Лента новостей

Понедельник 23 июня

10:10Не прячь вкус: как превратить специи, масла и крупы в элемент декора 09:35Агата Муцениеце официально объявила о третьей беременности 06:00Демократизация деконструкции: история культового союза H&M и Maison Margiela 00:00Косметолог и дерматолог: к какому врачу нужно обращаться при проблемах с кожей 13:07День семьи любви и верности 2025: история, значение и традиции праздника 12:00Распахивая двери: феномен квартирных выставок в музеях сегодня [Часть 1. Исторический экскурс] 10:01Ивана Купала 2025 — история и обряды славянского праздника 06:00Масло для загара: как использовать, чтобы не обгореть 00:00Гигиена полости рта у детей: советы стоматолога для родителей 18:00Сумка за 30 миллионов: рейтинг самых дорогих и редких моделей со всего мира 12:31Умерла народная артистка России Валентина Талызина 06:00Интерьер тревожного ума: 7 деталей, которые выдают внутреннее напряжение 00:00Как тревожность влияет на мужское лицо и кожу: признаки и советы 20:00Бережем микробиом: советы врача-дерматолога для здоровья кожи 18:11Модные итоги недели: ПМЭФ, летняя коллекция Ulyana Sergeenko и уход Франческо Риссо из Marni 17:30Покраска волос по лунному календарю в августе 2025 года 16:47Наталья Белохвостикова – о работах Владимира Наумова: "Продолжает жить не только в своих киноработах, но и в живописи" 14:52Павел Прилучный решил судиться с Агатой Муцениеце из-за клеветы 14:40Селена Гомес и Хейли Бибер снова отписались друг от друга в соцсети 12:01Благоприятные дни для стрижки на август 2025 года 11:38Вышел официальный постер российского киберпанк-блокбастера "Идентификация" 10:12Актер из "Великолепного века" Озан Гювен получил срок за домашнее насилие 06:00Идея для выходного дня: прогулка на теплоходе в Москве для творческого настроения 02:00Алкоголь как маринад для мяса: когда спирт не для бокала, а для вкуса 22:51Лунный календарь посевной на август 2025 года 20:00Когда профилактика дороже лечения: как страх перед болезнью убивает психику 18:59Сергей Соседов указал на сходство между песней Бейонсе и композицией группы "Любэ" 13:17Исполнитель хита Wiggle Джейсон Деруло даст концерты в Москве и Петербурге осенью 2025 года 10:45Ани Лорак получила российское гражданство 10:32Павел Дуров составил завещание и запретил детям получать наследство 30 лет 09:09Пушкинский музей запустил лимитированную коллекцию косовороток 03:00Что делать, если в зале "все вроде красиво", но чего-то не хватает? 5 проверенных решений 23:56День кардиолога 2025: история, традиции праздника и интересные факты 23:00День работников морского и речного флота 2025: история и традиции праздника 21:00Почему у мужчины снижается либидо: причины и решения 15:53Клубничные маски: простые рецепты из спелой ягоды 13:23Уличный стиль Стамбула: бренд Les Benjamins соединил традиции Востока и тренды европейской моды 13:22Настало время дискуссии! "Фотоавангард 1920-1930-х" в Центре Зотов 13:13Анна Седокова подала документы на вступление в наследство Яниса Тиммы 11:42Сеть кинотеатров «КАРО» объявляет о старте «Киновторника» 10:57Том Круз получит почетный "Оскар" в ноябре 2025 года 10:38Анастасия Волочкова и исполнительница "Сигма Бой" расскажут про хайп на ПМЭФ-2025 10:35Умерла народная артистка России Наталья Тенякова 06:00Пуанты или кроссовки? Встречайте сникерины — самый неожиданный обувной тренд 02:00Старинные бутылки и винтажные эмоции: что таит в себе вино 100-летней выдержки 22:34Мужские футболки 2025 года: обзор актуальных трендов и советы по выбору 20:00Одним пшиком: лучшие спреи для увлажнения кожи в течение дня 17:18Где отдохнуть в июле 2025 года: популярные российские и зарубежные направления 16:04Daily Mail сообщил о тайном разводе Джастина и Хейли Бибер 16:00Чем можно заменить снотворное: безопасные альтернативы для здорового сна
  1. Консультации
  2. Претензии туроператору
  3. Рубрикатор

Замена отеля и авария при трансфере

Купили 3 путевки, группа 6 чел (дети 3 и 4года) в отель 3 звезды (с песчаным пляжем, детской площадкой, В ЦЕНРТЕ ГОРОДА - основные 3 условия). При трансфере в отель в 11-00 нам объявили, что заселят в другой 3 звездочный без детской площадки, т.к. в нашем отеле РЕМОНТ. После долгих переговоров (с потерей голоса одной туристки и вызовом врача) из-за детей и уже вечернего времени 19-00 мы вынужденно согласились на 4 звезды в ДРУГОМ районе (дальше от центра 30 км) с якобы песчаным пляжем. Как оказалось ПЛЯЖ и вход в море-камни. Детская площадка сломана (есть фото). При трансфере произошла АВАРИЯ!! У автобуса отвалилось колесо на полном ходу с выездом на полосу встречного движения. (Есть фото) вопрос. Можем ли мы после такого отпуска с заменой отеля и АВАРИЕЙ коллективно группой потребителей, 6 человек, РАСТОРГНУТЬ договора и вернуть ВСЕ деньги за путевки или можем только рассчитывать на возмещение морального и материального вреда от турист.услуг???

Татьяна, Москва, 43 года
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Претензии по качеству турпродукта вы вправе предъявить в течение 20 дней с момента окончания договора. Замена отеля - одно из наиболее "популярных" нарушений условий договора, как правило в договоре предусмотрена такая возможность - замена отеля на равнозначный или категорией выше. В любом случае вы вправе потребовать возмещения причиненных убытков. При наличии доказательств суды удовлетворяют такие иски. Как правило возмещается разница в стоимости проживания, если она была. Если для вас было существенным размещение в конкретном отеле, вы его выбирали по определенным параметрам и он указан в договоре, то есть возможность взыскания всей стоимости проживания. Авария при трансфере может служить основанием для предъявления требования о возмещении морального вреда, если не было иных последствий. За помощью в составлении искового заявления вы можете обратиться в Юридическое агентство "Персона Грата"

С уважением, Мохов Георгий