Неисполнение условий договора с турфирмой
Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация. Мы в Красноярске в агентстве "Галопом по Европам" купили со знакомой тур на двоих в Турцию. Должны были лететь в Анталию 12 августа 2009 года. 11 августа на собрании в агентстве, где должны были выдать путевки и билеты нам сказали, что у них какие-то проблемы с туроператором "Пегас-туристик", и он наложил на агентство штраф, а нас не пустят в самолет. И ничего нам не выдали. У нас на руках чеки и договор, в котором прописано сколько заплатили и какой отель.
Предложили либо лететь 18-го августа, либо деньги. У нас работа не позволяла с 18-го, мы выбрали деньги. Обещали в понедельник 17-го, но не отдали. Сказали, что им ничего не перевели. Они решают проблемы как могут, закладывают имущество и т.д. Держатся за сердце и капли пьют.
Но у меня нет доверия к этим реакциям.
Что нам конкретно делать в этой ситуации?
Я работаю в бюджете и эти деньги мне тоже не с неба падают.
С уважением, Ирина.
Заранее, спасибо.
Ирина, Красноярск, 41 год
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Ирина.
Независимо от взаимоотношений туроператора и турагента договор с туристом должен быть исполнен. Если условия договора не могут быть исполнены, то предлагается альтернативная услуга либо возврат денежных средств уплаченных в счет договора. Вы должны написать письменное требование в адрес компании, с которой у вас заключен договор, о возврате денежных средств, с указанием срока возврата и вручить данное требование под расписку, либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если Ваше требование не будет исполнено в срок, то следует обращаться в суд по месту жительства. Если Вам необходима помощь в составлении претензии или иска, обращайтесь в Юридическое агентство "Персона Грата", координаты на сайте.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 872
- Астролог 278
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4182
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1276
- Диетолог 444
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1234
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10168
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 780
- Психолог 9394
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 288
- Семейный психолог 3137
- Семейный юрист 603
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1662
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7069
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 17
