Лента новостей

Суббота 20 декабря

09:29День студента (Татьянин день) в 2026 году: история праздника и его традиции в наши дни 06:02Актер Артем Ткаченко рассказал о съемках с беременной супругой в фильме "Тропа гнева": "Никто про это не знал" 06:00Звезда "Вампиров средней полосы" Артем Ткаченко: "В какую бы страну я ни приехал, со мной начинают говорить на местном языке" 00:00Мужской дресс-код: 3 необычных образа на Новый год, вдохновленных трендами 22:18Международный день эскимо 2026: история и интересные факты 22:00Масло для тела: пятерка лучших по мнению Клео.ру 21:23Дочь Виктории Бони устроила истерику из-за билета в эконом-класс 19:58Филипп Киркоров показал винтажную кофту Burberry стоимостью около 10 миллионов рублей 19:23Владимир Путин признался, что влюблен 18:15Вадим Верник представил книгу о футболисте Пеле 18:14Вадим Верник рассказал о своей новой книге: "Она про эмоции, про великих людей, с которыми мне посчастливилось пообщаться" 16:12Лунный календарь посевной на февраль 2026 года 14:30Арт-персона декабря: хореограф и актриса Электротеатра Станиславский Лина Лангнер (Q&A) 11:20Лунный денежный календарь на февраль 2026 года 11:11Суд обязал Анджелину Джоли раскрыть личные переписки в деле против Брэда Питта 10:43Пит Дэвидсон впервые стал отцом 09:33Шотландский актер Алан Каминг станет ведущим премии BAFTA 2026 05:00Бум на винтажные ткани в мужском гардеробе: на что стоит обратить внимание 00:00С чистого листа: 7 важных дел, которые стоит завершить до Нового года 22:30Год Огненной Лошади: какие цвета должны преобладать в интерьере при встрече 2026 года 22:23Салаты на Новый год 2026: оригинальные тематические и классические рецепты 22:01Руперт Гринт и Сэм Клафлин присоединились к актерскому составу новой "Рождественской песни" 20:34Оксана Самойлова раскрыла основное условие брачного договора с Джиганом перед разводом 20:09Очень стильные дела: где купить вещи в эстетике героев культового сериала 19:22Джордж Клуни признался, что чувствует себя "идиотом", когда его дети говорят на других языках 17:16Мандарины, хвоя и лесные костры: 5 запоминающихся ароматов для новогодней ночи 14:16Поделки на Новый год 2026: оригинальные идеи в год Красной Огненной Лошади 13:17Блогер Эрик Давидович впервые стал отцом 10:42Внучка Элвиса Пресли оказалась биологической матерью сына Джона Траволты 09:5532-летнему сыну режиссера Роба Райнера грозит смертная казнь за жестокое убийство родителей 05:53Благоприятные дни для зачатия в феврале 2026 года 05:005 способов снизить тягу к сладкому и фастфуду: рабочие методы не объедаться вредной едой 00:00Молчаливый гастрит: как его распознать, если симптомов почти нет 21:33Бритни Спирс с оголенной грудью попала в объективы папарацци на курорте в Мексике 21:00Когда костюм – не скучно: мужской образ в театр, который запомнят 19:03Dior представил женскую коллекцию Pre-Fall 2026 под руководством Джонатана Андерсона 15:29Суд отказал Тимуру Родригезу в снижении алиментов 14:32Благоприятные дни для косметических процедур в феврале 2026 года 14:15На рэпера Гуфа завели уголовное дело 12:35Дизайнер Сьюзан Фан создала коллекцию 3D-аксессуаров для Apple 11:25Топ-5 универсальных вещей в стиле скандинавского минимализма 11:20Скандинавский минимализм: какие идеи взять для своего гардероба 09:19Disney снимет спин-офф "Красавицы и Чудовища" про Гастона 05:00Турне импрессионистов и итоги десятилетия: декабрьский арт-дайджест от Урала до Сибири 00:00Что подарить на Новый год: 10 идей подарков для любительниц красоты 22:50Благоприятные дни для маникюра в феврале 2026 года 21:07Тина Канделаки анонсировала новогодний фильм ТНТ по "Мастеру и Маргарите" 20:46Анатомия света: как создать многоуровневое освещение, если вы против одной большой люстры 17:58Верховный суд отменил решения по делу о квартире Ларисы Долиной 17:20Топ-5 стиральных машин для дома в 2025: экономим время и деньги
  1. Консультации
  2. Претензии туроператору
  3. Рубрикатор

Обязанности туроператора

Добрый вечер! Накануне отдыха столкнулась с крайне неприятным сюрпризом в отношении предстоящего отпуска. 13 августа мною был куплен тур в Черногорию на 2 недели (вылет 13 сентября 2008). Менеджер туроператора уверяла меня, что в это время года довольно тепло (25-27) и что самое главное солнечно (!), т.е. без дождей, максимум что может быть так это немного прохладно вечером. При покупке тура, я решила настоять на том, чтобы все-таки посмотреть более раннюю дату вылета, на что мне сказали, что можно не волноваться, там и в октябре купаются и загорают во всю (может кто-то конечно и купается, но наверно просто из принципа). Перед вылетом, то есть сегодня, я посмотрела прогноз погоды... То что я там увидела повергло меня, мягко говоря в шок... Все время прогнозируют дожди. Ну а самое главное, что официально сезон там в это время и заканчивается (15 сентября). Таким образом получается, что мне заведомо предоставили неточную информацию. По сути я прекрасно понимаю, что в данной ситуации меня просто обманули, при чем с моего же согласия. Путевка стоит 50 000 рублей, отказаться от нее я могу только со штрафными санкциями в 100%. Подскажите, пожалуйста, регулируется ли какими-нибудь образом деятельность туроператоров и несут ли они ответственность за утаивание информации. Очень надеюсь на ваш ответ.

Наталья, Россия, Москва, 25 лет
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Деятельность туроператоров и турагентов регулируется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ". Закон предусматривает обязанность туроператора предоставить туристу достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта в объеме, необходимом для совершения путешествия. К сожалению доказать факт "утаивания" информации невозможно, если конечно ложная информация не предоставлена вам в письменном виде. Погодные условия по месту отдыха не являются обязательным условием договора, если эта информация для вас существенна, вам необходимо было заблаговременно уточнить климатические особенности региона. На юге Адриатики в конце сентября бывает достаточно тепло, хотя сезон уже заканчивается. Я знаю по собственному опыту.

С уважением, Мохов Георгий