Лента новостей

Пятница 8 декабря

02:395 идей новогодних подарков, сделанных своими руками 00:167 необычных идей: чем можно заменить новогоднюю елку 00:06Благоприятные дни для свадьбы в феврале 2024 года 23:28Вкусные блюда из говядины на Новый год 2024 22:15Просто и быстро: вкуснейшая паста по рецепту Джиджи Хадид 21:53Неприятный запах изо рта: экспресс-методы его устранения 20:53Журналист Скоби объяснил, почему принц Уильям хочет скорее занять место Карла III 20:11Сергей Жуков объявил о появлении на свет пятого ребенка 19:45Уют и тепло: институт цвета Pantone выбрал главный оттенок 2024 года 19:11Почему очень хочется молочных продуктов: 5 причин 18:20Эксперт Власов рассказал об индексации пенсии в 2024 году 17:32Актриса Поплавская тяжело переживает отъезд сына на фронт 17:08Как выбрать крем для рук: критерии качественной косметики 16:25Парфюмерный дресс-код: какой аромат выбрать для офиса или учебы 16:14Как добиться прямой осанки: три простых упражнения 15:07Киркоров, Лель, Волочкова: самые яркие наряды на премии "Звезды хайпа" 13:57Филипп Киркоров рассказал, что коллекционирует сувениры с изображением Аллы Пугачевой 12:35Звезда сериала "Склифосовский" Владимир Жеребцов отмечает 40-летие 11:36Катя Лель впервые прокомментировала развод с мужем 10:47Певица Варвара рассказала о простой и эффективной диете 10:09Роман Костомаров сыграл в большой теннис с дочерью и Кареном Хачановым 10:05Художник Константин Мирошник рассказал о состоянии здоровья Николая Дроздова 09:33Гороскоп для скорпионов: подробная характеристика знака зодиака 09:12Человеком года по версии журнала Time стала Тейлор Свифт 09:10Психолог Марина Владыкина объяснила феномен популярности сериала "Слово пацана" 08:03Как весело встречать Новый год 2024 в одиночестве 06:05ТОП-5 волшебных сказок про Новый год 04:13Полезный завтрак за три минуты: рецепт на скорую руку 02:04Смеяться разрешается: тосты для веселой компании 00:02Оригинальные идеи карнавальных костюмов на детский утренник: фото 23:05Магнитные бури в феврале 2024 года 22:00Почему сериал "Слово пацана" стал сенсацией? 21:26Как куркума может помочь в борьбе с различными заболеваниями? 20:56Признаки того, что он хочет на тебе жениться 19:37Лариса Гузеева назвала инфантильных женщин "неведомыми зверушками" 19:15Модные норковые шубы 2024: какие модели будут в тренде 18:47Самые эпатажные наряды на празднике "Яндекс Музыки" 18:365 необычных способов загадать желание в Новый год 17:42Практика раннего подъема или как сове стать жаворонком 16:51Иммунолог Жемчугов объяснил разницу между пневмонией и микроплазменной инфекцией 16:24Врач Моисеева рассказала, как правильно тренироваться на морозе 14:47Нарядная Алина Загитова показала стройные ноги 13:39Миссия выполнима: полезные лайфхаки, как не переесть за новогодним столом 12:55История любви: Джон Леннон и Йоко Оно 12:0061-летняя Свиридова сделала признание о похудении 11:00Анджелина Джоли решила покинуть Голливуд и сменить место жительства 10:33Курс доллара на Мосбирже впервые вырос с 3 ноября 2023 года 09:523 очень вкусных салата без майонеза на Новый год 2024 09:12Звезда шоу "Новые пацанки" Диана Барби объявила о семейном раздоре 08:03Мини, миди или макси: выбираем длину юбки под настроение
  1. Консультации
  2. Претензии туроператору
  3. Рубрикатор

Претензии к турфирме

Добрый день! Был куплен Новогодний тур из Ульяновска в Табу, Египет с 30,12,08-10,01,09 г. с прямым перелетом в Табу, что устраивало нас в связи с отсутствием длительного трансфера. Туроператор Пегас Туристик, Авиаперевозчик Оренбург авиалинии. 30,12 сталкиваемся со следующими неприятностями: 1. изменение времени вылета вместо 2-00, вылет в 5-00, причина не объяснялась; 2. при регистрации и посадке в самолет узнаем, что этим же рейсом летят пассажиры в Хургаду Египет, что рейс оказывается совмещенный, на просьбу дать пояснение, никто из сотрудников аэропорта Ульяновск Восточный не ответил; 3. вместо пункта назначения ТАБА, как указано в билетах, приземляемся в Хургаде, высаживают пассажиров отдыхающих в Хургаде; 4. те пассажиры, которым нужно в Табу сидят в самолете в аэропорту Хургада 2 часа, авиакомпания отказывается лететь куда либо, ссылаясь на отсутствие договоренности с Пегасом, представитель туроператора не приходит; 5. через 2 часа самолет идет на взлет (пассажирам ничего не объясняют, куда мы летим, мы не знаем). Через 15 минут самолет приземляется в Шарме, нам сообщают что в Табу нас доставят автобусами; 6. 4 часа добираемся в Табу. Вместо запланированного прибытия в отель в 7-30 утра 30,12 мы попадаем туда в 17-00. Обратная дорога по тому же сценарию, вместо вылета из Табы, нас везут в Шарм, от туда в Хургаду, забираем туристов и летим в Ульяновск. При всем этом нет никаких объяснений, извинений. Выехали из отеля в Табе в 9 утра, первый и единственный раз покормили в самолете в 20-15, все это время ни воды ни еды не было. Правомочны ли данные действия, кому отправлять претензию, какую компенсацию можно требовать? Спасибо!

Ольга, Димитровград, Россия, 37 лет
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Вы вправе предъявить требование туроператору о возмещении причиненного ущерба, выразившегося в сокращении времени отдыха. Судебные перспективы у такого требования есть, но компенсация, вероятнее всего, будет незначительной, поскольку дата заезда не изменилась. Так же можно потребовать компенсации морального вреда. Отдельные требования о компенсации можно предъявить авиаперевозчику (при наличии авиабилета), поскольку вас не доставили в пункт назначения, указанный в авиабилете. Мы можем составить вам исковое заявление, пожалуйста обращайтесь в юридический отдел. Координаты для связи на сайте "тревелэксперт". Так же рекомендую посмотреть судебные решения в Консультации № 16 "Конфликты пассажиров и авиакомпаний. Судебная практика." Пожалуйста зайдите на сайт в раздел онлайн консультаций. Адрес сайта вы увидите нажав на фотографию эксперта.

С уважением, Мохов Георгий