Наш ребенок агрессивен к людям

Моей дочке 3 года 6 месяцев, к людям относится очень агрессивно, не любит, когда к ней обращаются, сразу начинает злится. Дома, если ей что-нибудь надо, спокойно не может попросить, сразу начинается крик, в магазине, если не купишь игрушку, которая ей понравилась, начинает кричать на весь магазин и при этом нас с мужем обзывать. А так девочка активная, с детишками общается нормально, дома тоже может спокойно играть со мной. Подскажите, пожалуйста, как реагировать на эти ситуации? Мы с мужем по характеру очень спокойные люди, и для нас просто шок, когда она нас называет плохими.