в раздел О тебе / Карьера
Читать ~ 5 мин.

Работать в Европе...

Содержание
  • 1. .не отвечают на электронные сообщения
  • 2. .такие невежливые в деловом общении
  • 3. .неадекватно оценивают срочность и важность поставленных задач
  • 4. .нуждаются в нескольких напоминаниях
  • 5. .плохо знают английский язык
  • 6. .опаздывают на работу, отпрашиваются пораньше
  • 7. .не работают положенных по контракту часов
  • 8. .носят одну и ту же одежду два дня подряд
  • 9. .редко улыбаются и малообщительны
  • 10. .такая странная нация

Работать в Европе...По велению судьбы мне случилось работать в Европе в одном из международных проектов с участием, кроме прочих стран, России. В мои обязанности входили как раз контакты с российскими партнерами и руководство рядом проектов, осуществляемых непосредственно в Москве и других областях страны.

Помимо ценного опыта работы, я также получила прекрасную возможность взглянуть на российскую модель ведения дел с точки зрения иностранного менеджера. И вынесла несколько уроков  работы в Европе. Я и не представляла себе, насколько далек российский бизнес от европейского, хотя нашим партнером была крупнейшая организация России в своем профиле, а также ряд других весьма серьезных компаний.

Отдавая должное образованности, таланту и трудолюбию русских, западные коллеги никак не могли взять в толк, почему русские:

1. …не отвечают на электронные сообщения

На Западе норма ясна и строга: на е-мейл нужно ответить сразу же. Максимальная задержка, которую ты можешь себе позволить вне зависимости от занимаемой должности - до конца рабочего дня. И даже если в письме содержится просто инструкция или высылается запрошенная информация, необходимо подтвердить получение. Наши партнеры делали это в одном случае из пяти. Помимо неясности - дошло ли сообщение - отсутствие ответа влечет необходимость звонить и проверять, все ли понятно. И очень часто оказывается, что есть вопросы, которые и следовало задать, подтверждая получение первого е-мейла.

2. …такие невежливые в деловом общении

Первое письмо, написанное мною российскому коллеге, вызвало бурю негодования одного из директоров заграничного офиса проекта, который умел читать по-русски. "Это очень, очень грубо! Так нельзя писать деловые письма! Они сочтут это оскорблением и нашим непрофессионализмом".
Письмо звучало примерно так: "Вы должны представить указанный документ к пятнице, пожалуйста, так как это крайний срок подачи заявки на финансирование". Если же перевести на русский язык вариант, предложенный директором, это выглядело бы так: "Я полагаю, что Вы сочтете возможным подготовить документ до пятницы".
Научиться писать так же красиво и витиевато потребовало времени, однако принесло плоды.

3. …неадекватно оценивают срочность и важность поставленных задач

Логическое продолжение предыдущего пункта. Проблема состояла в том, что красивый стиль общения с нашими партнерами абсолютно не работал. Русскому человеку надо говорить конкретно, чего от него хочешь: "Отчет должен быть готов". И никаких гвоздей. Если же им "мягко стелить", они думают, что раз все так расплывчато и обтекаемо, значит - не срочно, а если и срочно, то необязательно, и можно задержать, и вообще выкрутимся.
Я несколько раз двигала эту теорию своему начальству, а в ответ они недоумевали: "Ну как же так, ведь так нельзя вести дела. Россия - цивилизованная страна, и если старший партнер дает указание, то он не должен создавать прессинг, это просто должно быть сделано. Это есть в контракте!"

4. …нуждаются в нескольких напоминаниях

Когда мне пришлось работать в Европе, я была шокирована. Львиная доля моего времени уходила на то, чтобы напоминать нашим русским партнерам об их собственных обязанностях. Был период, когда я тратила, пожалуй, не менее 20% от каждого рабочего дня на вызванивание их на рабочем месте и отправку электронных сообщений с просьбой сообщить нам данные их загранпаспортов для оформления стажировки. В конце концов, старший менеджер моего офиса начал подозревать, что я что-то непонятно объясняю, и хотел диктовать мне, что писать русским партнерам. Когда же выяснилось, что он слово в слово повторил то, что я отправляю в каждом сообщении, он взорвался: "Тогда почему они ничего не делают?! Это же в их интересах!"

5. …плохо знают английский язык

Конечно, было бы странно требовать идеального знания. Но если сотрудник компании учился в университете, где иностранным языком был английский, то он должен свободно владеть лексиконом деловой корреспонденции и без ошибок оперировать хотя бы основными временами глагола.

6. …опаздывают на работу, отпрашиваются пораньше

По мнению западных коллег, нужна очень веская причина для того, чтобы уйти с работы раньше положенного часа. Привычка русских "покрывать друг друга" расценивалась как наличие родственных связей: "Иначе зачем им это делать?"

7. …не работают положенных по контракту часов

Контракт - это святая святых для зарубежного работодателя. Каким бы ценным и старательным ни был сотрудник, ему никто не подарит лишние полдня выходных только потому, что он ценный и старательный. Для российских партнеров рабочие часы были больше формальностью, поскольку важен результат, а не количество просиженного на работе времени. Как скрупулезно наш отдел кадров высчитывал, сколько выходных дней взяла московская секретарша, и можно ли считать четыре часа, проведенные ею в больнице около отца, обычным выходным или это "по семейным обстоятельствам".

