Лента новостей
Пятница
5 декабря
10:06Ким Кардашьян заявила, что Канье Уэст обвинил ее в инсценировке ограбления
08:56Versace объявила об уходе креативного директора Дарио Витале
05:08Гороскоп на февраль 2026 года для женщины Лев
05:005 признаков дурного вкуса в мужском интерьере
00:00Черные точки: решаем проблему, не прибегая к механической чистке
21:35Гороскоп на февраль 2026 года для женщины Рак
21:01"Облачный танцор": 7 самых модных вещей в цвете года 2026 по версии Pantone
17:19Pantone назвал главный цвет 2026 года
16:23Generation Gucci: Демна переосмыслил эстетику Тома Форда для новой главы модного дома
15:18Объявлены 12 победителей V Юбилейной Российской национальной премии в сфере креативных индустрий
13:38Владу Соколовскому и его жене угрожают похищением сына
13:20Александра Митрошина частично признала вину по делу об отмывании 127 миллионов рублей
11:09Врач, снабжавший Мэттью Перри наркотиком, осужден на 2,5 года
06:00Топ-5 практичных новогодних семейных подарков
01:00Как восстановить кожу после долгого стресса: процедуры, которые действительно работают
22:42Костюм для девочки на Новый год 2026: идеи и советы по выбору
20:34Канун Нового года 2026: как правильно провести уходящий год
20:00День корицы в России: чем полезна эта специя для вашей красоты?
18:37Дмитрий и Полина Дибровы рассказали о планах на Новый год: "Будем наряжать елки на два дома"
17:29Гороскоп для женщины Близнецы на февраль 2026 года
16:57Арми Хаммер может сыграть в российском триллере "Альтернатива"
16:35Каллум Тернер может стать новым Джеймсом Бондом
15:13В дубайском ресторане работает ИИ-повар, который подает "тартар из динозавров"
12:562 декабря в киноцентре "Октябрь" состоялось открытие 16-го Фестиваля бразильского кино
12:20Майли Сайрус подтвердила помолвку с Максом Морандо
10:45Prada приобрел Versace за 1,4 миллиарда долларов
05:00Разложить по полочкам: как организовать хранение косметики
00:00Автофикшн в театре сегодня: почему это важно
22:46Международный день кино 2025: история и традиции праздника
21:00Сомнолог Элли Хейр рассказала, как уснуть после ночного пробуждения
18:43Как украсить дом к Новому году 2026: лучшие идеи для праздничного оформления
18:07Дэниел Рэдклифф и Том Фелтон впервые за десятилетие появились вместе на публике
16:28Британский совет моды назвал лауреатов Fashion Awards 2025
16:10Наталия Орейро рассказала о давней дружбе и творческих планах с Димой Биланом
15:02Константин Хабенский рассказал, каким он видит мир через 100 лет
15:00Хабенский – о своем герое в фильме "Авиатор": "Это ведь очень непросто – выбирать между делом твоей жизни и элементарным счастьем"
13:30Агата Муцениеце родила третьего ребенка
11:10Сиенна Миллер объявила о третьей беременности накануне 44-летия
10:37Гороскоп для женщины Телец на февраль 2026 года
09:29Читатели Клео.ру выбрали лучшие гидрогелевые патчи
06:42Гороскоп для женщины Овен на февраль 2026 года
05:00Взяла у него: почему мужские вещи — снова тренд (и что выбрать для себя)
00:00Новогодний френч: идеи и дизайны во французском стиле
20:00Прощай, millennial gray: как выйти из депрессивного интерьера и добавить характер
16:03Джордж Клуни признался, что завидовал Брэду Питту из-за утраченной роли
13:23Афиша мероприятий на декабрь-2025: выставки, спектакли и концерты
13:08Киркоров подарил дочери лимитированные кеды за более чем 120 тысяч рублей
12:09Кирилл Туриченко узнал пол будущего ребенка на юбилейном концерте "Иванушек International"
11:10Роман Риз Уизерспун о России стал бестселлером в США
06:00"Работаем на отдыхе и отдыхаем на работе": основатели компании Matsesta - о гармонии в семейном бизнесе
Сведения о туристе в договоре с турфирмой
Здравствуйте! У нас абсурдная ситуация: пожилая туристка (постоянный клиент в течение 7 лет!) настояла на оформлении тура по паспортным данным, продиктованным по телефону. В результате документы для ее сестры были оформлены на ДЕВИЧЬЮ(!!!) фамилию и она не смогла вылететь... Мы из сочувствия предложили вернуть часть денег, она согласилась, деньги по расходнику получила, а потом подумала и решила, что мало - подала в суд. Разве турфирмы имеют законные основания требовать для оформления поездки паспорт? Где это записано? СПАСИБО!
Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно закону при заключении договора должны быть получены сведения, необходимые для его оформления и последующего совершения путешествия. По судебной практике ошибки при оформлении договора, в том числе в паспортных данных, при наступлении негативных последствий, относятся к ответственности турфирмы. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор, относя обязанности по проверке документов, необходимых для выезда, к компетенции туристической компании. У нас на сайте в разделе онлайн консультаций вы можете скачать разъяснения Роспотребнадзора по правоприменительной практике в сфере туризма. Смотрите Консультацию №26.
Однако в таких ситуациях бывают нюансы, влияющие на перспективы судебного рассмотрения. При получении сведений вы, как турагенты, не могли знать что у туриста изменилась фамилия.
С уважением, Мохов Георгий
