Лента новостей

Понедельник 4 декабря

09:13Уволена: скандал вдовы Караченцова в "Ленкоме" обернулся концом карьеры 09:10Самые вкусные рецепты салатов на Новый год 2024 с морепродуктами 08:00Как легко навести порядок в доме: самые рабочие лайфхаки 06:40Финалист “Битвы экстрасенсов” дал советы к Новому году всем знакам зодиака 04:15Сияющий блонд без желтизны: наводим красоту к Новому году 02:08Включаем интеллект: тест на знание городов мира 00:04Уйти нельзя остаться: как принять решение о разводе с мужем 22:06Салон красоты дома: делаем чудо-маски для лица 20:51Гороскоп для женщины-Стрельца на февраль 2024 года 20:05Эксперт Каменская рассказала, почему девушкам с нестандартной фигурой сложно подобрать одежду 19:13Самые полезные фрукты и соки для поддержания иммунитета 18:446 новогодних традиций, от которых можно отказаться 18:10Мошенники обманули россиянку на 680 тысяч рублей сменой мобильного тарифа 15:15Что туристы крадут из отеля: 12 излюбленных предметов "навынос" 14:49Лазарев сравнил запевшую Кудрявцеву с Бузовой 13:40Что делать в случае ДТП: 7 советов 13:02Как назвать девочку, чтобы ее судьба сложилась счастливо 12:13Орбакайте едва не упала во время выступления на "Песне года" 11:20Психолог Долгов рассказал о вреде привычки доедать все из тарелки 10:32Поп-король Киркоров объяснил отсутствие эстрадного титула у Леонтьева 08:13Расстройство пищевого поведения: что это такое и каковы его причины 06:16Тренировка мозга для пожилых: 7 советов, как улучшить память 04:08Любовь и самопознание: как понять, что вам нужно в отношениях? 02:25Как организовать дома рабочее место по фэн-шую — полезная инструкция 00:06О чем говорит желание носить яркие и блестящие вещи 22:07Вы точно не знали, из чего делают эти продукты 21:24Гороскоп для женщины Скорпиона на февраль 2024 года 21:11От музы до вдовы: Марина Юдашкина отмечает 65-летие без любимого 20:10Оливки и маслины: в чем разница, вред и польза для организма 16:31Готовим песочное печенье: рецепт Юлии Высоцкой 16:23Гороскоп для женщины Весы на февраль 2024 года 15:48Психолог Некрасов дал советы женщинам старше 50 лет 15:01Муцениеце рассказала о трудностях первой любви и разочаровании 13:46Ляйсан Утяшева объяснила, чем не угодила мужу Павлу Воле 12:24Гороскоп любви: как покорить мужчину Весы 11:28Рыжий из "Иванушек" Григорьев-Аполлонов лишился миллионов из-за шторма в Сочи 09:21Будь "в моменте" и "в ресурсе": пять способов перестать злиться 06:07Брэдли Купер дал интервью о фильме "Маэстро" и вспомнил детскую мечту 04:14Тест: знаете ли вы песни SHAMAN? 02:11Как правильно выбирать одежду для собак: советы кинолога 00:05Ты его зацепила: 6 явных признаков мужской симпатии 23:01Успеть к Новому году: эта диета поможет похудеть в кратчайшие сроки 22:54Астролог Кройцер составила любовный прогноз на декабрь для всех знаков зодиака 22:07Магазины, работающие 1 января 2024 года: где купить продукты и товары первой необходимости 21:31Звездные подарки: что необычного дарили знаменитостям на Новый год 20:27Без косметолога: неочевидные секреты ухода за кожей лица 20:07Тренд на меха захватил российский шоу-бизнес: кто из звезд поддерживает стиль Slavic Girl? 19:33Классика жанра: как прямые джинсы помогут скрыть недостатки фигуры 19:03Как стресс может привести к сердечным заболеваниям 18:45Стилист Мартынова оценила модные образы звезд на премии "Золотой граммофон"
  1. Консультации
  2. Отказ от турпоездки
  3. Рубрикатор

Мужа госпитализировали, и нам пришлось отказаться от поездки

Взяли путевку в Турцию на всю семью. Мы с мужем и 2 ребенка. Ехали в аэропорт и по дороге с мужем несчастье - камни пошли. По скорой госпитализировали. Сразу по телефону предупредили туроператора. Все документы есть. Как вернуть деньги? Это страховой, наверно, случай или форс-мажорный? Спасибо.

Юлия, Россия, 35 лет
Житнухин Михаил Альбертович

Житнухин Михаил Альбертович

Ведущий юрист
Ответ : Страховым или форс-мажорным данный случай не является, однако... Согласно ст. 310 ГК РФ, «Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом….» В соответствии со ст.782 ГК РФ «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». Помимо этого, в ст.10 Закона об основах туристской деятельности в РФ указано, что: «Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: … «невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)» В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Таким образом, вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за туристский продукт за вычетом фактически понесенных расходов исполнителей (ФПР). Как правило, исполнители (туроператор и турагент) удерживают до 100% стоимости турпродукта в качестве фактически понесенных расходов, однако в действительности, понесенные ими расходы намного меньше, либо вовсе отсутствуют. В судебном же порядке им не всегда удается доказать, что фактические расходы были. В связи с этим рекомендую вам обратиться в адрес туроператора и турагента с заявлениями о возврате денежных средств и требованием об обосновании размера фактически понесенных расходов по организации путешествия, если они намерены их удержать. В случае несогласия с размером фактически понесенных расходов вы можете обжаловать отказ в возврате денежных средств в суд. Срок исковой давности - три года.

С уважением, Житнухин Михаил Альбертович