8. …носят одну и ту же одежду два дня подряд

Ситуация как в бородатом анекдоте: если сегодня ты в том же пиджаке, что и вчера, значит, ты ночевал не дома. Это совершенно неприемлемо, даже если в вашей компании нет как такового дресс-кода. (Русская подруга, у которой сын ходит в этой стране в садик, заметила, что даже на трехлетнего малыша смотрят странно, если он носит один и тот же свитер несколько дней подряд.) Даже если ты прилетел в чужую страну на два дня для посещения семинара, на следующее утро ты не можешь появиться там в костюме, в котором летел в самолете. И как ты будешь перевозить свою "тройку" в чемодане, чтобы на следующий день выглядеть в ней безупречно, - это только твоя проблема. Русский сотрудник, одетый в неизменную любимую вельветовую рубашку на всех фотографиях, вызывал как минимум косую улыбку.

9. …редко улыбаются и малообщительны

По мнению зарубежных коллег, всегда быть милым и готовым поддержать беседу - необходимое качество профессионала. Если ты этого не делаешь, то ты
а) зажат и стеснителен,
б) не уважаешь и не интересуешься их обществом,
в) высокомерен.
Ни один из этих пунктов не говорит в пользу молчуна.

Как гласит один из постулатов бизнес-этикета: "Вы можете быть сверхобразованным и суперинтеллектуалом, но без умения вести непринужденную беседу обо всем и ни о чем, Вам не прослыть интересным собеседником". Иностранцы, тем не менее, часто находят русских не достаточно коммуникабельными.

10. …такая странная нация

Как в положительном, так и в отрицательном смысле.

Признаться, частенько мне хотелось броситься грудью на амбразуру и защитить братьев по крови. Тем более что они наверняка имеют не менее длинный ряд претензий к зарубежному офису, который не желает учитывать российскую специфику и не понимает, в частности, почему в России проще заплатить наемной рабочей силе наличными, чем проводить деньги через бухгалтерию.

Но, намотав на ус основные постулаты западной модели бизнеса, я искренне наслаждаюсь деловым общением в западном стиле. Так что работать в Епропе не так уж и бесполезно. Все эти бесчисленные would, could, please, I hope, many thanks и обязательно regards в конце.

 


