Как можно наказать турфирму?
Здравствуйте! Отправила свою маму в Египет, поскольку она первый раз ехала отдыхать, я выбрала очень солидную фирму. Сама вылетала через два дня. Принимающая сторона предложила ей экскурсии, где была экскурсия в Израиль. И 22.12 автобус разбился и мама погибла. Я прилетела утром, долго её искала, но никто мне не говорил, что с ней. Но меня интересует, что должна делать в таких случаях турфирма. Представителей я видела один раз, когда они пытались найти её документы и всё они не занимались вывозом меня и моей десяти летней дочери. Я улетела с МЧС, а дочь пришлось бросить с чужими людьми в Египте. Дочь с большими скандалами вернули мне через 4 дня. Неужели турфирма в России совсем не несёт ответственности за туристов. С нами даже не разговаривают. Я отправила маму через турфирму "НЕВА", на тот момент цены у них были самые большие, но я переплатила надеясь, что у такой большой фирмы солидные представители. Но как потом выяснилось представитель предоставил ей экскурсию через непонятно какую уличную фирму. Неужели "НЕВА" совсем не виновата? У меня пропал мой тур. Я пережила неделю кошмара в ожидании ребёнка, а они даже не извинились. Как можно наказать???
Ирина, Санкт-Петербург, 38 лет
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Nesvitsky
Ответ юриста по туризму:
Здравствуйте, Ирина.
Туроператор несет ответственность за безопасность туристов в соответствии со ст 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ". Вы вправе предъявить требования о компенсации морального вреда и возмещении материального ущерба. Так же вы вправе предъявить требования компании-перевозчику, предоставившей автобус для экскурсии. Установление вины относится к компетенции суда, мы можем помочь вам в составлении искового требования и представить ваши интересы в суде. Связаться с юристами нашего офиса вы можете по телефону или по электронной почте, координаты Вы найдете на сайте. Адрес сайта вы увидите нажав на фотографию эксперта.
С уважением, Мохов Георгий.
Похожие вопросы
-
Можно ли выезжать из-за границы при повторном лишении прав?
Здравствуйте! Если повторное лишение прав и это уже уголовка, можно ли выезжать из-за границы?
Наталья, Нижний Новгород, 35 лет
-
Условия проживания, не соответствующие договору
Туроператором были заявлены условия проживания, не соответствующие действительности: вместо кровати и дивана-кровати - →
Mарина, Москва, 44 года
-
Можно ли пересечь границу с непогашенным кредитом?
Выпустят ли меня из Украины в Россию с русским загранпаспортом и непогашенным кредитом?
Катя, Суми, 40 лет
-
Можно ли уехать из страны при наличии незакрытых кредитов?
Здравствуйте, скажите, могу ли я получить долгосрочную визу во Францию (визу жены), если у меня есть ипотечный кредит, →
Инна, Ростов-на-Дону, 35 лет
-
Въезд несовершеннолетнего в РФ
Здравствуйте, мне 17 лет, я хочу из Узбекистана вылететь в Россию без мам и бабушек. Возможно ли это?
Алишер, Узбекистан, 17 лет
Другие специалисты
- SPA-консультант 39
- Аллерголог 91
- Антивозрастная медицина 30
- Арт-психолог 888
- Астролог 411
- Выбор подарков 693
- Гастроэнтеролог 15
- Гинеколог 4181
- Гламурная жизнь 232
- Детский психолог 1333
- Диетолог 445
- Дизайн интерьера 33
- Здоровая спина 671
- Знакомства в сети 3
- Инструктор по сноубордингу 8
- Карьера 301
- Косметолог-дерматолог 1563
- Красивый силуэт 11
- Личные финансы 223
- Любовь и секс 1255
- Мастер маникюра 22
- Мастер фэн-шуй 10479
- Остеопат 16
- Офтальмолог 196
- Парикмахер-стилист 157
- Пластический хирург 807
- Психолог 9540
- Психология денег 162
- Риэлтор 173
- Свадебный консультант 5
- Сексолог 329
- Семейный психолог 3158
- Семейный юрист 611
- Стилист 1832
- Стоматолог 33
- Таролог 1731
- Трихолог 358
- Туризм 25
- Уролог 192
- Фитнес-тренер 608
- Флеболог 7148
- Фотограф 51
- Хорошая жена 43
- Школа стиля 13
- Эксперт по гриппу 19
- Эксперт по ипотеке 33
- Эндокринолог 319
- Этикет 23
