Тетка в магазине наорала на тебя и отчитала, как школьницу. Ты еле дошла до своего подъезда, проталкиваясь через нераздвигаемые ряды наглых жующих подростков. Дома кот по кличке Хамло высокомерно прошествовал мимо тебя, оставив невдалеке в клочья разодранную новую блузку. Что это, просто неудачный день? Или очередная порция хамства в твоей жизни?

Попробуем ответить на вопрос: как ответить на хамство? Между прочим, слово это, "хамство", нашим народом любимо и употребляемо. Меткое, емкое. Хамами и хамками мы зовем грубых, наглых и невоспитанных людей. Но есть у этого слова своя история: хамами до революции называли людей, принадлежащих к низшим классам и лишенных поэтому всякого достоинства (в глазах дворян). В наше время от прежнего понимания этого слова осталась лишь ассоциация с человеком, не обладающим чувством собственного достоинства и потому не стоящим нашего внимания. Бросая краткое "хам!" толкнувшему тебя мужлану, ты подсознательно ставишь себя выше него и поэтому не считаешь нужным отчитывать/ругать/воспитывать неотесанного дядьку.

О таком маленьком инциденте ты быстро забываешь, но что делать, если хамство окружающих заставляет тебя чувствовать себя жалкой и глупой? Что делать, если у тебя падает настроение, и ты боишься выходить лишний раз из дома, лишь бы снова не почувствовать себя униженной? 

Для начала перестань заниматься самокопанием и самобичеванием.

"Я ничтожество, раз она считает, что меня можно так оскорблять, я глупая и страшная, и вообще дура". Если у тебя появляются такие мысли, то срочно избавляйся от них. Хамят всем (бывает, что и по нескольку раз в день), а не только тебе. Можешь порасспросить знакомых, они тебе сразу же выдадут несколько случаев встречи с хамством. Будь внимательнее к окружающим, и ты увидишь, что хамят многим из нас.

Хамство происходит от наглости, которая чаще всего присуща человеку с рождения, но и, конечно, развивается при отсутствии воспитания и образования. Поэтому любое проявление хамства ты должна расценивать как издержки низкого воспитания и дурного характера. Не станешь же ты обижаться на невоспитанного человека?

Встретиться с хамством ты можешь везде: и в магазине, и на улице, и в офисе. Хамство в некоторой степени порождается суетой, темпом жизни в больших городах. Поэтому всегда будь готова столкнуться с ним и правильно отреагировать. Как, как ответить на хамство?

Многие из нас отвечают хамством на хамство и быстро забывают о проблеме. Но, реагируя таким образом, ты сама опускаешься до уровня своего обидчика, да и со стороны ситуация выглядит, честно говоря, не очень. Попробуй другой способ:

Проигнорируй обидчика и уйди с гордо поднятой головой.

На прощание можешь одарить хама/хамку презрительным и высокомерным взглядом. Ты не станешь опускаться до того, чтобы устраивать скандал. Между прочим, скандалов-то хамы как раз и хотят. Негативная энергия их питает (а может, они таким способом разряжаются?). Но ты ведь не доставишь им такого удовольствия?

Отвечай вежливо, с достоинством

вкладывая в свои слова некую глубокую и красивую мысль, возможно, цитату. Можешь "сдобрить" свои слова иронией или даже сарказмом. Например, что-то вроде "всегда приятно услышать в свой адрес добрые слова и ценные советы" в ответ на хамские замечания.

Очень часто бывает трудно избавиться от плохого настроения после неприятной стычки с хамом. Если ты постоянно прокручиваешь ситуацию в голове с разными вариантами достойного ответа нахамившему тебе человеку и не можешь заняться ничем другим, попробуй следующее:

Расскажи о случившемся

Мы привыкли все копить в себе, особенно неприятные моменты и воспоминания, чтобы казаться окружающим идеальными. Но психологи давно говорят, что лучший способ снять стресс — поделиться наболевшим.
Конечно, не надо ходить ко всем знакомым и со слезами на глазах рассказывать им о том, как тебе наступили на ногу и обозвали при этом нехорошим словом.
Посмейся над собой (не зло), над ситуацией, покажи всем и в первую очередь себе, что это всего лишь глупая история, которая не способна испортить тебе день. Очень быстро ты сама в это поверишь.