Ваше мнение 92  

Оставить комментарий
  • Презентация швейцарской школы отельного бизнеса SSTH. Обучение в Швейцарии. Доступные цены. Качественное образование. Образовательный центр Меганом и швейцарская школа по отельному и туристическому менеджменту SSTH приглашает потенциальных студентов на презентацию и встречу с директором школы 12 мая в 19-00, г.Москва, отель "Националь". Профессия века: гостиничный и туристический менеджмент. Отельный бизнес. Международная карьера! Во время обучения - оплачиваемые стажировки! Программы высшего, постдипломное образования. Обучение на английском языке. Успех и карьера в XXI веке! Учись и зарабатывай! Вход только для зарегистрированных посетителей. Регистрация на сайте www.meganom.org Справки по телефону: 681 65 33
  • Алиса / 31 мар 2005
    Прошу обратить внимание на мой Отзыв-Вопрос! Я немного припозднилась, но тема обсуждения очень актуальна для моей компании. В статье рассматривается личностный подход иностранцев и русских к работе. Мы сотрудничаем с французским филиалом японской компании. Со многими вещами (задержки с ответом, бездействие вплоть до привлечения начальства для решения вопросов, ошибки в написании слов, затрудняющие понимание текста, подчеркивание титанических усилий, предпринятых для удовлетворения наших запросов) мы сталкиваемся постоянно. Отдельно скажу о сокращениях в деловой переписке. Постоянное и разнообразное их использование поначалу ставило в тупик. Постепенно стали расшифровывать множественные MKT, BT, Cy, BIZ, FY, GM, BEG и прочее и проч. Но до сих пор недолюбливаем получать письма, которые пестрят аббревиатурами. За обедом в ресторане отрыжка, гримасы при виде принесенной пищи, ковыряние в зубах, извлечение застрявшей пищи и пристальное ее рассматривание являются обычным делом, впрочем, как и пердеж. На это никто не обращает внимания. В порядке вещей. Переходили мы как-то через дорогу на зеленый свет и один водитель попытался проехать перед нами. Француз и голландец загалдели и дружно выставили средний палец вверх. Это были управляющий и финансовый директора. Мы были под впечатлением от такой непосредственности. Хочу обратиться к участникам обсуждения темы иностранцев с конкретной ситуацией. Возможно кто-то сталкивался с подобным и может прокомментировать дальнейшее развитие событий. Работаем с этой французской компанией уже 7 лет. Импортируем их продукцию на наш рынок и продаем, наращивая обороты. Были разговоры о создании совместного предприятия, подготовка бизнес-плана, проекта СП. Проект был представлен японской маме-компании, но на тот момент было принято решение отложить его осуществление в связи с реорганизацией в структуре филиалов по странам. Взамен нам предложили подписать Эксклюзивный Дистрибьюторский Контракт на 3 года. А после этого вернуться к созданию СП. Изучив предложенный черновик Контракта, мы выяснили, что он содержит только требования и практически никаких прав нам не дают. По различным причинам (смена менеджмента и персонала французской компании и проч.) Контракт так и не был подписан. Более того, работать стало невозможно из-за несвоевременных поставок, длительного оформления и переделывания документов, организации ценового демпинга с соседними странами, отсутствия промоушн и рекламной поддержки и проч. Новые люди в компании ведут свою политику и у них свое видение, как и с кем надо работать. В общем, все идет к окончанию нашего сотрудничества. Наша фирма все эти годы продвигала торговую марку и продукцию этой французской компании, проводила презентации, рекламные акции и т.д. Выставили мы им Инвойс как компенсацию убытков, ущерба за демпинг (они признали, что это было сделано специально) и за продвижение их торговой марки. Инвойс в размере нашего годового оборота. Сейчас у них конец финансового года. С 1 апреля начинается новый финансовый год. А значит, представители всех филиалов съезжаются в Японию в главный офис с отчетами и проектами бюджетов на новый год. Так что пока им не до нас и пока они молчат, никак не комментируя наше требование. Терять нам уже нечего, назад пути нет. Но хотелось бы услышать мнение участников форума. ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ! Если у кого-нибудь есть опыт подобных ситуаций, ОЧЕНЬ прошу сообщить об этом. ОТКЛИКНИТЕСЬ!!!
  • Герон / 17 мар 2005
    Очень содержательно!Даже никогда не думал,что на работу нужно ходить каждый день в новом костюме!Буду исправляться!Где-бы еще найти такую компанию,чтобы это было нужно...
  • Аноним / 13 мар 2005
    Супер, веры гоог И , же реад тхис артикле
  • Я работаю в Германии и являюсь поэтому "иностранным партнером" для наших российских коллег. Так как в мои функции входит "состыковывать" российских и немецких предпринимателей, то и вопрос улаживания межнациональных различий тоже входит в мою работу. Немцам очень трудно объяснить, почему: 1) после того, как по просьбе российской стороны и массы переговоров, получив, наконец, желаемое предложение и калькуляцию, российская сторона просто "исчезает" очень надолго, не выразив свое мнение по поводу полученных документов. Через пару недель придет ответ, или вообще не придет. Ведь даже если условия или сумма не подходит, об этом нужно сказать!!! 2) российские партнеры, даже в крупных фирмах, не обучают персонал правильно общаться по телефону - "алё" и все.
  • Срап. Еус юст невер воркед ин тхе вест анд до нот кнов хов лазы, ступид анд уселесс пеопле аре хере.
  • Весьма неплохо! Но! кто отвечат быстро на пись,а? Иностранцы???? Вежливы и не хамят??? Все точно и не прессуют??? Если что - то не так - мой босс всех посылает любимым киношным выражением весь отдел и его костюм ( виды видевший свитер ) топорщится как кошка перед опасностью. Короче - статья поверхностная и знающая зарубежных коллег только по фильмам.
  • Валера / 27 янв 2005
