Отказались от тура, в агентстве сказали, что штраф - 50%

Добрый день,Георгий! Подскажите,пожалуйста.Мы забронировали тур 06.08.2010 г. в Турцию на вылет 13.08.10.заключили предварительный договор бронирования,где прописано: в случае отказа возврат, за вычетом фактически понесенных расходов. Подписали отказ от страховки на случай невыезда. 08.08.10 у нас украли загранпаспорта и деньги из машины. Пришли в агентство 09.08.10, написали отказ от тура. А нам агентство ответило, что штраф составляет 50%. Имеет ли агентство по предварительному договору право удержать 50%? Спасибо.

Василий, Новокузнецк, Россия, 26 лет

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Подобная ситуация встречается часто и, как правило, приводит к судебному разбирательству. Закон о защите прав потребителей допускает удержание фактически понесенных расходов с заказчика, в случае его отказа от договора, но подтверждение этих расходов и их размер не всегда удовлетворяет суд, они могут быть отклонены как доказательство и не приняты судом. В любом случае, если вы не достигните договоренности о сумме возврата, необходимо формализовать ваше требование. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированное заявление. Координаты для связи на сайте.

С уважением, Мохов Георгий

День студента (Татьянин день) в 2026 году: история праздника и его традиции в наши дни

Когда отмечают День студента (Татьянин день) в 2026 году. Как появился праздник, какие традиции с ним связаны и как его отмечают сегодня.

Актер Артем Ткаченко рассказал о съемках с беременной супругой в фильме "Тропа гнева": "Никто про это не знал"

О беременности Екатерины Стеблиной стало известно уже в процессе съемочного периода.

Звезда "Вампиров средней полосы" Артем Ткаченко: "В какую бы страну я ни приехал, со мной начинают говорить на местном языке"

Артем Ткаченко – о роли таджикского летчика, "веселой" работе актера и статусе многодетного папы.

Мужской дресс-код: 3 необычных образа на Новый год, вдохновленных трендами

Новогодняя ночь — идеальное время, чтобы отойти от привычных дресс-кодов и примерить на себя смелые образы.

Международный день эскимо 2026: история и интересные факты

Когда отмечают Международный день эскимо в 2026 году. Как появился этот необычный праздник и интересные факты о любимом десерте.

Масло для тела: пятерка лучших по мнению Клео.ру

Масла для тела питают лучше других текстур, но миф об их жирности и медленном впитывании отпугивает многих. Перед вами — пятерка лучших, которые оставляют только увлажнение — без жирной пленки.

Топ новостей недели

Лента новостей

Суббота 20 декабря