Если ты не можешь заставить себя рассказать кому-нибудь об инциденте…

Напиши письмо, все свои негативные эмоции облеки в слова. А потом избавься от него: сожги, порви на клочки и выбрось или смой струей воды. Известный совет от психологов. Станет легче, правда.

Порадуй себя чем-нибудь

Купи торт или какую-нибудь безделушку. Приятные эмоции от выбора и просмотра красивых вещичек перебьют неприятный осадок.

Устрой вечеринку для друзей

Предпраздничные хлопоты занимают все свободное время. Сама вечеринка не только подарит тебе новые впечатления, но и здорово вымотает. Тут уж не до хамов.

Купи книжку по психологии и педагогике

Тщательно изучи мотивы поведения хамов. К концу книги тебе будет искренне жаль бедолаг, не умеющих выражать свои чувства иначе, как грубостью. После этого ты будешь жаждать встретиться с хамом, чтобы профессионально его "обработать".

Составь речь

Помнится, ты репетировала уничижительный текст, который ты применила бы к обидевшей тебя персоне? Ну так выскажи все это вслух! Во-первых, так ты словно ответишь обидчику и забудешь об этой неприятности, а во-вторых, вдруг в подобной ситуации твоя память выдаст эти меткие слова в самый подходящий момент?

Больше читай

…как это ни банально звучит. Желательно классику. Твоя эрудиция поможет тебе подобрать красивые и емкие слова для ответа хаму. Плюс ты станешь спокойно и по-философски относиться к таким инцидентам.

Переживи ситуацию еще раз

айди в тот же магазин, поезжай автобусом того же маршрута, пройди по той же улице, загляни в тот же офис. Переживи ту же ситуацию, но без хамства. Тогда оно не будет ассоциироваться у тебя с каким-то конкретным местом, которого ты будешь подсознательно избегать. Если же зловредная хамка сидит на прежнем месте и косит на тебя злым глазом, у тебя ведь готов ответ, правда?
Забудь об этом совете, если точно знаешь, что, придя в такое место, можешь встретиться с агрессией. Это уже совсем другая история.

Прими неприятную историю

Да, это было. Это твой опыт, хоть и неприятный. Он поможет тебе в другой раз. Ты стала сильнее, крепче и мудрее.

Еще одно "но".

Мы привыкли думать, что с хамством в лице одного человека можно столкнуться лишь однажды (в магазине, транспорте). А что, если твои коллеги или начальник/начальница — хамы? В таком случае  как ответить на хамство? Причем их хамство может проявляться не в словах, а скорее в действиях, что называется хамским поведением. Такое поведение может проявляться как на уровне межличностных отношений (коллектив тебя не принимает и строит тебе козни), так и в профессиональной деятельности: тебе поручают мелкую, незначительную, муторную работу, не соответствующую твоей высокой квалификации, открыто советуют сменить место работы, заставляют работать сверхурочно без дополнительной оплаты, не уведомляют о совещаниях и переговорах, имеющих значение для твоей карьеры и т. д. В таком случае тебе следует определить для себя, насколько важна тебе эта работа. Сможешь ли ты пойти на конфликт и принципиально отстаивать свою позицию или предпочтешь терпеливо сносить наглость начальства, чтобы не потерять место. Возможно, в данном случае самым разумным будет выполнять свои обязанности и игнорировать хамство со стороны окружающих, а параллельно с этим искать новую работу. Впрочем, решать себе. Главное — правильно рассчитать, хватит ли тебе сил на противоборство или сможешь ли ты терпеливо сносить хамство. Удачи.