    Проработав 3.5 года за границей и занимаясь проектами с участием партнеров исключительно из европейских стран,хотел бы прокомментировать... 1. …не отвечают на электронные сообщения Задержки с ответами на сообщения легко возникают с партнерами из Финляндии и Греции, например... 2. …такие невежливые в деловом общении. Напрямую зависит от знания языка общения. 3. …неадекватно оценивают срочность и важность поставленных задач. Адекватно оценивают (в смысле своей выгоды), но это не значит, что все сделают в срок и в соответствии с задачами... 4. …нуждаются в нескольких напоминаниях. ПОСТОЯННО нуждаются в напоминаниях, если вы хотите получить что-то от них во время! Более менее "лечится" это на уровне завязывания личных контактов, менее подвержены этому англичане, немцы, норвеги. 5. …плохо знают английский язык. Плохо разговаривают на английском языке... за редким исключением большинство имеют очень сильный акцент. Большинство финов не выговаривают шипящиее, у немцев очень сильный акцент (не у всех, разумеется). Ошибки в электронной почте порой не позволяют понять смысл изложенного. 6. …опаздывают на работу, отпрашиваются пораньше. Да, на работу, может и не опаздывают, но "отпрашиваются" или берут отпуск (а сравните наш отуск с европейским!) для решения собственных проблем... 7. …не работают положенных по контракту часов. Кому нужно просиживание штанов положенные 8 часов? Да, в Европе, может и работают все положенные 7.5 часов в день, но давайте трезво оценивать их эффективность... Кофе брейки, нормы на работу за компьютером итд итп... 8. …носят одну и ту же одежду два дня подряд. Если вы едете на семинар или на конференцию, то, разумеется, вы меняете одежду каждый день и выглядите несколько более "парадно", чем повседневно. По-моему, главный принцип в одежде на рабочем месте - чистота и опрятность и это принято везде. Одно могу заметить про российский стиль одежды - скучно... но это чаще всего совпадает с выражением лица... В качестве примера могу предложить сравнить, как одеты официальные лица... и все сразу станет ясно. В одной довольно крупной российской фирме видел стиль отдела: все ходят в серых костюмах, серых галстуках и серых или белых рубашках... по-моему, уж лучше свитер... 9. …редко улыбаются и малообщительны. Да, согласен... но я тоже русский и много улыбаюсь и очень общительный - все люди разные, а вообще, "бытие определяет сознание" 10. …такая странная нация! Каждая нация имеет свои особенности... и это очень заметно, когда пообщаешься с немцами, англичанами, шотландцами, ирландцами, арабами, евреями, японцами, китайцами, индусами... все по-своему будут "странные", также, как и мы для них...
  • Сестра по разуму / 24 янв 2005
    Да, мне статья тоже понравилась, достаточно интересно и подробно написана. Но я бы так подробно не описала бы, как вам это удалось, может, потому чтоя не так тесно с иностранцами работаю (постоянно практически с одним). Так что придумаете еще - пишите.Почитаю с удовольствием, и не я одна, думаю.
  • Замужняя / 24 янв 2005
    Уважаемая Сестра по разуму, спасибо за комплименты. Статья действительно "зацепила", наболело, что называется. Так что благодарю за поддержку. :-))
  • Сестра по разуму / 24 янв 2005
    to Замужняя меня изрядко повесилили ваши два поста, сразу видно, у вас есть чувство юмора и наблюдательность, а также хороший слог. Я сама работаю в западной компании, и могу сказать, что ваши замечания абсолютно точны, особенно насчет дискриминации. Эта тема широко не обсуждается, но зато как чувствуется...И про одежду, чего только не увидишь, такое бывает! Так что браво!
  • Замужняя / 21 янв 2005
    Касательно вопросов делового общения, упомянутых в статье, я могу сказать, что: 1. На мейлы они тоже могут отвечать четко и быстро, а могут и потянуть время, и продинамить. Все зависит от человека и конкретной ситуации. Но в нашей компании принято на время долгого отсутствия (отпуск, т.д.) включать на почте опцию автоответа при отсутствии, где указывается, когда ты «…будешь рад ответить на все сообщения» (конец цитаты) J Но это, правда, не в твою пользу, если ты имеешь привычку долго не отвечать на письма. 2. Я бы не назвала иностранцев всегда очень вежливыми – опять же все зависит от человека, не все они такие воспитанные. Если, допустим, вопрос «горит», моего начальника не интересуют эмоции других людей и мнение о нем. Он давит, прессует, приказывает, и даже все его «спасибо заранее» звучат как команды фельдфебеля на плацу. Так что не факт – сама убеждаюсь в этом каждый день. 3. Оценка важности задач зависит не столько от качеств работника, сколько от, извините, уровеня его умственных способностей. Трудно не оценить срочность задачи, если в мейле стоит «флажок», если есть сроки и т.д. Другое дело, если ты на данный момент перегружен, ты обязан предупредить, извинившись за ситуацию, КОГДА будет от тебя ответ по заданию, запросу, т.д. Кстати, встречаются и среди моих забугорных коллег ну такие амебы, что восприятие сложности появляется лишь после того, как обратиться к непосредственному начальнику за помощью «разбудить». 4. Несколько напоминаний? Для русских? Возможно. Я русская, для меня не нужно ни одного. Для некоторых иностранцев нужно несколько помноженное на несколько. Я не могла устроить свои дела с заселением в квартиру в крупном европейском городе на время длительной командировки, потому что это зависело от одной медлительной секретарши в отделении компании в этом городе. Потом она перепутала ключи, и в 6 утра, прибыв из аэропорта, я оказалась перед закрытыми дверьми. Ее никто не наказал – стоит ли из-за пустяковых проблем какой-то русской? 5. Это правда, сейчас быть крутым специалистом недостаточно – хочешь работать на международном уровне, изволь учить английский. Но: плохое знание языка не только наш грех. Попадаются европейцы и среди восточных, и среди западных, которые вообще 2 слов по-английски связать не могут. При всем при том, что людей, не знающих английского, из нашей Группы убирали постепенно, некоторых заставляли учить. Знаете кого? Восточников – чехов, русских… А то, что финансовый контролер в бельгийском отделении знает только «Thanks» - это вроде как ничего. Но на дискриминацию я уже, по-моему, намекала. 