Возврат денег за несостоявшийся тур

Добрый день, Георгий! Проконсультируйте меня, пожалуйста. В начале августа мы с супругом приобрели групповой тур в Бельгию. Был заключен договор с турагентом, к нему прикреплены кассовые чеки об 100% оплате тура на двоих (виза, перелет, отель). 21 августа в день вылета, за 3 часа до предполагаемого рейса в Брюссель (у нас на руках ничего не было, никаких броней) мы ждем в метро и нам сообщают, что визы не получены и тур не состоится. Вернувшись к турагенту в офис, нам было сообщено, что ни о каком возврате денег нет и речи. Как нам быть?

Зинаида, Москва

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Согласно закону документы, необходимые для совершения путешествия, должны быть выданы туристу за 24 часа до поездки. Если оплаченный тур не предоставлен, услуги не оказаны, в таком случае закон устанавливает обязанность возмещения убытков, причиненных потребителю. Вам следует написать претензию с требованием о возврате стоимости тура, а если претензия не будет удовлетворена обращайтесь в суд по месту жительства с исковым заявлением. Вы можете воспользоваться услугами нашего юридического отдела для составления иска и судебного представительства.

С уважением, Мохов Георгий

День студента (Татьянин день) в 2026 году: история праздника и его традиции в наши дни

Когда отмечают День студента (Татьянин день) в 2026 году. Как появился праздник, какие традиции с ним связаны и как его отмечают сегодня.

Актер Артем Ткаченко рассказал о съемках с беременной супругой в фильме "Тропа гнева": "Никто про это не знал"

О беременности Екатерины Стеблиной стало известно уже в процессе съемочного периода.

Звезда "Вампиров средней полосы" Артем Ткаченко: "В какую бы страну я ни приехал, со мной начинают говорить на местном языке"

Артем Ткаченко – о роли таджикского летчика, "веселой" работе актера и статусе многодетного папы.

Мужской дресс-код: 3 необычных образа на Новый год, вдохновленных трендами

Новогодняя ночь — идеальное время, чтобы отойти от привычных дресс-кодов и примерить на себя смелые образы.

Международный день эскимо 2026: история и интересные факты

Когда отмечают Международный день эскимо в 2026 году. Как появился этот необычный праздник и интересные факты о любимом десерте.

Масло для тела: пятерка лучших по мнению Клео.ру

Масла для тела питают лучше других текстур, но миф об их жирности и медленном впитывании отпугивает многих. Перед вами — пятерка лучших, которые оставляют только увлажнение — без жирной пленки.

Топ новостей недели

Лента новостей

Суббота 20 декабря