в раздел Карьера
Читать ~  5 мин.
0 0

Что такое шеф-психолог и как с этим бороться?

Что такое шеф-психолог и как с этим бороться?Он смотрит на тебя мудрым взглядом, но при этом у тебя ощущение, что он ничего не слышит, каждый твой недочет приводит к длительному анализу твоей карьеры в компании и твоих личных проблем, он постоянно цитирует великих психологов и популярную психологическую литературу? Поздравляю, твой шеф, скорее всего, приобрел психологические знания, и тебе теперь придется с этим жить! Как? Давай попробуем найти ответ на этот вопрос.

Одно из явлений современного бизнеса - обилие самых разнообразных тренингов, многие начальники, особенно та категория, которая считает себя наиболее продвинутой и образованной, бросились в этот омут с головой, и с этим приходится мириться. Я не буду сейчас углубляться в философию на тему того, насколько хороши или плохи эти тренинги, сколько корпоративных денег на это тратится - это отдельная тема для беседы. Гораздо более остро стоит проблема - что делать, если начальник активно пытается применить свои зачастую поверхностные знания на самой уязвимой категории людей - своих подчиненных.

Разумеется, замечательно, если тебе повезло, и твой начальник (начальница) получили серьезные академические знания в области психологии в каком-либо серьезном ВУЗе, и они стали дополнительным бонусом к его (ее) умению разбираться в людях, тонко чувствовать ситуацию и адекватно на нее реагировать. Но, к сожалению, чаще мы сталкиваемся со следующей проблемой: человек закончил месячные курсы и начинает активно использовать те приемы, с которыми его поверхностно познакомили.

В чем это может выражаться: первый и основной симптом, который проявляется у таких начальников - "понимающий" тон, какой зачастую используют работники спасательных служб, разговаривая с самоубийцами, стоящими на краю крыши). Что бы ты не сказала, они смотрят на тебя внимательным, сочувствующим, мудрым взглядом (особенно замечательно это выглядит, когда он отчитывает тебя за опоздания на пять минут).
Второй - после долгого по продолжительности разноса ты получаешь комплимент по поводу внешнего вида или еще какой-нибудь не очень крупное приятное замечание (сначала тебе порекомендовали поменьше спать и есть, чтобы это не вредило твоей карьере, а потом отметили, что ты очень похудела, и тебе это безумно идет).
Третий - долгое перечисление твоих положительных качеств, которые понадобятся при выполнении задания (причем на объяснение самого задания сил практически не тратится - большинство участников тренингов постепенно, незаметно для себя переходят к очень расплывчатым формулировкам, а из них порой бывает очень трудно выделить рациональное зерно - то есть, что ты, собственно, должна сделать).
Четвертый - если возникают какие-то проблемы, то все обвинения ложатся на подчиненных: они неправильно организовывают свое время, слишком много времени тратят на передвижение по офису, долго раскачиваются, создали "странную" корпоративную культуру и так далее (с приведением огромного числа примеров, как именно работают сотрудники другого, более успешного предприятия: "Вы не поверите, но они даже кофе пьют с ручкой в руке, чтобы в любой момент записать нужную информацию!").
Все это, в совокупности с понимающим тоном постепенно вызывает вполне закономерное раздражение.

В свое время мне было достаточно трудно сдержать смех, когда замечательная во всех смыслах начальница пыталась объяснить мне: твой стиль одежды символизирует стремление сохранить дистанцию с клиентом. В качестве доказательств она предъявила мне книгу, где наряду с рекомендуемыми при общении с людьми цветами в офисной одежде раскрывалась ценность приворотов.

Что можно посоветовать в данной ситуации?

Во-первых, никогда не спорь с шефом в открытую. Это бесполезно, потому что он всегда будет уверен, что разбирается в проблеме лучше тебя. Гораздо больше пользы принесет, если ты, спустя какое-то время придешь к нему и после фразы: "Я учла все ваши пожелания, тщательно изучила ситуацию и пришла к выводу, что…" - выскажешь свои соображения. Возможно, даже противоположные тому, что хотел бы начальник - они будут приняты гораздо более благосклонно, потому что именно такие шефы, на самом деле, очень редко вникают в самую суть вопроса, предпочитая внешнее повиновение подчиненных.