6. Про опоздания – не знаю, у нас гибкий график, здесь все логично. Но 40 часов ты точно должен отработать – это даже в специальную программу заносится и контролируется потом. 7. См. выше. 8. Да что вы, Бог с вами – мой иностранец-руководитель свой джемпер любимый скоро до дыр заносит, т.к. костюм он одевает только на самые важные встречи. При этом он очень опрятный, конечно, не спорю, но вот что интересно: они рубашки каждый день меняют, все ОК, только никак не дойдет до них, что айтишнику-руководителю, к примеру, не пристало носить рубашку в клеточку с галстуком в зайчик, а то ив цветочек, комбинируя всю эту прелесть с носками, на которых изображен Микки Маус. А носки-то видно, т.к. ноги в кабинете некоторые из них на стол задирать очень любят. Даже если перед ними находится женщина. 9. Да, улыбаемся редко. НАШИ шефы идиотов не любят. J о высокомерии я бы помолчала. В нашем коллективе все русские доброжелательны и общительны. 10. На себя пусть посмотрят! В общем, мне нравится работа, но с некоторыми из иностранцами я реально наработалась. Просто до коликов. Но нужно быть лояльными хоть с нашими, хоть с ними.
  • Замужняя / 21 янв 2005
    Уважаемая автор, спасибо за статью! Она актуальна для меня и вызвала желание поделиться собственными наблюдениями. Заранее прошу прощения – похоже, мой пост будет длинным. Получилось так, что на первом месте работы, где я очутилась сразу после университета, я непосредственно контактировала с немцами и австрийцами. Сейчас работаю в крупной компании, входящей в состав огромного концерна - мирового лидера в производстве определенного промышленного продукта. Соответственно, заводы, центральные офисы и отделения продаж этого концерна находятся во многих странах Европы (Франция, Италия, Бельгия, Испания, Голландия, Чехия, др.), а также в России, Канаде, Японии и некоторых странах Азии. Соответственно, когда в Группе компаний открывается какой-либо проект, который внедряется практически везде, но постепенно, приходится созерцать наших в основном западных коллег не только у себя в гостях (а многие из них живут в России годами, работая в режиме 3 недели здесь - 1 неделя у себя на родине или 2 на 2 - у кого как, но в любом случае участие в проекте – трамплин для них в дальнейшей карьере там, «у себя»), но и постоянно к ним "туда" ездить, да и жить порой недель по 6, т.к. после внедрения проектов проводится регулярно еще и так называемый maintenance. Язык общения с коллегами – английский как международный, конечно. Приятно наблюдать, что некоторые (но не все, конечно) наши европейские коллеги, и даже на моей памяти 1 канадец, проводя в России много времени, отдают должное культуре и укладу той страны, где находятся и на ресурсах которой зарабатывают немалые деньги, даже изучают русский язык или хотя бы пытаются освоить элементарные навыки говорения для общения на профессиональные темы. У нас работал один бельгиец, который был не в меру лингвоспособным и говорил аж на 8 языках, в т.ч. на русском :-))) Он вообще «подсел» на Россию – женился на русской, желает жить и ищет работу только здесь (в Москве) – ведь то, за что сейчас «интервентам» платят огромные деньги в России, он выполнял у себя в Европе за оклад гораздо меньший. Плюс в контракте с компанией у него за работу в России были прописаны такие условия (он этого не скрывал, кстати, удивительное дело), будто он не в центральной европейской части работать будет, а на крайнем Севере или Магадане, а то и в Сибири на рудниках. Страна неблагоприятная по климатическим условиям – доплата, опасная в смысле криминальной обстановки – доплата и т.д. Плюс весь соцпакет, естественно, плюс служебная иномарка на выбор, квартира в элитном доме в центре города. Все за счет компании – в т.ч. домработница, услуги прачечной и службы доставки. У себя в Брюсселе он более чем на сотовый телефон и стандартный соцпакет (страховка там, т.д., как обычно, у них это все предусмотрено) рассчитывать не мог. Но, "обрусев" немного и даже прикупив себе в России недвижимость, восхищаясь, какими темпами развивается страна, некоторые из иностранцев не забывали указывать нам, русским, на то, какие мы еще другие, "дикие", какая бешеная у нас столица, а также на то, что, несмотря на место нахождения, хозяева положения – они, самое интересное, даже в чисто человеческом плане. Т.е. далеко не все демонстрировали хваленую европейскую сдержанность, воспитанность и уважение к другим нациям. Н-р, случались ситуации чисто национальной неприязни – допустим, французы предвзято относятся к чешским коллегам, и даже если последние из кожи вон лезут на работе – все равно подспудно чисто по-человечески западные европейцы их не особо жалуют. Но мне повезло - я больше работаю не с теми, кто чувствует себя арийцами на фоне коллег из Восточной Европы, а с людьми, которые являются профессионалами вне зависимости от «страны происхождения». И все равно приходится в смешанном коллектива во время совместных вечеринок выслушивать сплетни чехов в адрес бельгийцев, недовольство французов тем, что чехи смешивают деловые вопросы с личными амбициями и т.д. и т.п.
  • Поддерживаю этот отзыв! Люди, что вы мучаетесь своими комплексами русскими? Гляньте на китайцев в своих офисах ( для Канады и Америки) . Никаких заморочек по поводу внешнего вида. Воняют. Чавкают. Морды как камень (без выражения). А деньги те же получают. все правильно! у русских только дурацкие комплексы какие то)))))) еще и грязные мы оказывается теперь ну надо же
  • Замученная Миснком / 20 янв 2005
