Аннуляция тура
Добрый день! Мы купили тур в агентстве в нашем городе, заплатили предоплату 50% могли бы и полностью, но агент сказал, что не надо оплачивать до подтверждения брони. Затем нам пришлось отказаться от поездки, заболел ребенок, мы написали отказ за несколько дней и нам сказали что штраф 80%, то есть нам не только не вернут то что мы заплатили, но мы еще и должны! Разве такое возможно?
Алена, Брянск, 25 лет
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Алена.
Турист вправе отказаться от тура в любой момент и штрафовать его турфирма не имеет права. Закон о защите прав потребителей устанавливает правило, по которому заказчик (в нашем случае турист), отказавшийся от исполнения договора, обязан компенсировать исполнителю расходы, которые тот понес при исполнении обязанностей по договору (Ст. 32). Такие расходы должны быть подтверждены документально - платеж туроператору, платеж перевозчику или отелю и т.п. Размер удержания определяется индивидуально, в каждом конкретном случае, в зависимости от того, какие платежи совершила турфирма. Если вас не устраивает сумма возврата вы вправе обратиться в суд, где турфирма обязана будет документально доказать свои расходы и их причинно-следственную связь с обязательствами по договору.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 888
- Астролог 411
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4181
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1333
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Знакомства в сети 3
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1255
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10479
- Остеопат 16
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 807
- Психолог 9540
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 329
- Семейный психолог 3158
- Семейный юрист 611
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1731
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7148
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
