Отказ от поездки без подписанного договора

Здравствуйте! ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА! Мы с мужем на двоих заказали путевку в Таиланд через Аанекс тур, оплатили предоплату 15 тыс. руб. Договор нам не выдавали, мы его не подписывали. Через месяц туроператор меняет тур с 14 дней на 12 и дату вылета тоже меняет. До вылета в Таиланд еще 75 дней. Мы решили отказаться, но нам морочат голову.

Светлана, Магнитогорск,  43 года


Житнухин Михаил Альбертович

Ведущий юрист

Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Светлана.

Во-первых, никогда не оплачивайте туристскую услугу без договора и документов, подтверждающих внесение вами денежных средств. Во-вторых, все существенные условия тура (в т.ч. дата вылета и его продолжительность) в обязательном порядке должны быть указаны в договоре. В случае, если туроператор не может предоставить услугу, описанную в договоре, то он обязан осуществить возврат денежных средств в полном объеме. Учитывая, что договор вами не подписывался - условия о путешествии вами согласованы не были, то и претендовать на полный возврат вы скорее всего не можете. В-третьих, при отказе от услуги по своему желанию, туроператор (турагент) обязан осуществить возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых в каждом конкретном случае может варьироваться от 0 до 100% стоимости тура.

С уважением, Житнухин Михаил Альбертович.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору