Изменение сроков путешествия туроператором

Здравствуйте! У меня такой вопрос: мы купили путевки, полностью их оплатили - 13 дней, 12 ночей, с 15 апреля по 27 апреля, после чего нам звонит туроператор и говорит, что произошли некоторые изменения и прилетим мы не 27, а 25, то есть теряем два дня, возврат за дни они предлагают 35$, что очень мало, имеет ли право туроператор менять условия договора после полной оплаты и подписания? Или это просто обман? Заранее спасибо!

Анастасия, Томск,  28 лет


Житнухин Михаил Альбертович

Ведущий юрист

Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Анастасия.

Сроки путешествия являются существенным условием Договора и не могут быть изменены туроператором в одностороннем порядке - ТОЛЬКО по обоюдному согласию. Если положение вещей не изменится до конца путешествия - вы можете претендовать на соразмерное изменение цены пропорционально количеству дней отдыха. Если же вы сейчас дадите письменное согласие на изменение сроков и цены, то в дальнейшем не сможете претендовать на полноценную компенсацию. В этой связи я вам рекомендую соглашаться на возврат 35$, но не подписывать никаких соглашений. Предлагаю вам согласиться, но при условии, что они пересмотрят размер компенсации. Формулировка может быть следующая: "я согласна при условии, что вы рассмотрите вопрос о пропорциональном перерасчете стоимости услуги в зависимости от продолжительности тура". Для более детального ответа необходимо все-таки ознакомиться с документами по туру.

С уважением, Житнухин Михаил Альбертович.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору