Топ новостей недели
Когда костюм – не скучно: мужской образ в театр, который запомнят
Помочь "менталочке": почему уютные вещи помогают снизить тревожность и что добавить в свой гардероб
Бум на винтажные ткани в мужском гардеробе: на что стоит обратить внимание
Что подарить на Новый год: 10 идей подарков для любительниц красоты
Лента новостей
Суббота
20 декабря
12:00Как убрать сосудистую сеточку на лице
09:29День студента (Татьянин день) в 2026 году: история праздника и его традиции в наши дни
06:02Актер Артем Ткаченко рассказал о съемках с беременной супругой в фильме "Тропа гнева": "Никто про это не знал"
06:00Звезда "Вампиров средней полосы" Артем Ткаченко: "В какую бы страну я ни приехал, со мной начинают говорить на местном языке"
00:00Мужской дресс-код: 3 необычных образа на Новый год, вдохновленных трендами
22:18Международный день эскимо 2026: история и интересные факты
22:00Масло для тела: пятерка лучших по мнению Клео.ру
21:23Дочь Виктории Бони устроила истерику из-за билета в эконом-класс
19:58Филипп Киркоров показал винтажную кофту Burberry стоимостью около 10 миллионов рублей
19:23Владимир Путин признался, что влюблен
18:15Вадим Верник представил книгу о футболисте Пеле
18:14Вадим Верник рассказал о своей новой книге: "Она про эмоции, про великих людей, с которыми мне посчастливилось пообщаться"
16:12Лунный календарь посевной на февраль 2026 года
14:30Арт-персона декабря: хореограф и актриса Электротеатра Станиславский Лина Лангнер (Q&A)
11:20Лунный денежный календарь на февраль 2026 года
11:11Суд обязал Анджелину Джоли раскрыть личные переписки в деле против Брэда Питта
10:43Пит Дэвидсон впервые стал отцом
09:33Шотландский актер Алан Каминг станет ведущим премии BAFTA 2026
05:00Бум на винтажные ткани в мужском гардеробе: на что стоит обратить внимание
00:00С чистого листа: 7 важных дел, которые стоит завершить до Нового года
22:30Год Огненной Лошади: какие цвета должны преобладать в интерьере при встрече 2026 года
22:23Салаты на Новый год 2026: оригинальные тематические и классические рецепты
22:01Руперт Гринт и Сэм Клафлин присоединились к актерскому составу новой "Рождественской песни"
20:34Оксана Самойлова раскрыла основное условие брачного договора с Джиганом перед разводом
20:09Очень стильные дела: где купить вещи в эстетике героев культового сериала
19:22Джордж Клуни признался, что чувствует себя "идиотом", когда его дети говорят на других языках
17:16Мандарины, хвоя и лесные костры: 5 запоминающихся ароматов для новогодней ночи
14:16Поделки на Новый год 2026: оригинальные идеи в год Красной Огненной Лошади
13:17Блогер Эрик Давидович впервые стал отцом
10:42Внучка Элвиса Пресли оказалась биологической матерью сына Джона Траволты
09:5532-летнему сыну режиссера Роба Райнера грозит смертная казнь за жестокое убийство родителей
05:53Благоприятные дни для зачатия в феврале 2026 года
05:005 способов снизить тягу к сладкому и фастфуду: рабочие методы не объедаться вредной едой
00:00Молчаливый гастрит: как его распознать, если симптомов почти нет
21:33Бритни Спирс с оголенной грудью попала в объективы папарацци на курорте в Мексике
21:00Когда костюм – не скучно: мужской образ в театр, который запомнят
19:03Dior представил женскую коллекцию Pre-Fall 2026 под руководством Джонатана Андерсона
15:29Суд отказал Тимуру Родригезу в снижении алиментов
14:32Благоприятные дни для косметических процедур в феврале 2026 года
14:15На рэпера Гуфа завели уголовное дело
12:35Дизайнер Сьюзан Фан создала коллекцию 3D-аксессуаров для Apple
11:25Топ-5 универсальных вещей в стиле скандинавского минимализма
11:20Скандинавский минимализм: какие идеи взять для своего гардероба
09:19Disney снимет спин-офф "Красавицы и Чудовища" про Гастона
05:00Турне импрессионистов и итоги десятилетия: декабрьский арт-дайджест от Урала до Сибири
00:00Что подарить на Новый год: 10 идей подарков для любительниц красоты
22:50Благоприятные дни для маникюра в феврале 2026 года
21:07Тина Канделаки анонсировала новогодний фильм ТНТ по "Мастеру и Маргарите"
20:46Анатомия света: как создать многоуровневое освещение, если вы против одной большой люстры
17:58Верховный суд отменил решения по делу о квартире Ларисы Долиной
Претензии к трансферу
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Оформила тур через компанию санрайз тур оператор Капитал тур в Хорватию. По прибытию в Пулу мы прождали автобус (трансфер) больше двух часов. После наших звонков был подан автобус без гида от встречающей стороны и водитель объявлял остановки – названия отелей! Так мы самостоятельно добрались до отеля, там сами без гида, без инфо о стране, зарегистрировались. Трансфер входит в оплату договора-путевки. Как нам отреагировать на данную некачественную услугу и что мы можем требовать и как грамотно написать претензию Заранее спасибо!
Inna, Смоленск, 23 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Если вам причинен материальный ущерб или моральный вред, вы вправе потребовать возмещения. Предъявить претензию по качеству туруслуг вы можете в течение 20 дней. Составление претензий, исковых заявлений, формулировка правовой позиции и определение судебных перспектив - предмет юридической консультации.
Судя по вашему вопросу материальный ущерб вам не причинен, трансфер был подан, хотя и с задержкой вы были доставлены до отеля. Достаточно часто трансфер не включает услуги гида, автобус просто развозит туристов по отелям и проблем с расселением у них не возникает, поскольку в отеле их ждут.
Судебных перспектив я в таком споре не вижу.
С уважением, Мохов Георгий
