Лента новостей
Воскресенье
3 декабря
15:15Что туристы крадут из отеля: 12 излюбленных предметов "навынос"
14:49Лазарев сравнил запевшую Кудрявцеву с Бузовой
13:40Что делать в случае ДТП: 7 советов
13:02Как назвать девочку, чтобы ее судьба сложилась счастливо
12:13Орбакайте едва не упала во время выступления на "Песне года"
11:20Психолог Долгов рассказал о вреде привычки доедать все из тарелки
10:32Поп-король Киркоров объяснил отсутствие эстрадного титула у Леонтьева
08:13Расстройство пищевого поведения: что это такое и каковы его причины
06:16Тренировка мозга для пожилых: 7 советов, как улучшить память
04:08Любовь и самопознание: как понять, что вам нужно в отношениях?
02:25Как организовать дома рабочее место по фэн-шую — полезная инструкция
00:06О чем говорит желание носить яркие и блестящие вещи
22:07Вы точно не знали, из чего делают эти продукты
21:24Гороскоп для женщины Скорпиона на февраль 2024 года
21:11От музы до вдовы: Марина Юдашкина отмечает 65-летие без любимого
20:10Оливки и маслины: в чем разница, вред и польза для организма
16:31Готовим песочное печенье: рецепт Юлии Высоцкой
16:23Гороскоп для женщины Весы на февраль 2024 года
15:48Психолог Некрасов дал советы женщинам старше 50 лет
15:01Муцениеце рассказала о трудностях первой любви и разочаровании
13:46Ляйсан Утяшева объяснила, чем не угодила мужу Павлу Воле
12:24Гороскоп любви: как покорить мужчину Весы
11:28Рыжий из "Иванушек" Григорьев-Аполлонов лишился миллионов из-за шторма в Сочи
09:21Будь "в моменте" и "в ресурсе": пять способов перестать злиться
06:07Брэдли Купер дал интервью о фильме "Маэстро" и вспомнил детскую мечту
04:14Тест: знаете ли вы песни SHAMAN?
02:11Как правильно выбирать одежду для собак: советы кинолога
00:05Ты его зацепила: 6 явных признаков мужской симпатии
23:01Успеть к Новому году: эта диета поможет похудеть в кратчайшие сроки
22:54Астролог Кройцер составила любовный прогноз на декабрь для всех знаков зодиака
22:07Магазины, работающие 1 января 2024 года: где купить продукты и товары первой необходимости
21:31Звездные подарки: что необычного дарили знаменитостям на Новый год
20:27Без косметолога: неочевидные секреты ухода за кожей лица
20:07Тренд на меха захватил российский шоу-бизнес: кто из звезд поддерживает стиль Slavic Girl?
19:33Классика жанра: как прямые джинсы помогут скрыть недостатки фигуры
19:03Как стресс может привести к сердечным заболеваниям
18:45Стилист Мартынова оценила модные образы звезд на премии "Золотой граммофон"
18:45В Театре Сатиры показали, как сейчас выглядит гримерная Миронова
17:10Экструзионный пенополистирол: тепло, уют и комфорт в доме
16:47Эксперт Байрамукова объяснила возможные причины перемен во внешности Лаймы Вайкуле
16:26Гороскоп для женщины Девы на февраль 2024 года
16:12В Театре Эстрады после реставрации повесили портрет Аллы Пугачевой
14:45Ученый Пелуффо заявил об обнаружении белка, который влияет на срок жизни
13:04Астролог Тамара Глоба назвала критические дни декабря 2023 года
12:19"Дом-2" как народная мудрость: вся правда о популярном реалити-шоу
11:46Наташа Королева напомнила о связи с Игорем Николаевым новой песней
10:32До слез: похоронившая дочь Елена Захарова снялась в сериале с ребенком
10:03Гороскоп на декабрь 2023 года от Василисы Володиной для всех знаков зодиака
09:44Не женщина, а мечта: 5 способов понравиться его родителям
09:12Звезда Stand Up Виктория Складчикова изменила жизнь 33-летнего бойфренда
Сведения о туристе в договоре с турфирмой
Здравствуйте! У нас абсурдная ситуация: пожилая туристка (постоянный клиент в течение 7 лет!) настояла на оформлении тура по паспортным данным, продиктованным по телефону. В результате документы для ее сестры были оформлены на ДЕВИЧЬЮ(!!!) фамилию и она не смогла вылететь... Мы из сочувствия предложили вернуть часть денег, она согласилась, деньги по расходнику получила, а потом подумала и решила, что мало - подала в суд. Разве турфирмы имеют законные основания требовать для оформления поездки паспорт? Где это записано? СПАСИБО!
Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно закону при заключении договора должны быть получены сведения, необходимые для его оформления и последующего совершения путешествия. По судебной практике ошибки при оформлении договора, в том числе в паспортных данных, при наступлении негативных последствий, относятся к ответственности турфирмы. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор, относя обязанности по проверке документов, необходимых для выезда, к компетенции туристической компании. У нас на сайте в разделе онлайн консультаций вы можете скачать разъяснения Роспотребнадзора по правоприменительной практике в сфере туризма. Смотрите Консультацию №26.
Однако в таких ситуациях бывают нюансы, влияющие на перспективы судебного рассмотрения. При получении сведений вы, как турагенты, не могли знать что у туриста изменилась фамилия.
С уважением, Мохов Георгий
