Штраф за авиабилет

Сестра прислала приглашение в Чехию. Турагенство оформляло документы мне и мужу - визу по частному приглашению, договора не предоставили (типа по свойски знакомая), деньги за оформление взяли, перед отправлением документов турагент (документы были у нее месяц) не проверила приглашения, оказалось, что в приглашении одна буква неправильно. Отправила документы в Москву в другую фирму, где оформлялись документы по генеральной доверенности для постановки визы. При первой подаче документы не приняли в посольстве, так как у мужа в приглашении не правильно стояла буква. Послали второе приглашение там тоже что-то было не так. Оформили через партнеров визу в Москве мужу, с моими документами было все нормально. Взяли деньги за срочность и за приглашение, которое делало турагенство. Туристический агент в Москве заверил, что визы поставят, надо ехать в Москву брать билеты, и заказала нам билеты в Москве в Чехию. Взяли деньги за срочность - 3 дня, делали неделю. Мол, на вокзале принесут все документы, а вы отдаете деньги за билеты. Когда мы подъезжали к Москве, сообщили, что мужу поставили визу, а мне нет. Сказали, нужно еще заплатить штрафные санкции за возврат билетов. Когда приехали в Москву не отдавали документы, после споров отдали. Сказали, что все нормально, билеты сдали. Просила помочь поставить мне визу, отказали. Представляете наше потрясение когда мы все узнали. Приехали домой и через месяц пришло письмо, что надо оплатить штрафные санкции за билеты. Иначе подают в суд. Турагенство находится в помещении, где адвокатская контора - в случае чего они им во всем помогают. Не знаю, что делать помогите, понесла моральные, материальные убытки. Есть ли закон о помощи в таких ситуациях, что делать. За раннее благодарна.

Жанна, Россия , г. Туапсе,  39 лет


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Жанна.

Никаких штрафов с вас требовать не могут, для этого нет правовых оснований. Если турагент производил бронирование билетов под визу он должен был взять с вас предоплату и оформить соответствующий договор. Если вам не предоставили услугу по оформлению визы, установленную договором, вы вправе обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Если вы с турфирмой договор не составляли, то подготовить исковое заявление будет сложно, это очень неосмотрительно платить деньги без договора, вероятнее всего мы вам помочь не сможем.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору