Претензии к турфирме
Добрый день! Был куплен Новогодний тур из Ульяновска в Табу, Египет с 30,12,08-10,01,09 г. с прямым перелетом в Табу, что устраивало нас в связи с отсутствием длительного трансфера. Туроператор Пегас Туристик, Авиаперевозчик Оренбург авиалинии. 30,12 сталкиваемся со следующими неприятностями:
1. изменение времени вылета вместо 2-00, вылет в 5-00, причина не объяснялась;
2. при регистрации и посадке в самолет узнаем, что этим же рейсом летят пассажиры в Хургаду Египет, что рейс оказывается совмещенный, на просьбу дать пояснение, никто из сотрудников аэропорта Ульяновск Восточный не ответил;
3. вместо пункта назначения ТАБА, как указано в билетах, приземляемся в Хургаде, высаживают пассажиров отдыхающих в Хургаде;
4. те пассажиры, которым нужно в Табу сидят в самолете в аэропорту Хургада 2 часа, авиакомпания отказывается лететь куда либо, ссылаясь на отсутствие договоренности с Пегасом, представитель туроператора не приходит;
5. через 2 часа самолет идет на взлет (пассажирам ничего не объясняют, куда мы летим, мы не знаем). Через 15 минут самолет приземляется в Шарме, нам сообщают что в Табу нас доставят автобусами;
6. 4 часа добираемся в Табу. Вместо запланированного прибытия в отель в 7-30 утра 30,12 мы попадаем туда в 17-00.
Обратная дорога по тому же сценарию, вместо вылета из Табы, нас везут в Шарм, от туда в Хургаду, забираем туристов и летим в Ульяновск. При всем этом нет никаких объяснений, извинений. Выехали из отеля в Табе в 9 утра, первый и единственный раз покормили в самолете в 20-15, все это время ни воды ни еды не было. Правомочны ли данные действия, кому отправлять претензию, какую компенсацию можно требовать? Спасибо!
Ольга, Димитровград, Россия, 37 лет
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Ольга.
Вы вправе предъявить требование туроператору о возмещении причиненного ущерба, выразившегося в сокращении времени отдыха. Судебные перспективы у такого требования есть, но компенсация, вероятнее всего, будет незначительной, поскольку дата заезда не изменилась. Так же можно потребовать компенсации морального вреда. Отдельные требования о компенсации можно предъявить авиаперевозчику (при наличии авиабилета), поскольку вас не доставили в пункт назначения, указанный в авиабилете. Мы можем составить вам исковое заявление, пожалуйста обращайтесь в юридический отдел. Координаты для связи на сайте "тревелэксперт". Так же рекомендую посмотреть судебные решения в Консультации № 16 "Конфликты пассажиров и авиакомпаний. Судебная практика." Пожалуйста зайдите на сайт в раздел онлайн консультаций. Адрес сайта вы увидите нажав на фотографию эксперта.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 875
- Астролог 308
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4182
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1279
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1247
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10188
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 783
- Психолог 9439
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 291
- Семейный психолог 3143
- Семейный юрист 605
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1677
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7081
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