    Елена Соловьёва, Берлин Представляю как Вы намучились с белоруссами (даже если это и Минск)и с украинцами (особенно сейчас после их оранжевой революции), если даже у меня в РФ волосы встают дыбом от общения (делового) и контрактов с "братьями-славянами", даже развивается какая-то ненависть к ним. Минск - так для нашего офиса вообще слово ругательное. И хотя разосланы очень правильные инструкции и нашей и их (белорус., украин.) стороне - все равно именно их сторона не соблюдает все эти правила, и нашей - РФ - стороне из-за их халатного отношения приходится перерабатывать, делать какие то "неимоверные" усилия, просто из-за того, что работу сделать надо, что, например, по человечески жалко человека - водитель повезет через границу импорт, а толком доверенностей или например денег Беларусь к примеру не дает... мдя.. одно сплошное МДЯ.
  • Елена Соловьёва / 20 янв 2005
    Уважаемая Елена,Спасибо за ответ! Мне, правда, с моими русскими коллегами больше повезло, "мои гусары газет не читают", и все мужского пола (назвать мужчинами затрудняюсь), так что мало вероятно, что они зайдут на сайт КЛЕО. Перевела Вашу статью на немецкий своему начальнику, он был в восторге!!! Попросил скопировать и разослать всем нашим восточным коллегам (с наивной надеждой западного человека, что вот прочитают такую статью и устыдятся, и "вернутся на путь праведный"; Но в моем проекте чудес не было и не будет! Горбатого могила исправит.) Кстати сказать, мы работаем еще с Харьковом и Минском. Так вот у этих "братьев славян" все еще хуже, минимум фактор2! "Дикие дети Хатыни" из Минска, кроме всего прочего, постоянно делают никому не нужные отчеты на жутком английском! А украинцы возмущаются, зачем это Брюсселю нужны заверенные переводы на английский язык счетов и накладных?! Наверно, думают, что второй язык в Бельгии украинский!!! Кроме всего прочего, у них у всех наблюдается очень завышенное самомнение и ярко выраженная жадность до денег. Грустно все это! Честно сказать, до работы в европейском проекте с подобными людьми в России не сталкивалась! Да и до сих пор среди моих русских друзей таких не замечала, а если им рассказываю о своих проблемах с восточными коллегами в проекте, то вижу,что меня не понимают, не верят. Что Вы на это можете сказать? Так же?
  • Автор / 19 янв 2005
    Да уж, оставила отзыв - на две строчки три раза слово "работать". Заработалась))))), видно!
  • Автор / 19 янв 2005
    To SEY, Berlin, Уважаемая Елена Соловьева (тезка!), С удовольствием с Вами пообщаюсь о том, как работается на Западе. Но сообщить, в каком проекте я работаю, не могу, так как эти самые российские коллеги вполне могут читать Клео - а мне с ними еще работать. )))))
  • Насчет дрес-кода: это смотря какая компания. Я прохожу стажировку в Англии, в компании, которая занимается логистикой. Конечно, Англия - страна не без собственных причуд, но в одних и тех же рубашках и свитерах ходят! А то, что с работы не отпускают поранше -- это правда....только вот за сверхурочные никто не платит (так же, как и у нас). И вообще, ничего у них хорошего нет на этом западе (а ТНК это уже другая история...) Юля
  • 75-му ...а кто такие "Исранцы"? ...и где живут?
  • Аноним / 18 янв 2005
    Замечательно только вот не ко всем странам запада подходит. Из пунктов 1,5 ,6,7 исключите французов. Из пунктов 3,4 Исранцев и Итальянцев. Слава богу с гигиеной у всех в порядке кроме русских.
  • Уважаемая Елена Зверлова! Огромное спасибо за статью! Я сейчас работаю в европроекте (Коперникус), все один к одному! Впечатление, что Вы описываете проблемы нашего проекта. Хотелось бы знать, в каком именно проекте Вы работали? Буду очень рада Вашему ответу. Всего хорошего, Елена Соловьева
  • Леонидовна / 16 янв 2005
    У меня есть опыт работы в Европе. По моим наблюдением качественная работа фирмы, ВО-ПЕРВЫХ, зависит от руководства и стиля управления, контроля (мониторинга) и своевременной корректировки "проблемы". Иногда бывает, что фирма "идет ко дну", т.к. половина сотрудников, в принципе, не напрягается по поводу продуктивной работы. Они не заинтересованы в результатах, они не мотивированы на успех. Рабочий день проводят как попало, причем получая хорошую зарплату.
  • to 63 Я полностью с вами согластна! Сдесь то-же самое, носят одно и то-же, пердят - извините за выражение и рыгают еще в придачу! Разве я себе такое позволю?
  • Работающая за границей / 14 янв 2005
    To 65: Да нет, не газеты и не пиццу... В самом крупном банке страны считаю ваши же денюжки.
  • iz Kanady / 14 янв 2005
    Люди, что вы мучаетесь своими комплексами русскими? Гляньте на китайцев в своих офисах ( для Канады и Америки) . Никаких заморочек по поводу внешнего вида. Воняют. Чавкают. Морды как камень (без выражения). А деньги те же получают.
  • <To> 63- <Geez>, какие-то страсти вы нам тут порассказали. Согласна со многими здесь отзывами - все завасит от людей и, соответственно, компании. Хотя идеальных организации не бывает, к сожалению. Моя контора в какой-то степени странная, все идет от <upper management>, но у меня с ними отношения достаточно хорошие, так что на своей шкуре я ух идиотизма пока не испытывала (<never say never> :)). Но все улыбаются... и комплименты говорят, за дуру не держат, и понимают, что для того, чтобы быть с ними на одном юровней, мне надо “потеть в 10 раз больше (например, в смысле языка). Так что никаких диких истории не получается.
  • Я не думаю, что это "чисто российские" проблемы... Вероятно просто так бывает и за рубежом, говорю так, по тому что мы сами работаем с итсльянскими партнерами и уверяю вас, не отвечать на "СРОЧНЫЕ запросы" для них это норма..нужно перезвонить пару-тройку раз, тогда может услышишь в ответ, через сколько часов тебе перезвонить, чтобы застать нужного менеджера на рабочем месте. :-))
  • Полностью согласна с автором. Поработав в США всего несколько месяцев, я с ужасом обнаружила, что мои коллеги: грубые, невыдержанные совки, не способные работать по 8 часов в день, а на моё замечание по поводу одной и той же неизменной кофточки моя "коллега-подруга" заявила, что ей не столько платят что бы каждый день шмотки менять. А разве дело только в деньгах? На мой взгляд это просто попытка быть опрятным и аккуратным.
