музей" объявил тему дресс-кода Met Gala 2025 18:05"Мы погрязли в оверсайзе": разговор с основательницей и дизайнером бренда "EGO" Евгенией Гордаш 18:03Гороскоп на апрель 2025 года для женщины Рак 17:23Анна Седокова заявила, что проживает самый сложный период в своей жизни 16:54Рудковская заявила, что у "Интервидения" будет "глобальный масштаб" 14:22Оренбургские платки и этнические наряды Камчатки: что посмотреть на выставке "Уникальная Россия" 14:00Скрипач Большого театра Рустам Салейманов спровоцировал массовую драку в клубе 13:36«Клео» запускает конкурс по розыгрышу билетов на премьеру приключенческой анимации «Супергномы» 12:12Умер российский актер и танцор Петр Чеботарев 09:40Певица Мари Краймбрери сообщила о беременности от блогера Давы

Проблемы с отелем

Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает следующие права: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." По данному вопросу Вам необходимо связаться с вашим туроператором. Если вы все же воспользуетесь туром и услуга вам будет оказана некачественно, то вы вправе потребовать возмещения причиненных вам убытков - стоимости проживания и морального вреда. Вам нужно обратиться к юристам за составлением мотивированного заявления. Составить заявление вам помогут в нашем претензионно-исковом отделе, вы можете прислать заявку на юридическую помощь, адрес на сайте.

В случае, если вам причинен вред некачественными услугами отеля, вы вправе требовать возмещения - во-первых, возврата стоимости услуг, во-вторых, компенсации морального вреда, в-третьих, компенсации материальных расходов на лечение. Вам нужно обратиться к юристам за составлением мотивированного заявления. Составить заявление вам помогут в нашем претензионно исковом отделе, вы можете прислать заявку на юридическую помощь, адрес на сайте.

Категория номера должна быть указана в вашем договоре о реализации туристского продукта. Нарушение договора влечет за собой определенные законом правовые последствия - вы можете потребовать пропорционального уменьшения стоимости услуги, предоставления замены, возмещения убытков и тд. Для подтверждения нарушения договора возьмите справку у администрации отеля при выезде - в каком номере, какой категории и какой срок вы жили. Возьмите распечатку о цене на номера различной категории. Предъявить претензии по качеству туристского продукта необходимо туроператору в течение 20 дней с момента окончания договора. Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, обращайтесь в Юридическое агентство "Персона Грата".

Туристическая компания обязана предупредить вас о потребительских качествах того турпродукта, который вам продает - обо всех нюансах и недостатках. Условия размещение в отеле, перечень услуг - это существенная составляющая тура, недостатки размещения могут сделать данный турпродукт непригодным для использования. Однако, сведения о недостатках отеля необходимо было собирать до заключения договора а не после заключения. Ваша информация может быть недостоверна и туристическая компания вправе её не принять, как основание для замены отеля. Но если вы воспользуетесь туром и услуга вам будет оказана некачественно, то вы вправе потребовать возмещения причиненных вам убытков - стоимости проживания и морального вреда.

Из вашего вопроса следует, что материальный ущерб, причиненный вам, выражается в стоимости трансфера в аэропорт. Вы оплатили стоимость маршрутного такси, и, при наличии подтверждения оплаты, вы вправе потребовать возмещения стоимости проезда. Так же вы вправе потребовать компенсации причиненного вам морального вреда, при наличии доказательств, свидетельствующих о причинении вам побоев или оскорблений. Доказательством может быть видеозапись, фотографии, свидетельские показания лиц, не являющихся истцами по делу. При отсутствии таких доказательств суд, вероятнее всего, откажет вам в удовлетворении иска или присудит очень маленькую сумму. Если вам нужна юридическая помощь в составлении требования, пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел. Координаты Юридического Агентства "Персона Грата" вы найдете нажав на фотографию эксперта.

"Обещания" в таком случае значения не имеют, главное, какой отель указан в вашем договоре. Если условия договора нарушены и вас поселили не в тот отель, который вы выбрали и оплатили, вы вправе потребовать замены отеля, а если это невозможно, то по возвращении на родину вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости турпродукта и выплаты разницы в стоимости проживания. Если действиями туроператора вам причинен ущерб, вы можете обратиться непосредственно в страховую компанию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение. Сведения о страховщике также должны быть в вашем договоре.

Закон о защите прав потребителей предусматривает следующие права: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." В случае замены отеля, как правило, возмещается разница в стоимости проживания. Но если размещение в конкретном отеле было для вас существенным, и это отражено в договоре, то в случае замены отеля вы вправе требовать расторжения договора и возврата его стоимости.