Во-вторых, если он говорит: "Таково мое виденье, но я хотел бы услышать ваше мнение", - это вовсе не означает, что нужно начинать резать правду-матку, более того, скорее всего это подразумевает, что единственно полезными окажутся его собственные перефразированные слова, а замечания критического характера будут отметены "как неконструктивные".

В-третьих, если он однозначно не прав, но этого не осознает, тебе будет крайне трудно переубедить его в разговоре. Гораздо более полезными и действенными будут любые "наглядные пособия" - диаграммы, схемы, картинки или хотя бы текст, в крайнем случае написанный от руки. Как бы смешно это ни звучало, любая более или менее цивилизованно оформленная бумага имеет для них куда больше веса, чем человеческое слово.

В-четвертых, если тебе кажется, что он пытается манипулировать тобой с помощью каких-то косвенных критических замечаний, стоит действительно обратить на них внимание - подобные люди тратят большую часть своего рабочего времени именно на то, чтобы узнать корпоративные настроения и взаимоотношения между отдельными работниками. Возможно, ты найдешь пути изменения своей внешности или новый способ общаться с коллегами.

В-пятых - нельзя впадать в крайность, доходя до мании преследования. Ни один человек не способен контролировать себя постоянно, а значит, некоторые поступки шефа продиктованы не стремлением показать свои психологические знания, а какими-то его личными качествами. А так как известно, что идеальных людей не бывает, с некоторыми особенностями нужно смириться, если, конечно, они не выходят за рамки допустимого для тебя.

И потом, ни в коем случае не стоит забывать о многочисленных плюсах такого начальника: зачастую он настолько уверен в себе, что его достаточно просто привести к нужному тебе решению не составит труда (особенно, если ты будешь использовать цитаты из классиков психологии или литературы, что, несомненно, расширит твой кругозор), он чаще всего не станет зацикливаться на трудовой дисциплине, и всегда отпустит с работы, если ты попросишь его проникновенным тоном. К тому же чаще всего это очень интеллигентные люди, которые не обрушат на твою голову ненормативную лексику, хотя это и не избавит тебя от большого количества критики, а к ней, в принципе, склонны все более или менее интеллектуальные и самолюбивые начальники, уверенные, что лучше их никто не сможет разобраться в ситуации. Логический вывод из всего вышесказанного: с начальниками, озабоченными психологическими тренингами, можно и нужно дружить и работать. Необходимо только настроить себя на нужную волну и… вперед, к новым творческим успехам!

Автор материала Анастасия Литвиненко

Рейтинг: 4.38 / Всего статей: 26

Оцените автора материала. Статью уже оценили 1 чел.

1 Звезда 2 Звезды 3 Звезды 4 Звезды 5 Звезд 5.00 из 5.