  • А вот у нас везде на фирмах в германии в конструкторских бюро довольно гибкая система рабочего времени: когда захотел, тогда и ушёл/пришёл, но главное- 40 часов в нед. отработай. А как ты разбросаещ их на неделе- твоё дело. Только больше 10 час. в день не разрешается работать. Это не как в России: от звонка-до-звонка. А все остальное верно: коммуникативность, дружелюбность в общении и АКТИВНОСТь (!!!) (а то помню в россии: зайдешь в КБ и... все спят) :)
  • iz Kanady / 14 янв 2005
    Боже мой , Вы где работаете? Газеты развозите или пицу?
  • Ад сплошной, а не работа в Канадских фирмах!!! Интересно, что ж вас там держит?
  • Работающая за границей / 14 янв 2005
    Почему же русские так своих не любят!? Да везде полно лентяев, которые опаздывают на работу, дурно пахнут, ходят в одном и том же, не отвечают на электронную почту! Давайте теперь пройдемся по их "проколам" (по крайнеи мере тем, которые заметила я и мои знакомые в Канадских фирмах) #1. На емайлы стараются сами не отвечать, а переправить на вопрос к кому-нибудь другому, дабы избежать ответственности. Если емаил пустяковый, будут очень долго мариновать. #2. Никогда не помогут другому коллеге по работе - даже если могут и больше делать нечего. Особенно помощи не жди если они знают как это должно быть сделано, а у тебя как раз ошибка. #3. Обязательно настучат. Не важно про что. #4. В их понимании ты или непонятный инопланетянин (если фирма совместная), или грязный иммигрант, не заслуженно занимающий место их аборигена(местного) (если работаешь за границей). #5. Женщина - значит дура полная. минус 50-20% от "мужской" зарплаты за то же самую работу. #6. Русская (ий) - алкоголик. Все выходные ты пьешь. Для тебя нет ничего важнее выпивки. О других темах с тобой никто разговаривать не будет. #7. Носить колготки, даже зимой, уже не модно! (Мое подозрение что дорого) Хорошо одеваться тоже. Костюм могут себе позволить ОЧЕНЬ не многие. Да и уместен он на таких должностях, до которых иностранцев не допустят. #8. Да. Они улыбаются. Но только начальству. А с вами, если от вас его или её карьера не зависит, могут даже не поздороваться. Кто-то спросил про комплименты - не принято их говорить, уместно "не замечать". Зло срывать не принято, но бывает сплошь и рядом.
  • Автор / 13 янв 2005
    Спасибо всем за то, что поделились своим опытом. Почерпнула немало нового для себя про те национальности, с которыми поработать пока не успела. Кстати, если в статье это неясно прозвучало, дело происходило за рубежом - это был международный проект, а не инофирма в России. Поэтому вопрос о согласованном ведении бизнеса стоял остро. На отзыв 61 - нет, не секретарем. Гораздо значительнее. )))))
  • happy_meal / 13 янв 2005
    Вообще есть элементарный этикет, как одеваться на работу. И к Росии это тоже относится. И колготки летом это нормально.Странно смотреть на дам в декольте и на шпильках. Или с голыми волосатыми ногами. Или в миниюбках. Вы же не пойдете голой на рынок?? Правильно, только если Вы хотите, чтобы вас адекватно поняли.И на работе тоже самое. Хотите строить карьеру - своя одежда. + для своей работы своя одежда. Вот. А автор секретарем в проекте западном работала, я правильно поняла???
  • Я ничего не имею против улыбчивости. За ней кроется воспитанность, выдержанность и спокойствие. Никакой злобной ненависти ко всему человечеству.
  • На 50%.0... имелоси в виду.
  • А мне нравится, что все улыбаются... и чем дольше я здесь живу, тем больше. Никто не орет, в душу не лезет, красота. Всегда надо помнить, что улубки эти на 505 ничего не значат и быть на чеку... но как вспомню наш русский рабочии этикет, так сразу холодным потом покрываюсь.
  • Натали / 13 янв 2005
    Много лет работаю с немцами, на эл. сообщения они отвечают порой очень долго, думаю, эта статья и для них подходит. Может все от человека зависит?
  • 8 лет работаю с иностранными партнерами, из разных стран. Хочу заметить, в дополнение к сказанному, что у иностраннцев, как правило, есть четкое разделение обязанностей. В результате, если нужный тебе человек по какой-то причине отсутствует на рабочем месте, то сколь бы не был срочным вопрос, никто, абсолютно никто (ну разве только директор), и пальцем не пошевелит, чтобы его решить! А еще время ланча или обеда - это святое время для каждого иностранца. С 12:00 до 13:00 отсутствуют всем офисом. Я, например, не представляю себе, чтобы у нас в организации в обед даже секретари на ресепции трубку не брали бы.
  • Катерина / 13 янв 2005
    Убеждена, что все зависит от конкретного человека, а не от национальности. Я работаю менеджером по закупкам и работаю со многими иностранными партнерами нашей компании. Поверьте, среди них тоже встречаются и олухи, и ленивые, и неорганизованные, и необязательные и ... вобщем разные. К каждому нужен свой подход. А добросовестные и воспитанные сотрудники ценятся всегда и везде.
  • Аноним / 13 янв 2005
    Я тоже сейчас работаю в совместной компании, а до этого работала в американских компаниях. Никогда у меня не возникало проблем ни с одеждой, ни с межличностным общением (может, потому, что я живу и работаю в провинциальном не очень крупном городе и у нас нет таких выпендрежей, как в Москве??). Статья понравилась, и общее положительное мнение о ней всех высказавшихся подтвержает правильность моего мнения. А насчет одежды - иной раз в абсолютно российской компании сотрудники так одеваются, как будто не на работу пришли, а на подиум демонстрировать достижения индустрии моды. особенно, когда компания платит хорошие деньги сотрудникам. Сейчас такое положение, я сужу по своему городу, когда женщины занимают активно руководящие посты, в основном это уже женщины среднего возраста и почти все одинокие. К примеру в одной серьезной организации в аппарате управления из 30 начальников отделов половина - женщины. Вы бы видели их на рабочих местах - прическа, украшения (зависит от вкуса - или скромные бриллианты, или золотая брошь на груди, возможны варианты), костюм, туфли на каблуках, и идет такая по коридору, как-будто она царица. Вот так у нас в провинции работают... Это при том, что предприятие совместное, просто здесь, в регионе иностранцев мало, они все в Москве засели..
