Лента новостей

Четверг 26 февраля

16:00К 8 Марта: подборка самых романтичных платьев 14:48Лерчек родила четвертого ребенка 14:33Фанаты Леди Гаги раскритиковали ее концерт в Лос-Анджелесе 13:13Меган Маркл повторила образ принцессы Дианы во время визита в Иорданию 11:137 причин, по которым развивается кариес (и как заметить его вовремя) 10:48Музеи Новосибирска, которые обязательно нужно посетить 09:03Канье Уэст лег в рехаб по настоянию супруги Бьянки Цензори 05:00Бывшая жена, общий ребенок: как выстроить здоровые отношения после развода 00:00Не есть за 3 часа до сна — как это влияет на здоровье и метаболизм 21:15Выпускать иголки: кому и зачем нужны спикулы и патчи с микроиглами? 19:47Ольга Бузова показала мини-сумку Hermes стоимостью более миллиона рублей 19:04Мария Грация Кьюри представила дебютную коллекцию для Fendi 16:36Художник Алексей Мандыч высказался о свободе и правилах в искусстве 16:33Художник Алексей Мандыч: "Я принимаю желание играть как неизбежную потребность каждого человека" 15:52Navai опроверг новость о расставании с Анастасией Мироновой 15:4724 февраля состоялась премьера проникновенной драмы «Мой друг» 14:14Билл Гейтс признался, что изменил жене с двумя россиянками 11:43В какой валюте хранить деньги в 2026 году в России: советы и риски 10:14Егор Бероев тайно женился на 21-летней балерине после развода с Ксенией Алферовой 08:50Директор Лувра Лоранс де Кар ушла в отставку на фоне череды скандалов 05:00Брекеты или элайнеры: что выбрать 00:00Сонный туризм: почему отпуск ради сна стал главным travel-трендом 22:00Черный в интерьере: когда это смелое решение, а когда — дизайнерская ошибка 20:23Павел Дуров прикрепил к своему аккаунту в Telegram подарок с надписью "в розыске" 20:00Облачный, розовый, сливочный: весенняя палитра маникюра, которую захочется повторить 18:42Всемирный день поэзии в 2026 году: история и традиции праздника 18:38Ксения Собчак сообщила о расставании Navai с Анастасией Мироновой 14:29Ваня Дмитриенко рассказал об отношениях с родителями Анны Пересильд 12:38Летнее притяжение: коллекция Chloe 2026 — ода свободе и солнечному свету 10:27На Павла Дурова завели уголовное дело в России 09:10Лили Коллинз исполнит роль Одри Хепберн в байопике "Завтрака у Тиффани" 07:53Кредит в Сбербанк для физических лиц в 2026 году: условия и ставки 06:00Московские музеи, где будет интересно детям: от русского лубка до игр советской юности 00:00Одинокое материнство и репродуктивные технологии: как меняется запрос на ЭКО 18:00Инъекции для плотности кожи: чем отличаются процедуры и кому они не подходят 12:00Городской милитари вернулся: что выбрать и как носить 10:18Народные приметы на апрель 2026 06:02Нонна Гришаева отметит 55-летие на сцене 06:00Нонна Гришаева: "Вечная борьба женщин со временем за "вечную" молодость естественна" 00:00Не все так просто: что не стоит подавать к розовому вину 22:38Международный день лесов в 2026 году: история, проблемы и интересные факты 18:00House Flipper как инструмент для планирования интерьера: цифровая репетиция ремонта 12:00Искусство как особняк: что не так с современной художественной сценой 11:32Международный день астрологии в 2026 году: история и традиции праздника 06:00Кофе больше не друг: почему зимой даже одна чашка бьет по нервам 00:00Как пережить сушку и не сойти с ума: 10 правил выживания 22:18Лунный календарь рыболова на апрель 2026 18:00Идеальное путешествие 8 Марта: в Ступино – за розами, косметикой и вдохновением 15:48Астрологический прогноз от Анжелы Перл на апрель 2026 12:02Дмитрий Бикбаев считает актрису Марию Волкову идеальной Анной Карениной
  1. Консультации
  2. Претензии туроператору
  3. Рубрикатор

Обязанности туроператора

Добрый вечер! Накануне отдыха столкнулась с крайне неприятным сюрпризом в отношении предстоящего отпуска. 13 августа мною был куплен тур в Черногорию на 2 недели (вылет 13 сентября 2008). Менеджер туроператора уверяла меня, что в это время года довольно тепло (25-27) и что самое главное солнечно (!), т.е. без дождей, максимум что может быть так это немного прохладно вечером. При покупке тура, я решила настоять на том, чтобы все-таки посмотреть более раннюю дату вылета, на что мне сказали, что можно не волноваться, там и в октябре купаются и загорают во всю (может кто-то конечно и купается, но наверно просто из принципа). Перед вылетом, то есть сегодня, я посмотрела прогноз погоды... То что я там увидела повергло меня, мягко говоря в шок... Все время прогнозируют дожди. Ну а самое главное, что официально сезон там в это время и заканчивается (15 сентября). Таким образом получается, что мне заведомо предоставили неточную информацию. По сути я прекрасно понимаю, что в данной ситуации меня просто обманули, при чем с моего же согласия. Путевка стоит 50 000 рублей, отказаться от нее я могу только со штрафными санкциями в 100%. Подскажите, пожалуйста, регулируется ли какими-нибудь образом деятельность туроператоров и несут ли они ответственность за утаивание информации. Очень надеюсь на ваш ответ.

Наталья, Россия, Москва, 25 лет
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Деятельность туроператоров и турагентов регулируется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ". Закон предусматривает обязанность туроператора предоставить туристу достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта в объеме, необходимом для совершения путешествия. К сожалению доказать факт "утаивания" информации невозможно, если конечно ложная информация не предоставлена вам в письменном виде. Погодные условия по месту отдыха не являются обязательным условием договора, если эта информация для вас существенна, вам необходимо было заблаговременно уточнить климатические особенности региона. На юге Адриатики в конце сентября бывает достаточно тепло, хотя сезон уже заканчивается. Я знаю по собственному опыту.

С уважением, Мохов Георгий