Лента новостей

Суббота 18 мая

18:34Астролог Володина назвала самый опасный день в мае 2024 года 15:15Без Николаева - никто: почему карьера Королевой может скоро закончиться 12:13Не спугни его! Эти 5 фраз ни в коем случае нельзя говорить мужчине до свадьбы 09:21Магия чисел: как нумерология объясняет судьбу Виктории Бони 04:39Мальчик-Ванга: предсказания незрячего Саши сбываются 01:52Как сейчас живут актрисы из сериала "Деффченки": одна тонет в бытовухе, другая стала учителем 01:49Благоприятные дни для зачатия в июле 2024 года 22:29Киркоров вычеркнул из своей жизни любимое "Евровидение": Принципиально не смотрел 22:02Дана Борисова спустила огромную сумму в Таиланде 20:54Вот в чем дело: названа честная причина одиночества Волочковой 19:53Фаворит Пугачевой назвал Галкина* "терпилой": Ослушаться не мог 18:41Бросившая мужа Пугачева пыталась "склеить" известного певца: Подвыпившая подошла 18:17Куда пропала Анжелика Агурбаш: раскрыта тайна ее исчезновения 17:15Муж Гурцкой предчувствовал свою смерть: шокирующее откровение певицы 16:34Обманутая Собчак возмущена: почему из-за фамилии ей приходится платить больше? 14:38Диана Гурцкая рассказала, что винит себя в смерти мужа: "Если бы я была рядом" 14:20"В мае — маяться": как россияне выбирают обручальные кольца — исследование от Sunlight 13:42Бузова чувственно поцеловала Батрутдинова на глазах у Давы: Снова вместе? 12:53Модные женские луки на лето 2024 года: обзор актуальных трендов и ключевых предметов гардероба 11:28Певица МакSим сообщила о кончине любимого человека: "Внутри все горело" 10:44Звезда сериала «Папины дочки» Светлов без вести пропал после ограбления в Москве 10:10Карьера закончена: Орбакайте рвет волосы на голове из-за неправильного выбора 09:26Оскандалившуюся Королеву снова погнали со сцены: "Все же понимают, кто она" 08:44Гагарина вышла в свет с экс-мужем на фоне слухов о воссоединении: "Она меня пригласила" 04:42В Сеть попали фото скрытного Ивана Янковского с любимой женщиной: положил руки на грудь 01:25Благоприятные дни для косметических процедур в июле 2024 года 01:11Все желания исполнятся: на эти знаки зодиака свалится удача на выходных 23:29У Гузеевой серьезные проблемы со здоровьем: страдает два месяца 21:50Скандал не утихает: Успенская нанесла ответный удар Киркорову 20:39Шаляпин признался, что боится Бабкину: Мышление трактора 20:05Развод неминуем: Аффлек и Лопес расстались спустя 2 года после свадьбы 19:44"Последствия некачественной пластики": 75-летняя Пугачева резко сдала 18:51Юрий Лоза пожаловался на маленькую пенсию: сняты надбавки 17:38Тайна кольца на безымянном пальце Баскова раскрыта: Готов к переменам 16:42"Костюм Адама": SHAMAN довел до экстаза россиянок 14:56Прохор Шаляпин прокомментировал слухи о продаже своего тела 14:15Скрывавшая болезнь Бородина выдала правду: "Вчера еще боролось, а сегодня сдаюсь" 13:38Скоро выпустят? Россияне бросились вызволять Блиновскую из СИЗО 13:03Дибров потребовал прекратить смотреть Бузову: "Выбора нет" 11:34"Бойфренд" Муцениеце чуть не изменил ей на вечеринке: Прямо на глазах у Агаты 10:43Стало известно, где похоронят звезду "Тайн следствия" Левакова 10:11Пресняков рассказал об отношениях с уехавшим в США сыном: поддерживает вместе с Орбакайте 09:38Бывшую жену Гуфа жестоко избил любимый мужчина: "Все это при детях" 08:48Утерла всем нос: Волочкова ликует из-за своей новой победы 04:30Эксперт рассказал о страшных последствиях имитации оргазма: Не нужно этого делать 01:08Получили по заслугам: Меган Маркл и принца Гарри официально признали "преступниками" 22:10Волочкова светит голой грудью на пляже: Судачат за спиной 22:04Как пережить безответную любовь: 10 советов, которые помогут вам двигаться дальше 21:32"Отмененная" в России Орбакайте готовится к чесу по Израилю 20:49Вот кто стоит за появлением Ольги Бузовой на ТВ: кому она обязана?
  1. Консультации
  2. Отказ от турпоездки
  3. Рубрикатор

Отказ туриста от тура

Здравствуйте! У нас обратная ситуация. Турист обратился к нам в агентство с просьбой подобрать тур на Новый год в Таиланд на 6 человек. Заключили договор, турист внес предоплату. Предлагались различные варианты отдыха. Один из них туриста устроил, и он попросил забронировать не всех шестерых, а только двоих участников из договора, так как якобы 4 участника пошли и купили тур в другом агентстве. Туры на Новый Год у оператора считаются высокими датами, и штраф за отказ тура, как и оплату тура, оператор берет в размере 100%. После подтверждения туристу тура он пришел забрать свои деньги назад, так как те 4 туриста прикупили и ему тур тоже, и он уже отдал там все деньги, и там тур подтвердили, и он уже там не может отказаться. На вопрос: как же так, ведь он заключил договор с нами, ответил, что он может заключить сотни договоров, но это ничего не значит, кто больше устроил, с тем и полетел. Турист также сообщил нам Оператора, через который подтвердили ему тур. Набрав при нем оператора по громкой связи, турист услышал от первоисточника о том, что тур на 6 человек еще не подтвержден и находится в процессе бронирования. Турист тогда при нас позвонил в другое агентство, там сильно извинялись и обещали аннулировать тур для 2 туристов, которые собирались лететь через нас и уже были забронированы. Через несколько дней, турист отзвонил и сообщил о том, что все-таки в другом агентстве ему все подтвердили, и он просто хочет забрать у нас деньги. Мы объяснили туристу о штрафах и предложили переписать данный тур на каких-нибудь его друзей, но, к сожалению, таковых до начала тура так он и не нашел, так как цена была немаленькая. На данном этапе турист, вернувшись с отдыха, угрожает службой безопасности банка, где работает его жена, они названивают к нам в офис и всячески "пока в дружественной форме" объясняют нам, что есть "Закон о защите прав потребителей" и что нам светят судебные тяжбы. В нашем договоре прописано в приложении 2, что турист, отказавшийся от тура в "высокие даты", теряет 100% тура, но даже это туристу и его "охране" не указ...

Любовь, Москва, 32 года
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Закон о защите прав потребителей допускает возможность отказа потребителя от договора в любой момент, но при условии компенсации исполнителю (в данном случае турфирме), фактических расходов, понесенных в целях исполнения договора. Состав фактических расходов как правило, доказывается соответствующими платежными документами. Это могут быть платежи в адрес туроператора, отеля, перевозчика, в зависимости от состава тура. Если туриста не устраивает сумма возврата, он вправе оспаривать её в суде, требовать документального подтверждения фактически понесенных расходов и перерасчета размера компенсации. Суды в таком случае оценивают причину отказа от договора, было ли существенное изменение обстоятельств, болезнь туриста или иные причины. Если отказ ничем не обоснован, то могут быть учтены фактические расходы турфирмы. Пожалуйста, обращайтесь в наш претензионно-исковой отдел, вам подготовят мотивированный отзыв на требование туриста.

С уважением, Мохов Георгий