Отказ от тура и штрафные санкции

Добрый день, Георгий! Возникла неприятная ситуация с турфирмой: 17.11.10 заключила договор на тур. поездку с 31.12.10 по 09.01.11 в Египет. Внесла предоплату 1000 рублей после подтверждения брони отелем. Отель расхваливали в турфирме очень сильно и торопили заключить договор, мотивируя тем, что цена на след. день вырастет. После заключения и внесения предоплаты дома прочитала отзывы туристов об отеле и узнала, что в НЕМ УМЕР РОССИЙСКИЙ ТУРИСТ ОТ УДАРА ТОКОМ В ВАННОЙ!!!!! Турфирма об этом не сказала ни слова! Естественно, от тура решила отказаться. Бронь сняли через день, тур аннулировали, но туроператор выставил штраф турфирме за отказ в размере 8000 руб, мотивируя тем, что его им выставил отель, хотя до поездки еще больше месяца!!! Турфирма хочет, чтобы штраф оплатила Я, при том, что я внесла всего 1000р и должна заплатить им еще 7000 за то, что НИКУДА НЕ ЕДУ!!! В договоре есть пункт, по которому турист обязан внести 20% от стоимости в течение 48 часов после подтверждения, иначе тур может быть аннулирован! Я денег, естественно, не вносила. И еще есть пункт, что при расторжении договора, в случае, если тур приходится на новогодние, майские и ноябрьские праздники - турист должен вернуть 100% от стоимости тура! Как быть в такой ситуации. Заранее спасибо.

Ольга, Екатеринбург,  24 года


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Ольга.

Штрафовать потребителя-туриста турфирма не в праве. В случае расторжения договора по вашей инициативе турфирма вправе удержать из оплаченных вами средств фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора. Если вы заплатили 1000 рублей, то понести расходы сверх этой суммы, в случае отказа от договора, вы не должны.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору