Обязанности туроператора

Добрый вечер! Накануне отдыха столкнулась с крайне неприятным сюрпризом в отношении предстоящего отпуска. 13 августа мною был куплен тур в Черногорию на 2 недели (вылет 13 сентября 2008). Менеджер туроператора уверяла меня, что в это время года довольно тепло (25-27) и что самое главное солнечно (!), т.е. без дождей, максимум что может быть так это немного прохладно вечером. При покупке тура, я решила настоять на том, чтобы все-таки посмотреть более раннюю дату вылета, на что мне сказали, что можно не волноваться, там и в октябре купаются и загорают во всю (может кто-то конечно и купается, но наверно просто из принципа). Перед вылетом, то есть сегодня, я посмотрела прогноз погоды... То что я там увидела повергло меня, мягко говоря в шок... Все время прогнозируют дожди. Ну а самое главное, что официально сезон там в это время и заканчивается (15 сентября). Таким образом получается, что мне заведомо предоставили неточную информацию. По сути я прекрасно понимаю, что в данной ситуации меня просто обманули, при чем с моего же согласия. Путевка стоит 50 000 рублей, отказаться от нее я могу только со штрафными санкциями в 100%. Подскажите, пожалуйста, регулируется ли какими-нибудь образом деятельность туроператоров и несут ли они ответственность за утаивание информации. Очень надеюсь на ваш ответ.

Наталья, Россия, Москва,  25 лет


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Наталья.

Деятельность туроператоров и турагентов регулируется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ". Закон предусматривает обязанность туроператора предоставить туристу достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта в объеме, необходимом для совершения путешествия. К сожалению доказать факт "утаивания" информации невозможно, если конечно ложная информация не предоставлена вам в письменном виде. Погодные условия по месту отдыха не являются обязательным условием договора, если эта информация для вас существенна, вам необходимо было заблаговременно уточнить климатические особенности региона. На юге Адриатики в конце сентября бывает достаточно тепло, хотя сезон уже заканчивается. Я знаю по собственному опыту.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору