Лента новостей
Вторник
14 апреля
14:25Сидни Суини попала в скандал из-за "сексуализации детей" в новом сезоне "Эйфории"
14:09Красная горка в 2026 году: история, традиции и народные приметы
11:50Лучший сухой корм для кошек выбрали на Клео.ру голосованием
09:23Стало известно, как Лерчек назвала сына, рожденного от аргентинца
09:05Международный день цирка в 2026 году: история праздника и интересные факты
09:00Шоколадный, синий, сливовый: идеи весеннего маникюра в темных оттенках
05:00Советская посуда снова в моде: почему тарелки "как у бабушки" возвращаются в интерьер
00:10Благоприятные дни для маникюра в июне 2026 года
00:00Зефир с детокс-эффектом: полезный десерт или новый миф
20:56Благоприятные дни для операций в июне 2026 года
20:54Размер не имеет значения: гид по самым трендовым каблукам весны
16:53Казань примет конкурс "Новая волна" в 2026 году
16:14Суд вынес приговор Артему Чекалину по делу о валютных операциях
14:38Педро Паскаль стал амбассадором Chanel
12:31Актриса Мирослава Карпович выходит замуж
12:21Мужской взгляд: какие духи на женщине вызывают восхищение
10:10Джастин Бибер выступил на Coachella и стал самым дорогим хедлайнером
09:26Лунный календарь здоровья на июнь 2026 года
08:58Бритни Спирс снова попала в рехаб после задержания за вождение в нетрезвом виде
06:02Скульптор Петр Зайцев рассказал, что его капибары из стеклопластика стоят как квартира
06:00Скульптор Петр Зайцев – о "романтическом минимализме", стеклопластиковых капибарах и трехметровом сердце
02:00Красота от слова "красный": в Царицыне показывают, как наряжались русские девицы
21:00Искусство дарить добро: социальные и инклюзивные выставки апреля 2026
16:00Больше цвета: 8 самых модных оттенков сезона
11:02Художница Катя Филиппова заявила о готовности снова поработать с Федором Бондарчуком
11:00Художница Катя Филиппова: "Я – импровизатор, и сочетать несочетаемое – это мое"
09:25Благоприятные дни для свадьбы в июне 2026 года
06:00Цветы и аппликации: 7 моделей, которые создадут весеннее настроение
01:00Брутально и естественно: что делать мужчине с волосатой грудью в 2026
21:51Магнитные бури в июне 2026 года
20:00Сосуды на ногах и эстетика лица: почему флебология иногда важнее косметологии
15:00Выходные в Минске: куда пойти, чтобы узнать больше о белорусском искусстве
11:07Всемирный день радиолюбителя в 2026 году: история и интересные факты
10:02Дизайнер Татьяна Кузнецова рассказала о "живых" платках с QR-кодом, которые разговаривают и играют музыку
10:00Дизайнер Татьяна Кузнецова: "Людям стало важно покупать вещи, отражающие индивидуальность, напоминающие о ценностях"
07:02Всемирный день голоса 2026: основные причины проблем и полезные советы
05:00Сочетание несочетаемого, постирония и смешение культур: как выглядит интерьер зумеров
00:00Как выбрать спортивный топ для тренировок: полный гид по моделям, посадке и уровням поддержки
20:12Вы вроде "просто коллеги", но в какой-то момент уже поздно делать вид, что ничего не происходит
20:00Детский ресейл — новая норма: стоит ли этим пользоваться
18:41The Hollywood Reporter назвал главных звездных стилистов года
16:00День банана: чем полезен этот плод для кожи и волос?
15:05Лариса Долина рассказала, что помогло пережить ей громкий скандал с квартирой
15:03Лариса Долина: "Я никому не сделала плохого или дурного. Я всех простила – перед своей совестью чиста"
14:38Мелания Трамп официально прокомментировала слухи о связи с Эпштейном
12:29Звезда Marvel Элизабет Олсен впервые станет матерью
09:52Международный день культуры 2026: история и традиции торжества
08:36Стефано Габбана покинул пост председателя Dolce & Gabbana
05:00Стиль нулевых и шумное поведение: кто такие "фудкортницы"
00:00Витамины и свежесть: 5 секретов правильного хранения зелени
Сведения о туристе в договоре с турфирмой
Здравствуйте! У нас абсурдная ситуация: пожилая туристка (постоянный клиент в течение 7 лет!) настояла на оформлении тура по паспортным данным, продиктованным по телефону. В результате документы для ее сестры были оформлены на ДЕВИЧЬЮ(!!!) фамилию и она не смогла вылететь... Мы из сочувствия предложили вернуть часть денег, она согласилась, деньги по расходнику получила, а потом подумала и решила, что мало - подала в суд. Разве турфирмы имеют законные основания требовать для оформления поездки паспорт? Где это записано? СПАСИБО!
Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно закону при заключении договора должны быть получены сведения, необходимые для его оформления и последующего совершения путешествия. По судебной практике ошибки при оформлении договора, в том числе в паспортных данных, при наступлении негативных последствий, относятся к ответственности турфирмы. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор, относя обязанности по проверке документов, необходимых для выезда, к компетенции туристической компании. У нас на сайте в разделе онлайн консультаций вы можете скачать разъяснения Роспотребнадзора по правоприменительной практике в сфере туризма. Смотрите Консультацию №26.
Однако в таких ситуациях бывают нюансы, влияющие на перспективы судебного рассмотрения. При получении сведений вы, как турагенты, не могли знать что у туриста изменилась фамилия.
С уважением, Мохов Георгий
