Смена имени — смена подхода: аптеки меняют вывеску и сервис

Ребрендинг аптечной сети — процесс, который выходит далеко за рамки простой смены вывески.

автор Катерина Кулагина

Аптеки «Будь здоров» становятся «Здравсити Аптеками», за этим стоит кардинальное изменение подхода к работе с клиентом, организации сервиса. Маркетплейс здоровья «Здравсити» выступает основой нового формата, объединяя традиционный розничный опыт и современные цифровые решения.

Смысл масштабных перемен

Часто ребрендинг воспринимают как косметическую процедуру – смену логотипа, вывески. В случае с аптечной сетью цель глубже: обеспечить клиентам более удобный, быстрый, прозрачный процесс покупки лекарств и товаров для здоровья.

Основные причины изменений:

• Рост цифровой грамотности покупателей. Все больше людей привыкает искать информацию, делать покупки онлайн, что требует интеграции цифровых сервисов.

• Увеличение ассортимента, сложность выбора. Покупателям нужны помощь в навигации, консультации профессионалов, а также доступ к актуальной информации о наличии препаратов.

• Требования к скорости, удобству покупки и доставки. Современный сервис ориентирован на минимизацию времени, проведенного в очередях, на оформление заказа.

• Потребность в единой системе управления заказами, доставкой. Здесь на помощь приходит маркетплейс здоровья «Здравсити».

Смена имени – это знак перехода к более современному, интегрированному, удобному формату аптечного обслуживания.

Ключевые изменения в сервисе

Перемены затрагивают разные стороны взаимодействия с покупателем:

• Предзаказ и быстрая выдача. Клиенты могут заранее проверить наличие, забронировать лекарства через онлайн-ресурс или мобильное приложение.

• Расширенная информационная поддержка. Фармацевты прошли специальное обучение и получили доступ к базе данных, что помогает точнее консультировать покупателей.

• Единый каталог товаров. Маркетплейс здоровья «Здравсити» объединяет офлайн и онлайн, обеспечивая актуальность ассортимента.

• Гибкие способы получения. Помимо традиционной покупки в аптеке, доступны доставка, самовывоз заказов.

• Обновленные внутренние процессы. Использование цифровых технологий для учета, контроля остатков, повышения качества обслуживания.

Список пунктов «Здравсити Аптека» в вашем районе

В каждом районе обновленные «Здравсити Аптеки» предлагают не только новое название, но и улучшенный сервис. Список адресов, где уже действует обновленный формат:

• Люберцы г.,Октябрьский пр-т, д. 339

• Москва г., ул.Черемушкинская Большая, д.13, стр.1

• Москва г., Рублевское шоссе, д.28, корп.1

• Москва г.,ул. Новочерёмушкинская, д. 53А

• Москва г.,ул. Берзарина, д. 23

• Ногинск г.,Текстилей ул., д.9

• Балашиха г., мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д.1Е

• г. Чехов, ул. Полиграфистов, вл. 21/1

• Москва, ул. Автозаводская, д. 18

• Люберцы, ул.Октябрьский проспект, д.9

Что меняется для покупателя?

Изменения заметны как для тех, кто привык ходить в аптеки лично, так и для любителей дистанционных покупок.

Новый подход:

• сокращает очереди и ожидание благодаря предзаказу;

• повышает доступность консультаций в аптеках и онлайн;

• обеспечивает прозрачность ассортимента, цен;

• улучшает коммуникацию с клиентом, делая сервис более персонализированным.

Ребрендинг аптек «Будь здоров» в «Здравсити Аптека» – обновление не только внешнего облика, но и всего пользовательского опыта, соответствующего ожиданиям современных покупателей.

Свое лицо, но лучше: 4 процедуры без радикальных изменений

В трендах косметологии сейчас все начинается с правильного профессионального ухода — спросили у эксперта, на что стоит тратить деньги. 

автор Дарья Сизова

процедуры вместо пластики

Сегодня самый популярный тренд — ухоженное, отдохнувшее, молодое лицо. Черты и несовершенства не скрывают, а сохраняют, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность и пройти по пути естественного старения. 

Но такой подход невозможен без хорошей базы ухода, которая будет укреплять каркас, стимулировать выработку собственного коллагена и давать то самое здоровое сияние изнутри. Наталия Ямазаки, ведущий бренд-технолог бьюти-пространства Faceology, рассказала, какие процедуры стоит делать регулярно.

1. Атравматичная чистка

Как и в домашнем уходе, качественное очищение — один из самых важных этапов ухода за кожей. Хорошая профессиональная чистка сделает эпидермис гладким и мягким. 

Сначала мастер бережно размягчает поверхностные ороговевшие клетки. Затем при помощи ультразвуковой лопатки проведет чистку. После обработает кожу аппаратом Дарсонваль и наносит маску по типу и потребностям кожи. Если у вас жирный тип, рекомендуется делать чистку раз в месяц. Для остальных типов нужно ориентироваться на состояние кожи.

2. Карбокситерапия

Эта процедура быстро вернет здоровое сияние — результат заметен уже после первой процедуры. Кожа становится сияющей, гладкой, а тон лица — более ровным. 

Первый этап — глубокое очищения кожи. После — применение специального бустера, который обеспечивает глубокое и длительное увлажнение, повышает упругость и эластичность кожи, разглаживает мелкие морщины. Далее наносится альгинатная маска, которая способствует проникновению активных компонентов в глубокие слои кожи. В конце обязательно наносят увлажняющий крем с SPF 30.

3. Массаж лица

Наши мышцы постоянно находятся в напряжении, даже если мы этого не замечаем. Например, одна жевательная мышца давит на коренные зубы с силой до 90 кг. Если не снимать это напряжение, могут начаться непроизвольное сжатие зубов, их стачивание, тики, головные боли, изменение формы лица. Когда мышцы напряжены в течение длительного времени, в них уменьшается циркуляция крови и лимфы, накапливаются продукты обмена, могут появиться воспаления, отложения жира, это приведет к усилению признаков старения лица. Если регулярно делать массаж, можно визуально скорректировать контуры лица, сделать их более четкими, поддерживать мышцы лица в тонусе. 

Процедура  улучшает кровообращение, обеспечивает клетки питательными веществами и кислородом, помогает справиться с отечностью и усиливает лимфодренаж. А еще массаж — это приятные прикосновения, от которых расслабляется весь организм, снижается тревожность. Курс помогает избавиться от стресса, дает положительные эмоции, которые помогают поддерживать состояние во время депрессивных эпизодов.

4. Массаж коруги

Этот тип массажа отличается от обычного. Классический воздействует на кожу и поверхностные мышцы, а коруги —  с тем, что под ними. Мастер давит на костные структуры: линию челюсти, скулы, лоб. Ощущения могут быть даже немного болезненными. 

Но из-за глубины воздействия результаты более выраженные: уходит отечность, контур лица становится четче, скулы выглядят более выраженными за счет того, что ткани буквально «встают» на место. Японские КТ-исследования по схожим техникам зафиксировали реальный сдвиг мягких тканей и подъем скуловой зоны после курса.

Процедура занимает около 60 минут и завершается маской-бандажем, чтобы зафиксировать результат — ткани после интенсивного воздействия нужно удержать в новом положении, пока они не «запомнили» его. 

Первые изменения заметны после 3–4 сеансов, полный курс — 10–15 процедур. Для поддержания результата достаточно одного сеанса в неделю или курса раз в полгода.

Дарья Сизова

Фото: magnific.com
Источник: Клео.ру