Отказ от тура и возврат денег
Добрый день. Мною был приобретен тур в турфирме в Испанию, был заключен договор, произведена 100% оплата, но я заболела за 3 дня до начала тура (есть больничный лист) и отказалась от тура. На вопрос о возмещении убытков в турфирме ответили, что будет возвращена сумма за вычетом стоимости услуг турфирмы по получению визы и консульского сбора, а также реально произведенных фирмой фактических расходов (как прописано в договоре), т.е. скорее всего стоимость чартерного авиарейса возмещена не будет. В договоре был пункт, что "тариф авиабилетов на чартерные рейсы не подлежат возмещению", а также в особых условиях договора был пункт о том, что "билеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между туристом и перевозчиком или страховщиком" и "авиабилеты на чартерные рейсы возврату не подлежат по правилам авиаперевозчика". Также размер возмещаемых средств зависит от штрафных санкций от отеля. Cкажите, пжта, относительно авиабилетов могу я добиваться от турфирмы возмещения их стоимости в данной ситуации или в связи с вышеперечисленным это не имеет смысла? И в связи с этим если меня не устроит размер компенсации, имеет ли смысл сразу же составлять претензию? Основную стоимость тура все-таки составляет цена чартера и стоимость гостиницы. Могу ли я потребовать с турфирмы документы, подтверждающие понесенные расходы? Спасибо.
Вера, Санкт-Петербург, 31 год
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Вера.
Подобная ситуация встречается часто и, как правило, приводит к судебному разбирательству. Закон о защите прав потребителей допускает удержание фактически понесенных расходов с заказчика, в случае его отказа от договора, но подтверждение этих расходов и их размер не всегда удовлетворяет суд, они могут быть отклонены как доказательство и не приняты судом. Относительно возврата стоимости авиабилетов вы можете самостоятельно обратиться к авиаперевозчику, если билеты выданы вам на руки. В любом случае, если вы не достигните договоренности о сумме возврата, необходимо формализовать ваше требование. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированное заявление. Координаты для связи на сайте.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 871
- Астролог 271
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4182
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1276
- Диетолог 442
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1234
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10166
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 780
- Психолог 9394
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 288
- Семейный психолог 3135
- Семейный юрист 603
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1662
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7067
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 17
