Клиники
Я расскажу вам историю из жизни. Спорили как-то муж и жена. О том, кто в доме хозяин, — ничего нового. Сначала спорили тихо-мирно, потом все более возбужденно. И под конец муж, исчерпав все прочие доводы, рявкнул: «Да как ты можешь со мной быть на равных? Ты посмотри, что у тебя между ног, и что у меня!» Смысл истории — не в равноправии полов. А в искусстве спорить.
Нас почему-то часто напрягают прописные библейские истины. «Ударили по левой щеке — подставь правую», «Блаженны нищие духом, ибо они утешатся», «Смирение — высшая добродетель». Нам кажется, что, следуя им, мы упустим в жизни что-то важное: карьеру, которую пробивают зубами, когтями и рогами, настоящего мужчину, который любит неординарных стерв, а не девушек с косой, суперплатье на распродаже, которое купит какая-то тетка, потому что у тебя не хватило смелости влезть без очереди. Наше время продиктовало новые правила — побольше здорового эгоизма! «Око за око — зуб за зуб!» — и это тоже, кстати, из Библии. В моду вошли не мягкость, а твердость, не уступчивость, а настойчивость, не сердце, а ум.
А сейчас способность к компромиссу и взвешенному, разумному диалогу снова возвращается. Профессиональные менеджеры и агенты, не говоря о специалистах в паблик рилейшнз, учатся в первую очередь грамотно общаться. Их улыбка ни о чем не говорит — это такой же профессиональный инструмент, как и визитница. Но разговаривать с ними — одно удовольствие, сам не замечаешь, как готов во всем с ними согласиться. Коммуникация — это целая наука. Ей и в личной, и в профессиональной, и в повседневной жизни цены нет. Как добиваться своей цели и всегда быть в выигрышном положении? Вот несколько золотых правил, подсказанных самой жизнью.
1. «Уступай в мелочах — выиграешь в большом». Не так уж важно, правильно ли в рекламном тексте поставить здесь запятую, если твой начальник упрямо ее вычеркивает. И не надо настаивать на просмотре «Секретных материалов», если в тот же момент любимый смотрит матч своей жизни. Подчиняясь в мелочах, которые ничего не меняют в твоей жизни, ты копишь запас лояльного отношения к твоему мнению. И в какой-то момент ты предлагаешь свое. Коронная фраза «Я всегда прислушивалась к вашим (твоим) требованиям (желаниям), в данном же случае подобный ход будет оптимальным». Ты не заработала репутацию зануды, и тебе пойдут навстречу.
2. «Всегда вызывай на обсуждение». Не смиряйся с проблемой, если она тебя тяготит. Начальник уже несколько дней ходит с хмурым видом и здоровается сквозь зубы? А ты изводишь себя страшными предположениями о своем провале и уже мысленно собираешь вещички? Не трать нервы. Заходи в кабинет и спокойно, с умным видом серьезного сотрудника спрашивай: «Пал Палыч, у вас есть ко мне какие-то замечания? Мне показалось, что последние дни вы недовольны чем-то, возможно, в моей работе». Если он произнесет, что все нормально, просто у него какие-то сложности, — спроси, чем ты можешь помочь, и живи дальше. Если выразит претензию — прими к сведению и ликвидируй очаг опасности. И опять живи дальше.
То же и во взаимоотношениях с мужчиной. Никогда не надо гадать, что у него на уме. Если ты переживаешь из-за каких-то сомнений, скажи ему об этом: «Милый, у тебя все хорошо? Ты в последнее время изменился, как будто я тебя обидела чем-то. И мне из-за этого неуютно». Скорее всего, он будет уверять, что все по-прежнему. А ты снимешь с себя бремя неизвестности. Помни, нельзя копить отрицательные эмоции в себе. Все страхи надо проговаривать с тем, кто в них повинен.
3. «В хорошей сделке выигрывают оба». В разговоре или споре с кем-то всегда ищи пользу для своего оппонента. Ищи в своем предложении стороны, выгодные для него. Говори не о себе, а об оппоненте. Призови на помощь святая святых — мужскую логику. Не противоречь никогда. Вместо «но» говори «в то же время»: "Да, вы правы, и в то же время я могу привести свои аргументы". Помнишь анекдот про дипломата и женщину? «Если дипломат говорит нет, то какой же это дипломат? Если женщина говорит да, то какая же эта женщина?» Так вот, в споре ты — не женщина. Ты дипломат. Не повышай тон. Выбирай слова. Репутацию человека воспитанного надо беречь как зеницу ока. Я всегда пользовалась этими принципами в телефонных переговорах, и коллеги несколько раз качали головой: «Ну ты даешь, такая рассудительная». Таких любят и таким доверяют.
4. «Не бери на себя чужие проблемы». Это самое трудное правило. Следуя ему, некоторые превращаются в «человека в футляре», как у Антона Павловича Чехова. Но некоторые выдерживают разумный баланс и не принимают близко к сердцу претензии, оскорбления, обиды, крики, которыми склонны разбрасываться иные люди, причем часто совершенно чужие. В трамвае толстая кондукторша вмяла тебя в железный поручень и еще обозвала «танком, который застрял в проходе»? Коллега обронил что-то вроде «Когда же ты повзрослеешь!»? Любимый резко отказался от ужина по причине подгоревшей котлеты: «Что за гадость ты приготовила!»
Первая реакция — гордо обидеться или, наоборот, ответить в том же тоне. А вот «крестный отец» дон Корлеоне жил по принципу «не портить отношения с людьми» — то есть игнорировать обидные выпады, если они — результат человеческой глупости или неудовлетворенности. Великий был Дон. А ты? Не обижайся на кондукторшу: она толстая, страшная и мало зарабатывает. Коллега, может, сам только что получил нагоняй, поэтому и указал на ошибку в такой форме. Промолчи. (Хотя проанализировать упрек тоже надо — возможно, он обоснован.) А вот любимый пусть гневно хлопнет дверью кухни — ты потом пойдешь, тихонько обнимешь и попросишь прощения за котлету. Он тоже извинится за грубость и расскажет о причине своей несдержанности: сегодня он сильно поцарапал правое крыло своей «ласточки».
Жить можно гораздо проще и продуктивнее, если не засорять голову и психику пустыми эмоциями и всегда сохранять спокойствие мамонта. Don’t worry — и будете happy. А еще здоровы, любимы и успешны. Конечно, не все так просто, но многое.
