Возмещение убытков из-за несостоявшегося трансфера
Здравствуйте, у нас возникла проблема с принимающей стороной в Италии. Мы купили тур Классическая Италия, и в день отъезда из отеля в Римини нас не забрал трансфер. Гид, с которой у нас была связь, сначала говорила ждать автобус, что все в порядке, но потом просто отключила телефон. Можно сказать, мы случайным образом дозвонились до сотрудника фирмы, куррирующей всех гидов, нам предоставили ночь в отеле, на следующий день отправили на ночном рейсе из Рима, предоставили трансфер до Рима, но все деньги на питание в течение дня мы тратили сами. Мы не получили никаких официальных извинений от туристической фирмы. Какого плана претензии мы имеем права предъявить и кому? На какую компенсацию можно рассчитывать и как сделать так, чтобы виновные понесли наказание (в данном случае тот гид, который нас не забрал из отеля и отключил телефон)? Заранее спасибо за ответ.
Варвара, Москва, 24 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Варвара.
Услуги, которые вам не были предоставлены, должны быть компенсированы либо в денежном, либо в натуральном выражении. Размер компенсации, которую вы можете требовать, зависит о стоимости неоказанных услуг и дополнительных убытков, например, телефонных звонков, дополнительного питания и прочих расходов. Требование о возмещении вы можете направить в адрес туристической компании, в которой приобретали тур, в течение 20 дней с момента возвращения. Относительно наказания виновных закон никаких механизмов не предусматривает, вы можете написать жалобу на действия гида, а меры дисциплинарного характера будет предпринимать фирма.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 874
- Астролог 308
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4182
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1279
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1247
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10188
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 783
- Психолог 9434
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 291
- Семейный психолог 3142
- Семейный юрист 605
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1677
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7081
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
