Травма на отдыхе

Отдыхали с мужем в Шарм-эль-шейхе со 2.03.09 по 13.03.09. 7.03.09 собирались отметить 25-летие совместной жизни. Но уже 4.03.09 получила травму коленного сустава. При выходе из моря сильно потянула ногу, так как из восьми ступенек пирса было только 4, т.е. через одну. Ни туроператор, ни турагент о таком травмаопасном входе и выходе нас не предупредили. В результате отельный доктор наложил гипс от бедра до кончиков пальцев. До сих пор я в гипсе и сколько еще предстоит провести время на больничном пока не знает никто, но я надеюсь на лучшее. Собрала все справки и собираюсь послать претензию туроператору на сумму 26 тысяч рублей. Как Вы думаете на что надо делать акцент в претензии? Если дело дойдет до суда, как мне найти координаты общества защиты права потребителей на отдых в Питере?

Валенина, Санкт-Петербург, 42 года

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Компенсацию расходов на медицинскую помощь должна была произвести страховая компания, в рамках полиса медицинского страхования путешествующих. Ответственность туроператора или турагента в случае причинения вреда здоровью туриста, наступает в случае доказанности их вины в несчастном случае, например, если был неисправен экскурсионный автобус, или когда в результате некачественного питания произошло отравление туристов. Ответственность за вред, причиненный в связи с несчастными случаями - подскользнулся возле бассейна, подвернул ногу на выходе из моря, укололся кактусом, - как правило не наступает, суды в большинстве случаев отказывают, в связи с отсутствием доказательств непосредственной вины туроператора. Тем не менее были случаи, когда вследствие отсутствия информации о безопасности путешествия, суды удовлетворяли требования туристов. Вы можете обратиться в Юридическое агентство "Перона Грата", Вам помогут в составлении искового заявления. Заказ можно сделать по электронной почте и оплатить банковским переводом или на электронный кошелек Яндекс.деньги.

С уважением, Мохов Георгий