Возврат денег за несостоявшийся тур

Добрый день, Георгий! Проконсультируйте меня, пожалуйста. В начале августа мы с супругом приобрели групповой тур в Бельгию. Был заключен договор с турагентом, к нему прикреплены кассовые чеки об 100% оплате тура на двоих (виза, перелет, отель). 21 августа в день вылета, за 3 часа до предполагаемого рейса в Брюссель (у нас на руках ничего не было, никаких броней) мы ждем в метро и нам сообщают, что визы не получены и тур не состоится. Вернувшись к турагенту в офис, нам было сообщено, что ни о каком возврате денег нет и речи. Как нам быть?

Зинаида, Москва,  47лет лет


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Зинаида.

Согласно закону документы, необходимые для совершения путешествия, должны быть выданы туристу за 24 часа до поездки. Если оплаченный тур не предоставлен, услуги не оказаны, в таком случае закон устанавливает обязанность возмещения убытков, причиненных потребителю. Вам следует написать претензию с требованием о возврате стоимости тура, а если претензия не будет удовлетворена обращайтесь в суд по месту жительства с исковым заявлением. Вы можете воспользоваться услугами нашего юридического отдела для составления иска и судебного представительства.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору