Лента новостей

Воскресенье 16 февраля

16:00Модный гороскоп: как выбрать образ под свой знак зодиака? Часть два 15:39Akhmadullina Dreams – история бренда от основания до ребрендинга 12:00Малоизвестные факты о простых продуктах: как они поддерживают здоровье 08:003 вкусных блюда с рыбой и фруктами, которые вы должны попробовать 04:00Аквариум в интерьере: как вписать водную красоту в современный дизайн 00:00Как избежать раздражения после бритья в интимных местах: советы для мужчин 20:00Влияние пищевых добавок на женское здоровье и какие лучше избегать 19:34Лунный денежный календарь на апрель 2025 года 16:00Сравнение натуральных и синтетических тканей: 5 преимуществ и недостатков 12:00Фортепиано в интерьере: как создать творческую атмосферу вокруг любимого инструмента 10:19Благоприятные дни для зачатия в апреле 2025 года 08:00FoMO или синдром упущенных возможностей: как новая фобия портит нам жизнь 04:00Как правильно готовить мидии: 3 простых и вкусных рецепта 00:00Полотенца, которые делают ванную дороже (и что не так с вашими) 21:13Ольга Бузова в Кремле высказалась о скором отцовстве Давы 20:19Гарик Мартиросян рассказал, что пока не хочет становиться дедушкой 20:16Благоприятные дни для косметических процедур в апреле 2025 года 18:41Арт-персона февраля: куратор и искусствовед Полина Могилина (Q&A) 17:32Алана Мамаева высказалась о поражении бывшего мужа в суде 16:35Модный гороскоп: как выбрать образ под свой знак зодиака? 16:03Арестованное имущество Блиновской и ее семьи оценили в один миллиард рублей 14:51Клип SHAMAN и Мизулиной набрал больше 100 тыс просмотров за три часа 14:11Когда начинается Великий пост в 2025 году - история, основные этапы и питание 14:04Как одевается Дональд Трамп? Разбор стиля нового президента США 13:14Гаджеты для здоровья 12:09Певец Бибер флиртует с артисткой Кеке Палмер после слухов о разрыве с женой 12:00Жирная кожа лица: как сделать макияж, который не поплывет 09:52У звезды сериала "Кухня" Людмилы Максаковой начались серьезные проблемы со здоровьем 08:28Представители Канье Уэста опровергли слухи о разводе рэпера с Бьянкой Цензори 08:17История бренда TJ Collection: основание и развитие торговой марки, ассоциирующейся с английской элегантностью 05:36Благоприятные дни для маникюра в апреле 2025 года 04:005 вещей, которые должны быть в гардеробе каждого мужчины в 2025 году 00:00Психология повседневного: почему важна рутина и как правильно ее выстроить 21:32От последствий COVID-19 скончался актер Боб Бингхэм 19:0360-летняя Моника Беллуччи вышла в свет с новым цветом волос 17:17Гособвинение просит для Елены Блиновской 6 лет колонии 16:27"Смелость - уйти, когда тебе плохо": Седокова рассказала, как справляется с хейтом 14:52Сериал «Постучись в мою дверь»: описание сюжета, актерский состав и интересные факты 12:09Умерла заслуженная артистка России Валентина Загуляева 12:00Самые модные прически весны 2025: обзор бьюти-трендов с мировых подиумов 10:42Ольга Бузова ответила Ладе Дэнс на слова об исполнении ее песни без разрешения 09:45Mash сообщил об онкологии у Олега Меньшикова 08:50На Кевина Спейси снова подали в суд за домогательства 08:21История бренда Choux: успешная реализация идеи многослойности и оверсайз 04:00Дворцовая роскошь возвращается: как добавить в интерьер нотки гранжа и барокко? 00:49Благоприятные дни для операций в апреле 2025 года 00:00Быстро и вкусно: рецепт сливочного супа, который согревает 21:20Пи Дидди подал иск против NBC на 100 млн долларов за клевету 18:24Лада Дэнс заявила, что Ольга Бузова без разрешения исполняла ее песню 17:43Посмотреть и (не) пожалеть: спектакль "Идиотология" в Электротеатре
  1. Консультации
  2. Отказ от турпоездки
  3. Рубрикатор

Аннуляция тура

Подскажите, пожалуйста, какие документы должен предоставить туроператор в подтверждение понесенных им расходов по аннуляции тура. Вот наша ситуация: Мы вынуждены были отказаться от путевки из-за госпитализации мужа за три дня до вылета. Наш турагент направил в адрес туроператора письмо с просьбой аннулировать авиабилеты, трансфер и медицинские страховки. Туроператор предложил вернуть нам по 20 евро на человека (стоимость тура составляла 960 евро на человека), т.к. по, их мнению, авиабилет на чартер возврату не подлежит, с группового трансфера они нас сняли только на обратном пути, медицинские страховки они не сочли нужным аннулировать. Из их письма следует, что сами они работают абсолютно бескорыстно (от реализации тура не получили ни цента). Турагент возвратил нам сумму своего комиссионного вознаграждения (190 евро) и советует подавать в суд на туроператора - правильно ли это? Есть ли смысл искать правды в суде? Каковы наши шансы? Спасибо!

Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от договора, возместив исполнителю расходы, фактически понесенные в целях исполнения договора. Документальное подтверждение этих расходов производится в суде, на стадии рассмотрения претензии документальное подтверждение, как правило, не производится. Перспективы такого спора в суде достаточно высокие, как правило суды удовлетворяют требования потребителей и взыскивают стоимость аннулированных услуг, туроператоры не в состоянии подтвердить произведенные расходы, либо они их не производили вовсе. Чтобы оценить перспективы, нам нужно видеть договор и переписку по претензии, по итогам мы можем составить для вас исковое требование, пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел.

С уважением, Мохов Георгий