Топ новостей недели
Когда костюм – не скучно: мужской образ в театр, который запомнят
Помочь "менталочке": почему уютные вещи помогают снизить тревожность и что добавить в свой гардероб
Что подарить на Новый год: 10 идей подарков для любительниц красоты
Rick Owens объявил об отказе от натурального меха в будущих коллекциях
Лента новостей
Пятница
19 декабря
00:00Мужской дресс-код: 3 необычных образа на Новый год, вдохновленных трендами
22:18Международный день эскимо 2026: история и интересные факты
22:00Масло для тела: пятерка лучших по мнению Клео.ру
21:23Дочь Виктории Бони устроила истерику из-за билета в эконом-класс
19:58Филипп Киркоров показал винтажную кофту Burberry стоимостью около 10 миллионов рублей
19:23Владимир Путин признался, что влюблен
18:15Вадим Верник представил книгу о футболисте Пеле
18:14Вадим Верник рассказал о своей новой книге: "Она про эмоции, про великих людей, с которыми мне посчастливилось пообщаться"
16:12Лунный календарь посевной на февраль 2026 года
14:30Арт-персона декабря: хореограф и актриса Электротеатра Станиславский Лина Лангнер (Q&A)
11:20Лунный денежный календарь на февраль 2026 года
11:11Суд обязал Анджелину Джоли раскрыть личные переписки в деле против Брэда Питта
10:43Пит Дэвидсон впервые стал отцом
09:33Шотландский актер Алан Каминг станет ведущим премии BAFTA 2026
05:00Бум на винтажные ткани в мужском гардеробе: на что стоит обратить внимание
00:00С чистого листа: 7 важных дел, которые стоит завершить до Нового года
22:30Год Огненной Лошади: какие цвета должны преобладать в интерьере при встрече 2026 года
22:23Салаты на Новый год 2026: оригинальные тематические и классические рецепты
22:01Руперт Гринт и Сэм Клафлин присоединились к актерскому составу новой "Рождественской песни"
20:34Оксана Самойлова раскрыла основное условие брачного договора с Джиганом перед разводом
20:09Очень стильные дела: где купить вещи в эстетике героев культового сериала
19:22Джордж Клуни признался, что чувствует себя "идиотом", когда его дети говорят на других языках
17:16Мандарины, хвоя и лесные костры: 5 запоминающихся ароматов для новогодней ночи
14:16Поделки на Новый год 2026: оригинальные идеи в год Красной Огненной Лошади
13:17Блогер Эрик Давидович впервые стал отцом
10:42Внучка Элвиса Пресли оказалась биологической матерью сына Джона Траволты
09:5532-летнему сыну режиссера Роба Райнера грозит смертная казнь за жестокое убийство родителей
05:53Благоприятные дни для зачатия в феврале 2026 года
05:005 способов снизить тягу к сладкому и фастфуду: рабочие методы не объедаться вредной едой
00:00Молчаливый гастрит: как его распознать, если симптомов почти нет
21:33Бритни Спирс с оголенной грудью попала в объективы папарацци на курорте в Мексике
21:00Когда костюм – не скучно: мужской образ в театр, который запомнят
19:03Dior представил женскую коллекцию Pre-Fall 2026 под руководством Джонатана Андерсона
15:29Суд отказал Тимуру Родригезу в снижении алиментов
14:32Благоприятные дни для косметических процедур в феврале 2026 года
14:15На рэпера Гуфа завели уголовное дело
12:35Дизайнер Сьюзан Фан создала коллекцию 3D-аксессуаров для Apple
11:25Топ-5 универсальных вещей в стиле скандинавского минимализма
11:20Скандинавский минимализм: какие идеи взять для своего гардероба
09:19Disney снимет спин-офф "Красавицы и Чудовища" про Гастона
05:00Турне импрессионистов и итоги десятилетия: декабрьский арт-дайджест от Урала до Сибири
00:00Что подарить на Новый год: 10 идей подарков для любительниц красоты
22:50Благоприятные дни для маникюра в феврале 2026 года
21:07Тина Канделаки анонсировала новогодний фильм ТНТ по "Мастеру и Маргарите"
20:46Анатомия света: как создать многоуровневое освещение, если вы против одной большой люстры
17:58Верховный суд отменил решения по делу о квартире Ларисы Долиной
17:20Топ-5 стиральных машин для дома в 2025: экономим время и деньги
16:31Rick Owens объявил об отказе от натурального меха в будущих коллекциях
13:57Анджелина Джоли впервые показала шрамы после мастэктомии
11:48Чемпионка мира по бальным танцам Вера Бондарева открыла салон красоты в Москве
Сведения о туристе в договоре с турфирмой
Здравствуйте! У нас абсурдная ситуация: пожилая туристка (постоянный клиент в течение 7 лет!) настояла на оформлении тура по паспортным данным, продиктованным по телефону. В результате документы для ее сестры были оформлены на ДЕВИЧЬЮ(!!!) фамилию и она не смогла вылететь... Мы из сочувствия предложили вернуть часть денег, она согласилась, деньги по расходнику получила, а потом подумала и решила, что мало - подала в суд. Разве турфирмы имеют законные основания требовать для оформления поездки паспорт? Где это записано? СПАСИБО!
Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно закону при заключении договора должны быть получены сведения, необходимые для его оформления и последующего совершения путешествия. По судебной практике ошибки при оформлении договора, в том числе в паспортных данных, при наступлении негативных последствий, относятся к ответственности турфирмы. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор, относя обязанности по проверке документов, необходимых для выезда, к компетенции туристической компании. У нас на сайте в разделе онлайн консультаций вы можете скачать разъяснения Роспотребнадзора по правоприменительной практике в сфере туризма. Смотрите Консультацию №26.
Однако в таких ситуациях бывают нюансы, влияющие на перспективы судебного рассмотрения. При получении сведений вы, как турагенты, не могли знать что у туриста изменилась фамилия.
С уважением, Мохов Георгий