Ваше мнение 36  

Оставить комментарий
  • Настя Д / 3 апр 2004
    Я прочуствовала ЭТО все на себе. Терпела долго, но все равно срыв довел меня под лезвие скальпа. Компания меня потеряла, а также потеряла еще мой опыт, мои проф. способности и показатели деятельности всего предприятия. Уважаемые топ-менеджеры и собственники бизнесов! Наличие в Ваших предприятиях описаных выше типов начальников - это Ваш ПОЗОР. Берегитесь их. Они губят бизнес!!!!!!
  • Lourdes (Сибирь) / 25 мар 2004
    27-мы отзыву: вы извините, конечно, но я уверена, что если бы вы рассказали начальнику почему не можете с ним поговорить именно сейчас- он бы вас непременно понял. Все таки ваши клиенты- его клиенты. не думаю, что он не стал бы откладывать беседу...
  • Lady M (Харьков) / 24 мар 2004
    Послушайте, ведь никто так и не сказал, что подчиненные тоже не всегда подарок... так что нет смысла спорить об том, плохой начальник или нет... не нравится, уходи....
  • Аноним / 24 мар 2004
    Супер, жаль не знала раньше
  • А я пока разбиралась ж том, что бы это значило, просто влюбилась в такого псиолога. Причем кошмарно.
  • А представьте себе, когда этот самый отстраненный (см. 5 отзыв), полдня промаявшись, выдумывает наконец, чем бы меня еще занять. И ведь находит чем, скотина! Пример: сижу пишу e-mail в московский офис в бухгалтерию(по серьезному, между прочим, вопросу) и -- на тебе:"меня интересует как расчитать давление снегохода на грунт и какие модели снегоходов самые лучшие в этом отношении" (Спешу заверить, что наша фирма не имеет совершенно никакого отношения к снегоходам. Вообще никакого!!!) И что? Значит, брось все и бегом узнавать про снегоходы!? Это при том, что он в офисе только формально числится, от дел давно отстранен, целыми днями только тем и занимается, что изобретает, каким бы еще унитазом заинтересоваться! А тех, кто действительно работает ОТВЛЕКАЕТ! Действующий начальник по сравнению с этим экземпляром - просто золотой мужик. Всем офисом ждем-не дождемся, когда же того старгого козла вышвырнут, а у нового "И. О." уберут. Скорее бы! Сочувствую всем у кого с начальством не ладится, надеюсь вскоре присоединиться к тем, кто своим начальником доволен.
  • O. Poletaev / 24 мар 2004
    Отличная статья, прямо таки – полное руководство по укрощению начальников! А начинается с того, что начальники, отучившись жалкий месяц на «психологических» курсах, выходят с этих курсов «недоделками», не способными к построению нормальных отношений с подчинёнными. Сама же автор статьи как-то не замечает, что даёт исчерпывающие наставления по отношениям между людьми всего в нескольких абзацах, предполагая видимо, что её «методы обучения» превосходят те, которые она критикует. Милая Анастасия, к величайшему сожалению, то, что Вы написали, является худшим образчиком примитивных инструкций по манипуляциям. Неужели Вы действительно хотите, чтобы отношения между людьми строились по указанным Вами незамысловатым схемам? Я просто отказываюсь верить в то, что в своей жизни Вы руководствуетесь чем-то подобным. Как Вы, наверное, знаете, есть всего два метода продаж (а если обобщать, то - и отношений вообще): 1) Любить клиента, 2) Доить лоха. Ни тот, ни другой не имеют моральных или нравственных преимуществ друг перед другом, при этом количественное соотношение между первым и вторым 1 к 10 в пользу второго. Нет ничего страшного в том, что Вы будете относиться к своим читателям как к «лохам», но если Вы действительно хотите сделать мир лучше, то попробуйте вкладывать в свои статьи и душу, а не только пустой набор символов.
  • Насчёт требований к одежде, я считаю, это иногда просто необходимо: культура в этом смысле у русских (особенно девушек) развита плохо. Однажды, в солидной организации я встретила женщину-юрисконсульта с глубочайшим декольте и длинными ногтями))) Поэтому, будь я боссом серьёзной фирмы, я бы чётко регламентировала бы тоже что и кому одевать.)) Я ж не маман борделя, - мне были бы нужны адекватно выглядящие женщины. А декольте и колготки в сеточку - это пожалте после работы
  • Как мне повезло со своим начальником!!! Почитала я ваши отзывы и даже не верится, что такое существует :) Мой начальник даёт знать “большую картину”, а мы должны действовать и решать. Лучшего для меня быть не может, я сама себе начальник :). Только в конце месяца нужно отсылать e-mail со списком сделанного... Вот так
