в раздел Дом
Читать ~  4 мин.
0 0

Сервисы бывают разные: цивилизованные, дорогие, опасные

на правах рекламы

Сервисы бывают разные: цивилизованные, дорогие, опасныеТрагический вопль: "Ну вот, сломалось!" Твоя стиральная машина при включении захлебывается, перед холодильником расплылась лужа воды, микроволновка источает пренеприятнейший запах, а телевизор - злостный предатель, и вовсе не подает признаков жизни.

Итак, давай успокоимся и хорошенько обдумаем, как жить дальше. Однозначно, что нужно обратиться к квалифицированным специалистам, а не к соседу Васе, сослуживцу Коле, троюродному брату Вите. Почему-то считается, что мужчины от рождения разбираются в технике. Они, конечно, отвинтят крышки, проверят "вилки", расправят провода. Но справятся ли они с испарителями, конденсаторами, компрессорами, трубчатыми нагревателями-тэнами? Сомневаюсь, если, конечно, они при этом не подрабатывают на заводах-изготовителях. Тебе нужен профессиональный сервисный центр по обслуживанию и ремонту современной бытовой техники. Только будь аккуратна: нужно суметь отличить авторитетный сервисный центр от мастерской-однодневки, а компетентных мастеров от подрабатывающих слесарей. В этом нет ничего сложного.

Во-первых, сервисный центр должен быть обязательно зарегистрирован, и иметь лицензию и сертификаты на все виды услуг. Во-вторых, из документов ты должна узнать, сколько лет существует Служба, и если поймешь, что не год и даже не пять, можешь смело ей довериться. Твое "стихийное" бедствие произошло в воскресенье, 8 Марта или поздно ночью? Не беда - в передовой сервисной службе на твой "крик о помощи" откликнуться в любое время суток, в выходной и даже праздничный день. Милая девушка-оператор терпеливо, грамотно и тактично ответит на все, даже самые неожиданные твои вопросы. При этом она совершенно бесплатно проконсультирует тебя, как проверить, что твоя техника действительно нуждается в дорогостоящем ремонте, посоветует как оказать ей первую необходимую помощь и просто подбодрит добрым словом. Если поломка действительно серьезная, и ты не справляешься с ней даже при помощи компетентных советов, в ближайшее время жди в гости специалиста. Будь готова к тому, что предварительно своему визиту мастер позвонит и согласует с тобой время своего прихода, назовет свое имя, фамилию и отчество.

Встреча мастера - еще одна возможность убедиться в надежности и солидности сервисного центра. Прежде чем допустить "спасателя" к своим "пострадавшим" не стесняйся проверить его документы: удостоверение личности и свидетельство его работы в данной компании. Обрати внимание на его внешний вид: одет ли он в форменную одежду и в каком она состоянии. Ведь ты еще не забыла, что "встречают по одежке"? Последний шаг перед серьезным решением - поинтересуйся, будет ли предоставлена гарантия на выполненный ремонт. Если обещанный срок - от 3 месяцев до 3 лет (в зависимости от вида ремонта), смело отдай свою технику в руки профессионала.

Итак, зажмурив глаза, стиснув зубы и зажав от волнения кулаки, ты лихорадочно будешь носиться по квартире какое-то количество времени. Навязчивые вопросы типа: а вдруг ничего не получится, на что теперь покупать новый холодильник, как же дальше жить без микроволновки, будут буравить твою бедную голову и не давать тебе покоя. Ты, конечно, не догадаешься не мешать мастеру и не отвлекать его своими неуместными вопросами. Конечно, он будет деликатен и спокоен. Терпеливо разъясняя тебе, для чего он выкручивает ту трубку и вставляет эту пружинку, он понимающе позволит заглянуть внутрь главного механизма и потрогать испорченную деталь.

И вот, наконец, наступит время мастеру демонстрировать готовый результат, а тебе - "провожать его по уму". Угости своего спасителя чашечкой чая, пока тот будет выписывать тебе квитанцию установленного образца (формы БО-1). Обрати особое внимание на содержание этого документа, в нем обязательно должны быть указаны: название организации, ее адрес и телефон, стоять штамп или печать, фамилия мастера выполнившего ремонт, наименование произведенного ремонта, перечень замененных деталей и использованных материалов, уплаченная за ремонт сумма, дата выполнения и срок гарантии на выполненный ремонт. Это еще одно подтверждение того, что к тебе пришел представитель солидного предприятия. А если он еще и вручит тебе пластиковую дисконтную карточку для значительных скидок при дальнейших обращениях, считай, что тебе крупно повезло.

