У ребенка проблемы в адаптации к новому классу

Моя дочь больше года живет и учится в другом городе с бабушкой, я или муж (ее отец) приезжаем на выходные или забираем ее на каникулы. Для нее это был переезд в другой город, смена школы. Сейчас особенно остро возникли следующие проблемы: нежелание учиться и, соответственно, более плохая успеваемость, она не может найти общий язык с одноклассниками (ей только исполнилось 11 лет, а детям уже 12-13 лет). Дети считают ее маленькой и подсмеиваются над ее неудачами в учебе, я узнала об этом не от нее, а от учителей, причем от разных. Мой ребенок об этом ничего мне не говорит и тем более не жалуется. Но я все равно ужасно переживаю, потому что раньше считала свою дочь очень общительной и не замечала таких проблем. Как быть, боюсь вмешиваться в ее отношения с одноклассниками, чтобы не навредить. А что касается учебы, то пытаемся помочь ей с помощью репититоров, но и это, думаю, не выход.