Недостоверная информация об отеле
Добрый вечер. решила сделать мужу подарок на день рождения - купила путевку в турцию. с 02 ноября по 07 ноября. в отель атталея шайн люксари спа. в турфирме сказали, что может быть плохая погода, но судя по фотографиям отеля, мне было все равно. настолько они были красивыми! с погодой очень повезло, было +28. и отель супер, а номера так вообще сказка. правда пришлось поменять 3 номера, пока не нашли тот, в котором будет работать наше джакузи на балконе. но вот загвоздка в том, что во смеи отеле на протяжении 5 дней мы были вдвоем! то есть персонал-то был, а отдыхающих - только мы вдвоем. конечно не было обещанных 7 ресторанов, подогреваемого бассейна, даже лежаки на пляже все убрали. кормили каждый день одним и тем же. какой-то тухлой рыбой. у нас была система оплачена - ультравсёвключено, но бармен заявил, что хенесси - платно! и всё это за неполных 5 дней, так как перенесли рейс, а потом задержали, я заплатила 64 000 руб. подскажите, как наказать турфирму, которая должна была, по словам директора отеля, знать, что их отель перешел на зимний вариант работы. да, в соседних отелях была куча народа, но чтобы переселить туда нас, причем отель гораздо ниже уровнем, с пластиковыми стульями на крохотном балконе, с нас попросили 300 долларов!
Анна, Москва, 26 лет
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Анна.
Вы вправе требовать возмещения убытков, причиненных недостоверной информацией о потребительских свойствах турпродукта. Качество размещения в отеле, одна из существенных составляющих отдыха, если вас ввели в заблуждение относительно состава услуг в отеле, то вы вправе требовать возврата стоимости проживания. Видимо при продаже тура менеджер турфирмы не сделал необходимы запрос о режиме работы отеля, это ошибка менеджера. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам подготовят мотивированное заявление.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 888
- Астролог 411
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4181
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1333
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Знакомства в сети 3
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1255
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10479
- Остеопат 16
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 807
- Психолог 9540
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 329
- Семейный психолог 3158
- Семейный юрист 611
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1731
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7148
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
