Отказ от тура и штраф

Здравствуйте Георгий!
8/07/2010 г. я и две мои подружки забронировали два номера (2 взрослых + ребенок) и (1 взрослый + 1 ребенок), и по квитанции я внесла предоплату за свой номер, через два дня подруга узнала, что ее мать тяжело больна, и вынуждена была отказаться от тура, при этом она должна заплатить за свой номер (1 вз.+1реб) штраф в размере 50%, иначе нас тоже не отправят отдыхать, хотя мы со своей стороны все оплатили.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Заранее благодарна.

Елена, Воронеж,  35 лет


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Елена.

Необходимо составить письменное мотивированное требование о возврате стоимости тура в связи с существенным изменением обстоятельств. Штрафовать потребителя турфирма не в праве, но есть порядок удержания фактических расходов в случае отказа заказчика от договора. Фактические расходы должны быть подтверждены документально, а порядок удержания должен быть отражен в договоре. Мы передадим ваше письмо нашему представителю в г.Воронеж, он с вами свяжется.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору