Отказ от поездки из-за землетрясения в Чили
Здравствуйте! помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации:
16.02.2010 г. нами был заключен договор с турагентом и проплачен в полном объеме. Тур Перу-Чили-о.Пасхи. Договор включает непосредственно тур и все авиаперелеты (Москва-Мадрид-Лима-Сантьяго-Пасха-Сантьяго-Мадрид-Москва). Вылет из Москвы 30 апреля 2010 г. (т.е. больше, чем через месяц). После случившегося в Чили землетрясения мы решили отказаться от тура, о чем сообщили агентству. Там нам сказали, что деньги за сам тур еще не перечисляли оператору, но все билеты уже куплены, и что оператор (Сардтрэвел) ссылается на невозвратность билетов Лима-Сантьяго-Пасхи-Сантьяго, а за перелеты Москва-Мадрид-Лима/Сантьяго-Мадрид-Москва необходимо будет заплатить штраф 150 евро с каждого билета (т.е. по 650 евро с человека). Либо нам предложили изменить даты тура, но при этом все равно заплатить тот же штраф за замену билетов, а также по 50 долларов за билеты Лима-Сантьяго-Пасхи-Сантьяго.
При этом по условиям заключенного нами договора "Клиент имеет право отказаться от приобретения туристских услуг (аннулировать тур). В случае отказа от поездки по инициативе или вине клиента менее чем за 1 месяц до вылета клиенту возвращаются оплаченные им денежные средства с удержанием из них суммы реально понесенных Агентством затрат. Ориентировочные размеры затрат составляют: за 30 суток до начала поездки - 10%...". Но у нас больше месяца... Как быть в таком случае?.. И еще, туроператор сказал, что если мы поедем и вдруг не сможем вылететь из Перу в Чили по чрезвычайным обстоятельствам, то они нам вернут деньги. Правда ли это? Хотя в договоре написано, что в такой ситуации ответственность несет авиаперевозчик... Чему верить?
Очень прошу вас проконсультировать по сложившейся ситуации... Как быть?
Анна, Уфа, 22 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Анна.
Статья 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривает возможность отказа от поездки и расторжения договора с возвратом всей стоимости турпродукта, если есть угроза жизни или здоровью туриста по месту временного пребывания. Информация об угрозе должна подтверждаться соответствующими решениями органов власти, а расторжение договора производится в судебном порядке. Что касается возврата стоимости билетов, то необходимо смотреть правила перевозки конкретного перевозчика, как правило, через Мадрид летает Иберия, зайдите на сайт Иберии и посмотрите порядок возврата стоимости билетов при отказе от перевозки более чем за месяц, возможно вас вводят в заблуждение относительно размеров удержания.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 867
- Астролог 260
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4202
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1274
- Диетолог 435
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 303
- Косметолог-дерматолог 1566
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1232
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10149
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 780
- Психолог 9408
- Психология денег 162
- Риэлтор 191
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 290
- Семейный психолог 3132
- Семейный юрист 599
- Стилист 1838
- Стоматолог 33
- Таролог 1650
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 198
- Фитнес-тренер 613
- Флеболог 7070
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 17
