Отравление в круизе

Здравствуйте. С 4 по 10 августа плавали в круиз по Волге. И я и мой молодой человек отравились. Отравились и другие туристы, их было много, но точное количество неизвестно. Помощь нам никакую не оказали. Медсестра была настолько некомпетентной, что даже страшно стало. Только мы смогли взять справку об отравлении в медпункте теплохода. Остальным туристам было отказано. По возвращении, написали претензию в турагентство. Вернуть деньги нам отказались. Говорят, что мы единственные, кто обратился с претензией. Предлагают компенсировать наш ущерб 2-х дневным туром по Волге. Нам кажется это несправедливым. Что посоветуете? P.S. Директор турагентства говорит нам: "Если хотите, можете обращаться в суд. Разбирательство затянется примерно на 2 года. А ваши справки ничего не дадут, ведь там сказано, что вы обращались с симптомами отравления и не более того, а отравиться вы могли где-угодно".

Екатерина, Россия,  27 лет


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Екатерина.

По общему правилу ответственность за качество и безопасность турпродукта несет туроператор. Если вам был причинен вред, вы вправе требовать возмещения как материального ущерба, так и морального вреда. Размер компенсации определяется по договоренности сторон, если возмещение, предложенное туристической компанией, вас не устраивает, обращайтесь в суд. Если сумма иска менее 100 т.р, спор рассматривает мировой судья.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору