на
правах рекламы

Трагический
вопль: «Ну вот, сломалось!» Твоя стиральная машина при включении захлебывается,
перед холодильником расплылась лужа воды, микроволновка источает пренеприятнейший
запах, а телевизор — злостный предатель, и вовсе не подает признаков жизни.

Итак,
давай успокоимся и хорошенько обдумаем, как жить дальше. Однозначно, что нужно
обратиться к квалифицированным специалистам, а не к соседу Васе, сослуживцу Коле,
троюродному брату Вите. Почему-то считается, что мужчины от рождения разбираются
в технике. Они, конечно, отвинтят крышки, проверят «вилки», расправят провода.
Но справятся ли они с испарителями, конденсаторами, компрессорами, трубчатыми
нагревателями-тэнами? Сомневаюсь, если, конечно, они при этом не подрабатывают
на заводах-изготовителях. Тебе нужен профессиональный сервисный центр по обслуживанию
и ремонту современной бытовой техники. Только будь аккуратна: нужно суметь отличить
авторитетный сервисный центр от мастерской-однодневки, а компетентных мастеров
от подрабатывающих слесарей. В этом нет ничего сложного.

Во-первых,
сервисный центр должен быть обязательно зарегистрирован, и иметь лицензию и сертификаты
на все виды услуг. Во-вторых, из документов ты должна узнать, сколько лет существует
Служба, и если поймешь, что не год и даже не пять, можешь смело ей довериться.
Твое «стихийное» бедствие произошло в воскресенье, 8 Марта или поздно ночью? Не
беда — в передовой сервисной службе на твой «крик о помощи» откликнуться в любое
время суток, в выходной и даже праздничный день. Милая девушка-оператор терпеливо,
грамотно и тактично ответит на все, даже самые неожиданные твои вопросы. При этом
она совершенно бесплатно проконсультирует тебя, как проверить, что твоя техника
действительно нуждается в дорогостоящем ремонте, посоветует как оказать ей первую
необходимую помощь и просто подбодрит добрым словом. Если поломка действительно
серьезная, и ты не справляешься с ней даже при помощи компетентных советов, в
ближайшее время жди в гости специалиста. Будь готова к тому, что предварительно
своему визиту мастер позвонит и согласует с тобой время своего прихода, назовет
свое имя, фамилию и отчество.

Встреча мастера — еще одна возможность
убедиться в надежности и солидности сервисного центра. Прежде чем допустить «спасателя»
к своим «пострадавшим» не стесняйся проверить его документы: удостоверение личности
и свидетельство его работы в данной компании. Обрати внимание на его внешний вид:
одет ли он в форменную одежду и в каком она состоянии. Ведь ты еще не забыла,
что «встречают по одежке»? Последний шаг перед серьезным решением — поинтересуйся,
будет ли предоставлена гарантия на выполненный ремонт. Если обещанный срок — от
3 месяцев до 3 лет (в зависимости от вида ремонта), смело отдай свою технику в
руки профессионала.

Итак, зажмурив глаза, стиснув зубы и зажав
от волнения кулаки, ты лихорадочно будешь носиться по квартире какое-то количество
времени. Навязчивые вопросы типа: а вдруг ничего не получится, на что теперь покупать
новый холодильник, как же дальше жить без микроволновки, будут буравить твою бедную
голову и не давать тебе покоя. Ты, конечно, не догадаешься не мешать мастеру и
не отвлекать его своими неуместными вопросами. Конечно, он будет деликатен и спокоен.
Терпеливо разъясняя тебе, для чего он выкручивает ту трубку и вставляет эту пружинку,
он понимающе позволит заглянуть внутрь главного механизма и потрогать испорченную
деталь.

И вот, наконец, наступит время мастеру демонстрировать
готовый результат, а тебе — «провожать его по уму». Угости своего спасителя чашечкой
чая, пока тот будет выписывать тебе квитанцию установленного образца (формы БО-1).
Обрати особое внимание на содержание этого документа, в нем обязательно должны
быть указаны: название организации, ее адрес и телефон, стоять штамп или печать,
фамилия мастера выполнившего ремонт, наименование произведенного ремонта, перечень
замененных деталей и использованных материалов, уплаченная за ремонт сумма, дата
выполнения и срок гарантии на выполненный ремонт. Это еще одно подтверждение того,
что к тебе пришел представитель солидного предприятия. А если он еще и вручит
тебе пластиковую дисконтную карточку для значительных скидок при дальнейших обращениях,
считай, что тебе крупно повезло.

Не удивляйся, если через
некоторое время в твоей квартире раздастся телефонный звонок, и приятный заботливый
голос поинтересуется, как «чувствует» себя твой холодильник, не «бастует» ли микроволновка,
хорошо ли работает стиральная машина. Это все тот же сознательно и основательно
выбранный тобой сервисный центр в лице сотрудников отдела технического контроля
(ОТК) таким образом проследит за выполнением твоего заказа, выслушает твои пожелания
и ответит на все возникшие у тебя вопросы. Права народная мудрость: оказанное
доверие обычно вызывает ответную верность.

Если всего, о чем
я тебе рассказала, не произошло: ты пожалела время на поиски, сэкономила деньги
или просто слишком понадеялась на себя, не удивляйся конечному результату. Как
минимум, при некачественном ремонте и неприятных последствиях этого ты не найдешь
ответственных за свою работу «ремонтников». Хуже всего будет, если нанятые тобой
«смельчаки» снимут с бытовой техники дорогостоящие детали, что приведет к полной
поломке приборов.

А теперь прочитай следующие советы и постарайся
обезопасить свою технику от непростительных ошибок.
— Не сыпь в барабанную
машину-автомат стиральный порошок для ручной стирки.
— Никогда не переустанавливай
настройку программ на управляющей панели при работающей машине.
— В посудомоечных
машинах не ставь в решетку для столовых приборов ножи остриями вверх.
— Не
включай СВЧ-печь пустой.
— Устанавливай холодильник вдали от радиаторов отопления,
нагревательных приборов и кухонных плит.
— При оттаивании холодильника не
применяй острые предметы для удаления льда, т.к. можешь легко повредить испаритель
морозильной камеры.

Статья
подготовлена по материалам, предоставленным компанией «А-Айсберг».

Единая Служба Сервиса "А-Айсберг"
— это разветвленная сеть сервисных центров по ремонту, обслуживанию и подключению
техники бытового и промышленного назначения.
"А-Айсберг"
10 лет на рынке бытового обслуживания населения.
723-723-0