Не удивляйся, если через некоторое время в твоей квартире раздастся телефонный звонок, и приятный заботливый голос поинтересуется, как "чувствует" себя твой холодильник, не "бастует" ли микроволновка, хорошо ли работает стиральная машина. Это все тот же сознательно и основательно выбранный тобой сервисный центр в лице сотрудников отдела технического контроля (ОТК) таким образом проследит за выполнением твоего заказа, выслушает твои пожелания и ответит на все возникшие у тебя вопросы. Права народная мудрость: оказанное доверие обычно вызывает ответную верность.

Если всего, о чем я тебе рассказала, не произошло: ты пожалела время на поиски, сэкономила деньги или просто слишком понадеялась на себя, не удивляйся конечному результату. Как минимум, при некачественном ремонте и неприятных последствиях этого ты не найдешь ответственных за свою работу "ремонтников". Хуже всего будет, если нанятые тобой "смельчаки" снимут с бытовой техники дорогостоящие детали, что приведет к полной поломке приборов.

А теперь прочитай следующие советы и постарайся обезопасить свою технику от непростительных ошибок.
- Не сыпь в барабанную машину-автомат стиральный порошок для ручной стирки.
- Никогда не переустанавливай настройку программ на управляющей панели при работающей машине.
- В посудомоечных машинах не ставь в решетку для столовых приборов ножи остриями вверх.
- Не включай СВЧ-печь пустой.
- Устанавливай холодильник вдали от радиаторов отопления, нагревательных приборов и кухонных плит.
- При оттаивании холодильника не применяй острые предметы для удаления льда, т.к. можешь легко повредить испаритель морозильной камеры.

Статья подготовлена по материалам, предоставленным компанией "А-Айсберг".
Единая Служба Сервиса "А-Айсберг" - это разветвленная сеть сервисных центров по ремонту, обслуживанию и подключению техники бытового и промышленного назначения.
"А-Айсберг" 10 лет на рынке бытового обслуживания населения.
723-723-0

Оцените автора материала. Статью уже оценили 1 чел.

1 Звезда 2 Звезды 3 Звезды 4 Звезды 5 Звезд 5.00 из 5.

Ваше мнение 6  

Оставить комментарий
  • Потребитель / 2 мар 2005
    А нужно ли потребителю оплачивать советы секретарши, зарплаты всевозможных директоров, бухгалтеров, аренду дорогих офисов. Когда всего навсего надо поменять предохранитель стоимостью 5р. Ну может трубчатый нагреватель за 500-800р. А срок существования фирмы не гарантирует что все мастера там работают по 10 лет :) Чаще высокая текучесть кадров и придет чинить неизвестно кто - и потом его ковырянья еще придут за Ваш счет проверять. НЕЗАБЫВАЙТЕ - ВСЕГДА ВСЕ ВКЛЮЧЕННО В СТОИМОСТЬ !
  • Денис / 28 мая 2003
    Статья просто замечательная. Дельная и конкретная. Много очень полезного и верного (особенно про стиральный порошок для ручной стирки правильно все написано). Спасибо за статью автору! Хочется пожелать фирме "А-айсберг" процветания, а ее сотрудникам прибавки к зарплате, - в конце-то концов труд на благо сограждан должен же стимулироваться!. Денис. г. Сходня Московской области.
  • Котёнка / 7 апр 2003
    А я оказывается самая продвинутая!!! Когда сломался и потек холодильник я позвонила именно туда!!! Просто повезло!!! Всё как по написанному!!! До сих пор не жалуюсь!!! что касается цен - то они, конечно, не мизерные, но вполне приемлимые, учитывая качество обслуживания!!!! Советую!!!
  • Ника / 7 апр 2003
    Статья отличная, полезная. Еще бы чуть-чуть про цены:) Вот, например, если насыпала в машину порошок для ручной стирки, во сколько обойдется твоя глупость? Только так, чтобы как написано: пришли вовремя, с документам, починили, показали, позвонили... Спасибо автору.
  • Нюрок / 7 апр 2003
    Лююди, может кто-нибудь знает, где можно починить радиотелефон? Жалко выбрасывать, а ни одного сервис центра я не знаю! Хелп, плиз!
  • Машуня / 7 апр 2003
    От лица женщины, которой приходится частенько подкручивать дома гайки, зачищать провода и чистить фильтры, хочу сказать, что статья распологает... написано доступно и доверие вызывает!!! хочется верить, что скоро от подобной информации у женщин не будет кружиться голова с мыслью "неужели это правда? неужели уже можно вызывая мастера надеятся на то, что увидишь не полупьяного матершинника, а нормального Дяденьку который мало того, что всё починит, но и позвонит спорсит, как самочувствие твоей бытовой техники!!!!" Ах Боже мой! По моему это называется цивилизованное общество!!! Если по всей россии будет ТАКОЙ сервис........ Короче статья понравилась очень.. столько хороших мыслей сразу в голове!!! Спасибо автору!!!
Оставить комментарий
Читайте также