Отказ от тура и правовые последствия
Добрый день, Георгий. Возникла такая ситуация: мы с супругой собирались в Германию, встали на очередь в консульство на получение визы, но очередь пришлось пропустить, так как приглашения в Германию задержались в почтовом отделении. Приглашения в итоге принесли с опозданием в несколько часов. Было написано письмо (e-mail) в консульство о сложившейся ситуации и о требовании подачи документов на визу. Прошла практически неделя, а ответа не было. Чтобы не потерять отпуск, мы подобрали себе тур и внесли предоплату. в итоге 1 июля тур агентство оповещает нас, что бронь в отеле подтвердили, и мы должны явиться для оплаты тура 2 июля. 2 июля же, когда мы уже собрались в турагентство, на е-mail ко мне приходит письмо из консульства Германии: явиться 2 июля для подачи документов на визу!!! Соответственно, мы с супругой галопом в консульство, подали документы на визу. позвонили в турагентство и сказали, что отказываемся от тура. Нам объясняют, что если мы отказываемся от тура, то мы должны оплатить штраф в 100% размере!!!! тур начинается с 10 июля!!! потом агентство снизило сумму штрафа до 50% от суммы тура. Я, конечно, все понимаю, что у турагентства есть обязательства перед туроператором, но нам только в устной форме было сказано, что если будет отказ от тура, то могут быть "большие" штрафы. Подскажите, пожалуйста, что в данной ситуации делать, можно ли вернуть предоплату, или мы обязаны еще доплатить агентству за то, что мы отказываемся от тура?? в данном случае договор не то, что не подписан, а мы его даже в глаза не видели!
Денис, Новосибирск, 28 лет
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Денис.
По правилу, установленному ст. 32 Закона о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от договора, при условии компенсации исполнителю фактических расходов, понесенных при исполнении договора. Эти расходы должны осуществляться в рамках договора. В отсутствие договора вы вправе требовать полного возврата внесенного аванса. В любом случае спорная ситуация может решаться только в суде.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 888
- Астролог 411
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4181
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1333
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Знакомства в сети 3
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1255
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10479
- Остеопат 16
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 807
- Психолог 9540
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 329
- Семейный психолог 3158
- Семейный юрист 611
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1731
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7148
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
