Лента новостей
Среда
10 декабря
16:50Pinterest назвал главные тренды 2026 года
16:06Natan сообщил о планах покинуть Black Star после ухода Клавы Коки
14:22Памела Андерсон впервые подтвердила отношения с Лиамом Нисоном
10:06Бывший муж Дженнифер Энистон впервые станет отцом
08:39Евгения Гладкина рассказала о возрождении Федоскинского промысла
05:00Аэрогриль против духовки: когда он действительно незаменим, а когда проигрывает?
03:41Гороскоп на февраль 2026 года для женщины Водолей
00:00"Облачный танцор": почему Pantone выбрал "воздушный белый" цветом 2026 года
22:01Настя Ивлеева рассказала, почему не скучает по светской жизни
21:35Популярные завтраки, которые на самом деле вредят здоровью
21:00Серая, коричневая, бордовая: выбираем цветную тушь на зиму
19:40Памела Андерсон объяснила, почему решила отказаться от привычного образа и быть естественной
17:21Леонардо Ди Каприо объяснил, почему скрывает лицо на публике
15:22Разговор о движении: куратор Ксения Земскова и танцовщики СДВИГа – о перформансе в стенах ММОМА
13:55Егор Крид снимается в новогодних шоу на костылях после падения с лестницы в Дубае
13:54Евгения Гладкина поделилась планами по возрождению народного промысла: "Мы уходим, а шкатулки Федоскино остаются!"
12:41Букет невесты без ошибок: как выбрать форму и размер под платье, стилистику и формат свадьбы
10:18Леонардо Ди Каприо назван артистом 2025 года по версии журнала Time
09:22Щедрый вечер 2026: история праздника, его традиции и обряды
08:55Тимоти Шаламе и Кайли Дженнер вышли в свет в парных образах и опровергли слухи о расставании
05:00Как украсить елку в русском стиле: актуальные идеи новогоднего декора
03:19Идеи подарков на Новый год 2026: топ-варианты для семьи, друзей и коллег
00:00Все в горошек: 7 модных моделей сезона
22:07Гороскоп для женщины Козерог на февраль 2026 года
20:02Новогодний маникюр для коротких ногтей: идеи, которые вас вдохновят
19:32Сидни Суини впервые отреагировала на скандал из-за рекламы American Eagle
19:00Мужская мода 2026: что забыть и о чем вспомнить?
18:16Виктория Боня высказалась о начале судебного процесса против невесты Григория Лепса
17:43Рэпер Flo Rida объявил о весеннем туре по России в 2026 году
14:20Клава Кока ушла из лейбла Black Star после десяти лет сотрудничества
13:19Читатели Клео.ру выберут лучшее банковское приложение
10:33Лариса Долина обвинила покупательницу своей квартиры в неосмотрительности
09:18Рэпер Баста опубликовал фото с Джейсоном Стэйтемом из Абу-Даби
06:02Актер Евгений Ткачук рассказал о самых сложных сценах фильма "Волчок"
06:00Актер Евгений Ткачук: "Привык участвовать в более тяжелых психологических проектах, привык в "кишках копаться"
00:00Не хочется выходить: 5 идей для домашнего костюма
22:19Как встретить Новый год 2026: идеи празднования в год Красной Огненной Лошади
18:59Что нельзя готовить на Новый год 2026: список блюд и продуктов, которые следует исключить
18:00Экзосомы в уходе и кабинетных процедурах: что это такое и где граница хайпа
12:13Гороскоп для женщины Стрелец на февраль 2026 года
12:00Быть нарядной каждый день: как носить бархат без повода
06:24Гороскоп для женщины Скорпиона на февраль 2026 года
06:00Выставка Владимира Татлина в Центре Зотов: конструктивно о человеческом
00:00Топ-5 необычных подарков для кухни на Новый год 2026
23:01Гороскоп для женщины Весы на февраль 2026 года
20:35Православное Рождество Христово 2026: история и традиции праздника
18:00Сенсорная сытость: почему некоторые дети едят плохо из-за перегрузки сигналами
17:31Рождественский сочельник в 2026 году: история праздника, традиции и приметы
12:35Издательство "Эксмо" покажет новогоднее иммерсивное шоу "Что читать дальше"
12:0010 смелых: подборка шарфов "с характером" для яркой зимы
Отказ от тура и штрафные санкции
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, очень срочно!!! Заранее спасибо! В пятницу - 28.0802010 г., я приобрела тур в Турцию, на 2 человек! Вылет 6 сентября! Сегодня мой муж пошел в больницу, у него признали воспаление легких. Положили в больницу. Я позвонила в агентство, что отказываемся от тура. Но они сказали, что мне надо будет оплатить штрафные санкции. Я спросила, за что, они сказали, за заказ отеля и билетов. Но ведь прошло всего 2 дня, а до отъезда еще 7 дней! Разве они не успеют продать билеты и отель! Что делать, они просят подойти написать заявление, пойду к 14.00. Срочно прошу мне помочь! Еще раз спасибо!
Анна, Ульяновск
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Такие расходы должны подтверждаться документально и доказываться в суде. Применять штрафы в отношении вас турфирма не имеет права. Рекомендуется обратиться в юридический отдел для составления мотивированного требования на возврат денежных средств либо искового заявления. Вы можете направить запрос по e-mail или связаться по телефону. Контакты, пожалуйста, смотрите на сайте.
С уважением, Мохов Георгий
