Лента новостей

Пятница 5 декабря

08:56Versace объявила об уходе креативного директора Дарио Витале 05:08Гороскоп на февраль 2026 года для женщины Лев 05:005 признаков дурного вкуса в мужском интерьере 00:00Черные точки: решаем проблему, не прибегая к механической чистке 21:35Гороскоп на февраль 2026 года для женщины Рак 21:01"Облачный танцор": 7 самых модных вещей в цвете года 2026 по версии Pantone 17:19Pantone назвал главный цвет 2026 года 16:23Generation Gucci: Демна переосмыслил эстетику Тома Форда для новой главы модного дома 15:18Объявлены 12 победителей V Юбилейной Российской национальной премии в сфере креативных индустрий 13:38Владу Соколовскому и его жене угрожают похищением сына 13:20Александра Митрошина частично признала вину по делу об отмывании 127 миллионов рублей 11:09Врач, снабжавший Мэттью Перри наркотиком, осужден на 2,5 года 06:00Топ-5 практичных новогодних семейных подарков 01:00Как восстановить кожу после долгого стресса: процедуры, которые действительно работают 22:42Костюм для девочки на Новый год 2026: идеи и советы по выбору 20:34Канун Нового года 2026: как правильно провести уходящий год 20:00День корицы в России: чем полезна эта специя для вашей красоты? 18:37Дмитрий и Полина Дибровы рассказали о планах на Новый год: "Будем наряжать елки на два дома" 17:29Гороскоп для женщины Близнецы на февраль 2026 года 16:57Арми Хаммер может сыграть в российском триллере "Альтернатива" 16:35Каллум Тернер может стать новым Джеймсом Бондом 15:13В дубайском ресторане работает ИИ-повар, который подает "тартар из динозавров" 12:562 декабря в киноцентре "Октябрь" состоялось открытие 16-го Фестиваля бразильского кино 12:20Майли Сайрус подтвердила помолвку с Максом Морандо 10:45Prada приобрел Versace за 1,4 миллиарда долларов 05:00Разложить по полочкам: как организовать хранение косметики 00:00Автофикшн в театре сегодня: почему это важно 22:46Международный день кино 2025: история и традиции праздника 21:00Сомнолог Элли Хейр рассказала, как уснуть после ночного пробуждения 18:43Как украсить дом к Новому году 2026: лучшие идеи для праздничного оформления 18:07Дэниел Рэдклифф и Том Фелтон впервые за десятилетие появились вместе на публике 16:28Британский совет моды назвал лауреатов Fashion Awards 2025 16:10Наталия Орейро рассказала о давней дружбе и творческих планах с Димой Биланом 15:02Константин Хабенский рассказал, каким он видит мир через 100 лет 15:00Хабенский – о своем герое в фильме "Авиатор": "Это ведь очень непросто – выбирать между делом твоей жизни и элементарным счастьем" 13:30Агата Муцениеце родила третьего ребенка 11:10Сиенна Миллер объявила о третьей беременности накануне 44-летия 10:37Гороскоп для женщины Телец на февраль 2026 года 09:29Читатели Клео.ру выбрали лучшие гидрогелевые патчи 06:42Гороскоп для женщины Овен на февраль 2026 года 05:00Взяла у него: почему мужские вещи — снова тренд (и что выбрать для себя) 00:00Новогодний френч: идеи и дизайны во французском стиле 20:00Прощай, millennial gray: как выйти из депрессивного интерьера и добавить характер 16:03Джордж Клуни признался, что завидовал Брэду Питту из-за утраченной роли 13:23Афиша мероприятий на декабрь-2025: выставки, спектакли и концерты 13:08Киркоров подарил дочери лимитированные кеды за более чем 120 тысяч рублей 12:09Кирилл Туриченко узнал пол будущего ребенка на юбилейном концерте "Иванушек International" 11:10Роман Риз Уизерспун о России стал бестселлером в США 06:00"Работаем на отдыхе и отдыхаем на работе": основатели компании Matsesta - о гармонии в семейном бизнесе 00:00Арт-персона ноября: танц-художница и перформер Даша Плохова (Q&A)
  1. Консультации
  2. Претензии туроператору
  3. Рубрикатор

Обязанности туроператора

Добрый вечер! Накануне отдыха столкнулась с крайне неприятным сюрпризом в отношении предстоящего отпуска. 13 августа мною был куплен тур в Черногорию на 2 недели (вылет 13 сентября 2008). Менеджер туроператора уверяла меня, что в это время года довольно тепло (25-27) и что самое главное солнечно (!), т.е. без дождей, максимум что может быть так это немного прохладно вечером. При покупке тура, я решила настоять на том, чтобы все-таки посмотреть более раннюю дату вылета, на что мне сказали, что можно не волноваться, там и в октябре купаются и загорают во всю (может кто-то конечно и купается, но наверно просто из принципа). Перед вылетом, то есть сегодня, я посмотрела прогноз погоды... То что я там увидела повергло меня, мягко говоря в шок... Все время прогнозируют дожди. Ну а самое главное, что официально сезон там в это время и заканчивается (15 сентября). Таким образом получается, что мне заведомо предоставили неточную информацию. По сути я прекрасно понимаю, что в данной ситуации меня просто обманули, при чем с моего же согласия. Путевка стоит 50 000 рублей, отказаться от нее я могу только со штрафными санкциями в 100%. Подскажите, пожалуйста, регулируется ли какими-нибудь образом деятельность туроператоров и несут ли они ответственность за утаивание информации. Очень надеюсь на ваш ответ.

Наталья, Россия, Москва, 25 лет
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Деятельность туроператоров и турагентов регулируется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ". Закон предусматривает обязанность туроператора предоставить туристу достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта в объеме, необходимом для совершения путешествия. К сожалению доказать факт "утаивания" информации невозможно, если конечно ложная информация не предоставлена вам в письменном виде. Погодные условия по месту отдыха не являются обязательным условием договора, если эта информация для вас существенна, вам необходимо было заблаговременно уточнить климатические особенности региона. На юге Адриатики в конце сентября бывает достаточно тепло, хотя сезон уже заканчивается. Я знаю по собственному опыту.

С уважением, Мохов Георгий