Возврат стоимости несостоявшегося тура

Я приобрела тур в тур-фирме, предметом договора являлась поездка в Египет, представитель тур-фирмы
получила на руки деньги в офисе фирмы, что было закреплено договором и квитанцией к приходнику.
За 3 дня до вылета представитель компании сообщил по телефону, что все необходимые документы для вылета мы получим (страховой полис, авиа-билеты, и путёвку) в аэропорту на стойке тур оператора. После этого поступил звонок следующего характера, представитель компании при расчёте цены договора ошиблась не в пользу компании и нам нужно доплатить 10 тыс. руб., а так же, что тур оплачен в полном объёме тур-оператору и данные средства будут вычтены из её зар.платы. Я была не против оплатить доплату при условии предоставления мне дополнительного соглашения по увеличению суммы договора. Нами была достигнута устная договорённость что данные деньги будут переданы у стойки тур-оператора, при получении документов для вылета.
По приезду в аэропорт мы обратились к представителю тур-оператора для получения полного пакета документов для вылета.
И были обескуражены новостью, что документы на нас отсутствуют. Представителя тур-фирмы так же не оказалось.
Созвонившись с тур-оператором, была получена информация что деньги за данные фамилии от тур фирмы не перечислялись.
Имея на руках договор о реализации туристического продукта я обратилась к администратору аэропорта для того что бы он оставил отметку о нашем прибывании в аэропорте.
Так же от него мы узнали, что время и номер рейса в город назначения не соответствует данным, которые нам сообщил представитель тур-фирмы.
Все попытки связаться с представителем фирмы были безуспешны, так как момент событий пришёлся на праздничные дни.
Офис официально не работал. Поэтому я была вынуждена обратиться в правоохранительные органы с целью возбудить уголовное дело против
тур-фирмы и его представителя в соответствии с УК РФ.
На данный момент мне тур-фирма предлагает подписать мировое соглашение, по которому они возмещают сумму договора, трансфер до аэропорта и обратно, а так же моральный вред в размере 2000рублей. По которому я подписав его отказываюсь от дальнейших требований претензионного и искового характера по предмету спора. Данные средства не покрывают реальные затраты на поездку.
Просьба дать разъяснения о моих перспективах и получения морального ущерба в большем объёме.

Татьяна, Москва, Россия,  30 лет


Ответ юриста по туризму:

Здравствуйте, Татьяна.

Размер компенсации морального вреда не зависит от размера причиненного материального ущерба. Суды к определению размера компенсации морального вреда подходят индивидуально, исходя из представленных доказательств о степени причиненных нравственных или физических страданий. Суммы, присуждаемые к возмещению, бывают разные, но в среднем колеблются в промежутке от 1000 руб до 5000 рублей. Если удается доказать значительную степень вреда, то суммы могут быть больше. Рекомендую вам посмотреть судебную практику у нас на сайте, в разделе онлайн-консультаций Консультация № 15. Адрес сайта вы увидите нажав на фотографию эксперта. Так же вы можете обратиться за помощью в составлении мотивированного искового заявления в наш юридический отдел.

С уважением, Мохов Георгий.



Уточнить вопрос 0  

Оставить комментарий
     
     

    Похожие вопросы

     

    Что не так с этим отзывом?

    Оффтопик

    Нецензурная брань или оскорбления

    Спам или реклама

    Ссылка на другой ресурс

    Дубликат

    Другое (укажите ниже)

      OK
    Информация о комментарии отправлена модератору