  • КОлготки... КОлготки это ерунда. Мой начальник, например, при устройстве всем составил гороскопы. И теперь направляет нас заниматься делами в строгом соответствии с авторитетами в этом деле. Я таким образом уже трижды в коммандировку попадала - типа для вас будут удачные поездки.
  • 27 отзыв - это я. От возмущения забыла подписаться.
  • Аноним / 23 мар 2004
    Анониму... требования, говорите соблюдать, не выпендривать и не рассуждать о целесообразности? Вот Вам свежий пример (сегодняшний) из моей трудовой деятельности. Я - менеджер по работе с клиентами... Сегодня с 14.00 до 15.00 у меня было запланировано несколько звонков с достаточно крупными клиентами. Как правило это те люди, которые занимают нае самые маленькие должност и которых застать очень сложно. Так вот, в это самое время мой глубокоуважаемый начальник решил побеседовать со мной о состоянии моих дел, разговор затянулся на полтора часа. Естественно до этих клитентов в более позднее время я уже не дозвонилась, в итоге те деньги, которые мы могли бы получить сейчас, наша компания получит намного позже, а может быть и не получит. Вы считаете это эффективным методом поддержки престижа фирмы?
  • дворник Тихон / 23 мар 2004
    Ну, если полоумные требования полоумного начальника зашкаливают и переходят все пределы - работник посылает начальника в "пеший эротический тур" и идет устраиваться курьером... А в большинстве случаев пообзывают "сукой" в курилке, побухтят, да и успокоятся... Потому что какая-никакая, а работа с зарплатой. Начальники, даже распоследние дураки, прекрасно знают, до какой степени можно гайки завернуть. И редко эту грань переходят.
  • Баба Яга / 23 мар 2004
    Раз начальство сказало - значит, НАДО в жару носить колготки! В обязательном порядке! Кондиционеров у нас в отличие от буржуев не тьмы-тьмущие, но колготки - это же круто! Типа того, дресс-код. Даже если от этого подчиненный превращается в "дресс-коднутый" труп. И вааще, кто тут с начальникааам спорит? Я сам знаю, что дурак, но уж вам-то покажу кузькину мать!
  • Елена / 23 мар 2004
    Анониму(20 отзыв), Вы учебник по управлению персоналом давно перелистывали? Я вот сама начальник, но периодически туда поглядываю. Подчиненным необходимо объяснять и разъяснять , почему от них требуют то или это, иначе возникнет недовольство или ощущение, что они выполняют свою работу напрасно, ради прихоти самодура, а не для достижения целей организации, а отсюда и халатное отношение к обязанностям. Вам это надо?
  • Аноним / 23 мар 2004
  • А у нашего директора любимые фразы: всем сосать или всем дрочить. это говориться даже девушкам. может быть тренинги помогут ему... эх...
  • По поводу анонима хотелось бы сказать, что это есть глубоко неправильная позиция. Так очень недалеко до рабовалдельческого строя. Если начальник требует, то все сразу же бросили есть и дышать и так далее? Работа не должна быть в тягость - как жить, если тебя постоянно строят?
  • Аноним / 23 мар 2004
    Чтобы с начальниками проблем не было надо просто поменьше бездельничать на работе и соблюдать требования, принятые в данной конкретной фирме. Если начальник требует отчеты по каждому пустяку, значит надо их писать и не выпендриваться, рассуждая об их целесообразности. Если требуют, чтобы в любую жару у сотрудниц были надеты колготки, а юбка ни при каких условиях не может быть короче, чем "на одну ладонь выше колена" - значит так НАДО. А самодурство это или эффективный метод поддержки пристижа фирмы в глазах клиента - этот вопрос за пределами компетенции тех, к кому подобные требования предъявляются.
  • Lourdes (Сибирь) / 23 мар 2004
    А мне повезло: тьфу тьфу тьфу: у м еня начальник-мужчина . То есть я- начальник, а он- мой начальник. Возможно, поэтому мы хорошо ладим:) Для него, пока человек знает своё место и умеет на нем хорошо работать- самое главное, и нет никаких проблем... С моим начальником на бывшей работе мы до сих пор друзйя. я иногда хожу к ним в гости: к нему, его жене и детишкам. Другой , который был: мужик, как мужик, вот только ничего не делел, все за него надо было сделать. Все возмутыстались, а я просто работала. И не имела никаких проблем.
  • fuljuganka (Лесото) / 23 мар 2004
