Замена отеля и авария при трансфере
Купили 3 путевки, группа 6 чел (дети 3 и 4года) в отель 3 звезды (с песчаным пляжем, детской площадкой, В ЦЕНРТЕ ГОРОДА - основные 3 условия). При трансфере в отель в 11-00 нам объявили, что заселят в другой 3 звездочный без детской площадки, т.к. в нашем отеле РЕМОНТ. После долгих переговоров (с потерей голоса одной туристки и вызовом врача) из-за детей и уже вечернего времени 19-00 мы вынужденно согласились на 4 звезды в ДРУГОМ районе (дальше от центра 30 км) с якобы песчаным пляжем. Как оказалось ПЛЯЖ и вход в море-камни. Детская площадка сломана (есть фото).
При трансфере произошла АВАРИЯ!! У автобуса отвалилось колесо на полном ходу с выездом на полосу встречного движения. (Есть фото)
вопрос. Можем ли мы после такого отпуска с заменой отеля и АВАРИЕЙ коллективно группой потребителей, 6 человек, РАСТОРГНУТЬ договора и вернуть ВСЕ деньги за путевки или можем только рассчитывать на возмещение морального и материального вреда от турист.услуг???
Татьяна, Москва, 43 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Татьяна.
Претензии по качеству турпродукта вы вправе предъявить в течение 20 дней с момента окончания договора. Замена отеля - одно из наиболее "популярных" нарушений условий договора, как правило в договоре предусмотрена такая возможность - замена отеля на равнозначный или категорией выше. В любом случае вы вправе потребовать возмещения причиненных убытков. При наличии доказательств суды удовлетворяют такие иски. Как правило возмещается разница в стоимости проживания, если она была. Если для вас было существенным размещение в конкретном отеле, вы его выбирали по определенным параметрам и он указан в договоре, то есть возможность взыскания всей стоимости проживания. Авария при трансфере может служить основанием для предъявления требования о возмещении морального вреда, если не было иных последствий. За помощью в составлении искового заявления вы можете обратиться в Юридическое агентство "Персона Грата"
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 874
- Астролог 305
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4182
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1279
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1247
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10188
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 783
- Психолог 9433
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 291
- Семейный психолог 3142
- Семейный юрист 605
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1677
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7081
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
