Лента новостей

Среда 18 июня

15:53Клубничные маски: простые рецепты из спелой ягоды 13:23Уличный стиль Стамбула: бренд Les Benjamins соединил традиции Востока и тренды европейской моды 13:22Настало время дискуссии! "Фотоавангард 1920-1930-х" в Центре Зотов 13:13Анна Седокова подала документы на вступление в наследство Яниса Тиммы 11:42Сеть кинотеатров «КАРО» объявляет о старте «Киновторника» 10:57Том Круз получит почетный "Оскар" в ноябре 2025 года 10:38Анастасия Волочкова и исполнительница "Сигма Бой" расскажут про хайп на ПМЭФ-2025 10:35Умерла народная артистка России Наталья Тенякова 06:00Пуанты или кроссовки? Встречайте сникерины — самый неожиданный обувной тренд 02:00Старинные бутылки и винтажные эмоции: что таит в себе вино 100-летней выдержки 22:34Мужские футболки 2025 года: обзор актуальных трендов и советы по выбору 20:00Одним пшиком: лучшие спреи для увлажнения кожи в течение дня 17:18Где отдохнуть в июле 2025 года: популярные российские и зарубежные направления 16:04Daily Mail сообщил о тайном разводе Джастина и Хейли Бибер 16:00Чем можно заменить снотворное: безопасные альтернативы для здорового сна 15:3016-летняя Анна Пересильд прокомментировала слух о своей беременности 14:13Врач Мэттью Перри признал себя виновным в смерти актера 12:09Певица Жасмин готовится впервые стать бабушкой 11:01Ольга Орлова приобрела люксовую сумку почти за миллион рублей 10:51Дмитрий Певцов и Государственный Кремлевский оркестр представили патриотический спектакль "В списках не значился" 06:00Какие купальники будут в моде летом 2025: гид по самым трендовым моделям этого сезона 02:00Почему вы ненавидите свою ванную: 5 скрытых причин, о которых не думают 22:30Лунный денежный календарь на август 2025 года 20:00Как делать френч: лучшие способы для домашнего маникюра 17:20Аврора Киба назвала себя женой Григория Лепса 14:59Сергей Шнуров воссоединился с бывшей женой на концерте в Екатеринбурге 14:10Латвия запретила Павлу Прилучному и Екатерине Андреевой въезд в страну 13:56Благоприятные дни для зачатия в августе 2025 года 13:405 завтраков, которые скажут о холостяке больше, чем анкета на сайте знакомств 10:37Умер джазовый музыкант Луи Мохоло-Мохоло 22:14Благоприятные дни для косметических процедур в августе 2025 года 18:00Сквозь кружево: идеи необычных кружевных нарядов для жаркого сезона 15:14Благоприятные дни для маникюра в августе 2025 года 12:00Первый поход к косметологу: как выбрать своего? 08:07Благоприятные дни для операций в августе 2025 года 06:00Модульные панно как антитренд: почему уже не актуально и какие есть альтернативы? 00:0010 лет без Жанны Фриске: феномен народной любви, которая не угасает 22:54Всемирный день поцелуя 2025: история праздника и значение поцелуев в жизни человека 18:00Арт-персона июня: фотохудожник Вадим Гущин (Q&A) 15:15Благоприятные дни для свадьбы в августе 2025 года 12:00Месть пушистых: 5 правил ухода за пористыми волосами 08:27День трудоголика 2025: когда отмечается и почему важно уметь отдыхать 06:00Как не превращать гнев в разрушение: мужские техники управления злостью 00:0010 продуктов с неожиданно высоким содержанием углеводов 22:41Лунный календарь здоровья на август 2025 года 18:0010 мужских ситуаций, о которых не принято говорить 12:00От вьетнамок до сабо: топ-3 босоножек, которые нужно носить летом 2025 11:01Магнитные бури в августе 2025 года 06:00Недосып у подростков: последствия для мозга и психики 00:00Не только окрошка: 4 рецепта холодных супов, которые освежат жарким летом
  1. Консультации
  2. Отказ от турпоездки
  3. Рубрикатор

Отказ от поездки из-за землетрясения в Чили

Здравствуйте! помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации: 16.02.2010 г. нами был заключен договор с турагентом и проплачен в полном объеме. Тур Перу-Чили-о.Пасхи. Договор включает непосредственно тур и все авиаперелеты (Москва-Мадрид-Лима-Сантьяго-Пасха-Сантьяго-Мадрид-Москва). Вылет из Москвы 30 апреля 2010 г. (т.е. больше, чем через месяц). После случившегося в Чили землетрясения мы решили отказаться от тура, о чем сообщили агентству. Там нам сказали, что деньги за сам тур еще не перечисляли оператору, но все билеты уже куплены, и что оператор (Сардтрэвел) ссылается на невозвратность билетов Лима-Сантьяго-Пасхи-Сантьяго, а за перелеты Москва-Мадрид-Лима/Сантьяго-Мадрид-Москва необходимо будет заплатить штраф 150 евро с каждого билета (т.е. по 650 евро с человека). Либо нам предложили изменить даты тура, но при этом все равно заплатить тот же штраф за замену билетов, а также по 50 долларов за билеты Лима-Сантьяго-Пасхи-Сантьяго. При этом по условиям заключенного нами договора "Клиент имеет право отказаться от приобретения туристских услуг (аннулировать тур). В случае отказа от поездки по инициативе или вине клиента менее чем за 1 месяц до вылета клиенту возвращаются оплаченные им денежные средства с удержанием из них суммы реально понесенных Агентством затрат. Ориентировочные размеры затрат составляют: за 30 суток до начала поездки - 10%...". Но у нас больше месяца... Как быть в таком случае?.. И еще, туроператор сказал, что если мы поедем и вдруг не сможем вылететь из Перу в Чили по чрезвычайным обстоятельствам, то они нам вернут деньги. Правда ли это? Хотя в договоре написано, что в такой ситуации ответственность несет авиаперевозчик... Чему верить? Очень прошу вас проконсультировать по сложившейся ситуации... Как быть?

Анна, Уфа, 22 года
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Статья 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривает возможность отказа от поездки и расторжения договора с возвратом всей стоимости турпродукта, если есть угроза жизни или здоровью туриста по месту временного пребывания. Информация об угрозе должна подтверждаться соответствующими решениями органов власти, а расторжение договора производится в судебном порядке. Что касается возврата стоимости билетов, то необходимо смотреть правила перевозки конкретного перевозчика, как правило, через Мадрид летает Иберия, зайдите на сайт Иберии и посмотрите порядок возврата стоимости билетов при отказе от перевозки более чем за месяц, возможно вас вводят в заблуждение относительно размеров удержания.

С уважением, Мохов Георгий