    У меня начальник-женщина. Мужчина или женщина - могу сказать, что плохо это может быть тогда, когда начальник любит себя на своей должности и обижается, когда подчинённые не разделяют этой любви.
  • Юле (15 отзыв) : почему с начальником-женщиной проще? Недоразумения женщины дольше помнят чем мужчины.
  • Елена / 23 мар 2004
    Да такому начальнику радоваться надо. "Тараканы" в голове есть у каждого. И пусть бы смотрел внимательным проницательным взглядом. Гораздо хуже, когда носится, как бешеная горилла, и орет на всех матом. И это еще и не потрудившись разобраться в ситуации.
  • С любым начальником(почти)можно найти общий язык.с женщиной начальником правда проще.
  • Согласна. А ведь мне еще, можно сказать, везло, хотя инструкция "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что" действительно раздражает.
  • Зачастую он настолько уверен в себе, что его достаточно просто привести к нужному тебе решению не составит труда - Фу! Ну как можно быть такими неграмотными? Наверное тоже кофе пила с ручкой в руке?:-)
  • Да, психология психологией, но строить благоприятные отношения с боссом сложно. Я тут недавно "Секретаршу" фильмец посмотрела... Ужаззз... Вот вам и психология. Начальник со своими червяками в голове, секретарь мазохистка... Подобного я не встречала. Работа есть работа, и сильно на взаимоотношениях зацикливаться не нужно. Начальник сегодня один, завтра другой, а свою психику нужно поберечь...
  • По-моему распознать , что из себя представляет начальник с первого взгляда нереально.Мне попадались только женщины-начальники, и при первой встрече все были "идеальными"-заботливыми, мягкими и т. д. Потом все было не совсем так.
  • Bad-Bad-Girl / 23 мар 2004
    Мой шеф - психолог практик. Иногда это раздражает. Почти всегда сбивает с толку. Проработав с ним всего три месяца (до него был другой), я сделала вывод: нужно просто работать и не морочить себе голову различными "что он имел в виду?" если его задание-просьбы мне не ясно, я предлагаю свое видение исполнения, предварительно расчертив на бумаге все возможные графики, таблицы и временные рамки. И нет проблем. Хочешь победить зануду, прикинься еще большим "занудой"...
  • Писано с моего шефа, некоторые советы обязательно учту.
  • malen'kiy muk / 23 мар 2004
    Отзыву 5-мы: как я вас понимаю-на работе точно такой же случай. Зельработы-постояннуё совечания, неукоснительное исполненией глупейших заданий-писательства бесконечных записок, отчетов, составления списков, многократная повторная инвентаризация всего оборудования, изображательство судорожной занятости.. начальниза-женчина -полная кретинка и истеричка.. В общем я выдержала 1 год (с окончанием контракта ухожу).. Очень хочу чтобы кто-нибудь поделился своим опытом-как отличать таких и разных других ненормальных начальников при первой встрече на интервиев!
  • А если начальник не психолог, а псих? Причем даже не начальник, он отстранен, но все равно пытается умничать. Его стиль работы, которым он так гордтися - это выдумать побольше совершенно бесполезных заданий для подчиненных и с упоением контролировать. Плевать, что дело стоит! Люди заняты, он бдит - все здорово! А напряжение держит! 24 часа в сутки, как перед бурей. Народ только косится и перешептывается. Козел! Дядька, уоторый сейчас фактически всем руководит - просто золотая голова и по жизни большой умница. С ним и общаться легко и по работе приятно с профессионалом дело иметь, а отстраненный....Слов нет (приличных)! Пардон за оффтопик, но меня (да и весь офис) этот М...к уже достал!
  • А у нас секретарша!!!после месячных курсов начинает считать себя Великим Практическим Психологом, то не стоит с ней спорить, не стоит переубеждать???
  • Психологию - психологией :)
  • Georg-Faramir / 22 мар 2004
    Абсолютно правильно. Когда очередной начальник после месячных курсов начинает считать себя Великим Практическим Психологом, то не стоит с ним спорить, не стоит переубеждать. Зачем? Наоборот! Пусть верит! Человек ослепленный своим самомнением легко управляем.
  • Хорошо написано, можно сказать ОТЛИЧНО! По крайней мере я точно воспользуюсь этой статьёй, когда летом перейду на другую работу! Точно воспользуюсь! Всегда было трудно понять, что от тебя хочет твой шеф, ведь иногда его придирки абсолютно безпочвенны. А все оказалось просто - он озабоченный психолог!
Оставить комментарий
Читайте также