  • Аноним / 13 янв 2005
    Я написала отзыв 12, но хочу ещё добавить. Все-таки легче и при ятнее работать, когда тебе улыбаются и не показывают своё истинное настроение, не срывают на тебе зло. Частенько бывает, что наши дамочки или невыспавшиеся, или с мужем поссорившись, или имеющие проблемы с детьми, деньгами и так далее, выплескивают свою злость на окружающих. Там же, на своей работе (отзыв 12), я видела, как люди боялись заходить в кабинет бухгалтеров, чтобы получить свои заработанные деньги. Стоя за дверью, спрашивали у выходящего из кабинета о настроении бухгалтеров и униженно, переминаясь с ноги на ногу, ждали пока бухгалтер найдёт документы, посчитает деньги. А уж если накричит, то не сметь ответить. Сама сталкивалась с такой ситуацией. Бухгалтер часто относится к человеку так, как будо он не положенную зарплату выдает, а свои карманные деньги отдает и , как будто, за это человек должен быть ему благодарен. Как же здорово, что за границеи ты независим, в этом плане, от директора или бухгалтера. Есть счёт в банке, всегда вовремя, не унижен хождениями “по мукам”. А одеваются так, чтобы удобно было и соответствовало статусу. Работают по-разному, во многом зависит и от учреждения. Разговоры о “природе, о погоде...", никаких обсуждении семейной ситуации.
  • Татьяна / 13 янв 2005
    Есть у нас одна крупная совместная компания....ужас тихий!!! Все вроде бы ничего, работают нормально, но одеваются.....У них там свой dress code? Кто погаже оденется, тот и молодец. Хотя шмотки все дорогие и стильные, но когда приходишь к ним в офис (особенно в летнее время) такое ощущение, что попал на пляж. Я понимаю, "в каждой избушке свои игрушки", но опрятность и приличие быть должно?
  • Аноним / 13 янв 2005
    Добрый день. По поводу одежды. Я общалась с немцем, занимающим пост руководителя по региону в РФ в представительстве международной компании. Каждый день на работу он ходил в джинсах и рубашке (потомучто так удобно). Костюм им одевался только на совет директоров. Немецкие сотрудницы - женщины были неизменно в одних и тех же костюмах ежедневно или в свитерах с брюками. По-моему, всем уже известно, что русские больше, чем европейцы (исключение, итальянцы) следуют моде и стремятся красиво одеться. Европейцы страраются одеться удобно, а не красиво. Сейчас я работаю в крупном холдинге в России. Негласное правило - все женщины и мужчины носят костюмы. Летом женщины носят туфли и колготки. Привыкла, ведь во всех офисах - кондиционеры, климат - контроль в здании. По поводу своевременности ответов и своевременности исполнения своих обязанностей. Не было ни одного раза, чтобы я получила ответ на е-mail со стороны американского партнера (крупной корпорации) в течение дня. Очень часто просто не отвечают. Приходится дозваниваться, объясняться. Европейцы тоже достаточно ленивы (они вообще очень любят себя), и оперативность у них зачастую тоже отсутствует. По поводу языка согласна. Но, со временем, в России такое положение изменится. Будет больше возможности получить языковую практику, и в России и зарубежом. У нас пока слишком мало иностранцев. По поводу улыбок. Учитывая большой круг общения именно среди немцев. Могу смело заявить, что немцы - такая же неулыбающаяся нация. Они вообще очень сдержаны в проявлении своих чувств. Но, самые "улитки" - это японцы. Во время переговоров никогда не поймешь их эмоциональное состояние, довольны они конкретным условием контракта или нет. Хотя они, наверное, и самые вежливые. Что про молодых немцев (до 25 лет) не скажешь. По поводу воспитанности. Отдыхала во многих странах и страшивала у местного населения, какая у них любимая нация. Последнее место в списке любимых наций занимают немцы, особенно молодые, на предпоследнем - американцы. Мы - где-то в середине (вспоминают старые заслуги в эпоху СССР по строительству у них глабольных сооружений). Большинство отмечает их невоспитаность, отсутствие такта, откровенное хамство и ничем не оправданную манию величия. Мой немецкий друг (он, кстати, прекрасно воспитан и образован) всегда по поводу своих молодых соотечественников говорил, что когда нет личных результатов, чтобы гордиться, гордятся уже тем, что родились в развитой стране, к результату развития которой они ничего не имеют, и даже наоборот, портят представление о культуре целого народа.
  • Крокиш Хоть и зеленый, а о комплиментах уже призадумался, да? :)
  • Ветер / 13 янв 2005
    Что меня бесит на работе, когда один из колег, что хорошо знает иностранный язык пишет письмо по-англиски человеку, который совсем его не знает, тоже мне выпендреж + переводчикам работа
  • Крокиш / 13 янв 2005
    Спасибо за ответы! Я уж боялся, что меня, зеленого, так и не заметят.
  • То 46 отзыв. Я так и делаю. А американцы этого не понимают. У них так заведено - везде улыбаться, и на работе это ТРЕБУЮТ. То 45. Я за хамство не агитирую. Я за рабочую атмосферу, где место не чувствам, а логике и настрою на работу. И неискренние улыбки этому не способствуют.
  • Аноним / 13 янв 2005
    ТО 36 ЛИКА Улыбаться надо тогда, когда тебе этого хочеция а не по заказу.
  • Хорошая статья. Я работаю в "совместной" компании, поэтому наблюдаю и пережитки совка и западный стиль управления, который, как показывает практика, гораздо эффективнее. Нам есть чему поучиться. С американцами гораздо проще найти общий язык, чем с русскими при решении рабочих вопросов. По поводу неискренних улыбок - по мне, лучше пусть неискренне улыбаются, чем искренне хамят.

Оставить комментарий
 
 

Что не так с этим комментарием ?

Оффтопик

Нецензурная брань или оскорбления

Спам или реклама

Ссылка на другой ресурс

Дубликат

Другое (укажите ниже)

OK
Информация о комментарии отправлена модератору