Смена имени — смена подхода: аптеки меняют вывеску и сервис

Ребрендинг аптечной сети — процесс, который выходит далеко за рамки простой смены вывески.

автор Катерина Кулагина

Аптеки «Будь здоров» становятся «Здравсити Аптеками», за этим стоит кардинальное изменение подхода к работе с клиентом, организации сервиса. Маркетплейс здоровья «Здравсити» выступает основой нового формата, объединяя традиционный розничный опыт и современные цифровые решения.

Смысл масштабных перемен

Часто ребрендинг воспринимают как косметическую процедуру – смену логотипа, вывески. В случае с аптечной сетью цель глубже: обеспечить клиентам более удобный, быстрый, прозрачный процесс покупки лекарств и товаров для здоровья.

Основные причины изменений:

• Рост цифровой грамотности покупателей. Все больше людей привыкает искать информацию, делать покупки онлайн, что требует интеграции цифровых сервисов.

• Увеличение ассортимента, сложность выбора. Покупателям нужны помощь в навигации, консультации профессионалов, а также доступ к актуальной информации о наличии препаратов.

• Требования к скорости, удобству покупки и доставки. Современный сервис ориентирован на минимизацию времени, проведенного в очередях, на оформление заказа.

• Потребность в единой системе управления заказами, доставкой. Здесь на помощь приходит маркетплейс здоровья «Здравсити».

Смена имени – это знак перехода к более современному, интегрированному, удобному формату аптечного обслуживания.

Ключевые изменения в сервисе

Перемены затрагивают разные стороны взаимодействия с покупателем:

• Предзаказ и быстрая выдача. Клиенты могут заранее проверить наличие, забронировать лекарства через онлайн-ресурс или мобильное приложение.

• Расширенная информационная поддержка. Фармацевты прошли специальное обучение и получили доступ к базе данных, что помогает точнее консультировать покупателей.

• Единый каталог товаров. Маркетплейс здоровья «Здравсити» объединяет офлайн и онлайн, обеспечивая актуальность ассортимента.

• Гибкие способы получения. Помимо традиционной покупки в аптеке, доступны доставка, самовывоз заказов.

• Обновленные внутренние процессы. Использование цифровых технологий для учета, контроля остатков, повышения качества обслуживания.

Список пунктов «Здравсити Аптека» в вашем районе

В каждом районе обновленные «Здравсити Аптеки» предлагают не только новое название, но и улучшенный сервис. Список адресов, где уже действует обновленный формат:

• Люберцы г.,Октябрьский пр-т, д. 339

• Москва г., ул.Черемушкинская Большая, д.13, стр.1

• Москва г., Рублевское шоссе, д.28, корп.1

• Москва г.,ул. Новочерёмушкинская, д. 53А

• Москва г.,ул. Берзарина, д. 23

• Ногинск г.,Текстилей ул., д.9

• Балашиха г., мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д.1Е

• г. Чехов, ул. Полиграфистов, вл. 21/1

• Москва, ул. Автозаводская, д. 18

• Люберцы, ул.Октябрьский проспект, д.9

Что меняется для покупателя?

Изменения заметны как для тех, кто привык ходить в аптеки лично, так и для любителей дистанционных покупок.

Новый подход:

• сокращает очереди и ожидание благодаря предзаказу;

• повышает доступность консультаций в аптеках и онлайн;

• обеспечивает прозрачность ассортимента, цен;

• улучшает коммуникацию с клиентом, делая сервис более персонализированным.

Ребрендинг аптек «Будь здоров» в «Здравсити Аптека» – обновление не только внешнего облика, но и всего пользовательского опыта, соответствующего ожиданиям современных покупателей.

СДВГ или просто активный ребенок? Как отличить и что делать дальше

Сейчас этот диагноз стал даже модным, поэтому вокруг него появилось много мифов и непроверенной информации. Собрали только сухие факты, которые помогут понять ситуацию.

автор Дарья Сизова

Ребенок не может спокойно сидеть за столом, постоянно отвлекается, забывает школьные принадлежности и перебивает взрослых — сейчас многие причисляют такое поведение к симптомам СДВГ. Но отдельные проявления еще не означают, что у малыша есть расстройство. Разбираемся, где проходит граница между обычной детской активностью и СДВГ и что делать, если поведение ребенка вызывает вопросы.

Без клише из соцсетей: что такое СДВГ

Синдром дефицита внимания с гиперактивностью — расстройство нейроразвития, при котором у ребенка сильно выражены невнимательность, гиперактивность и импульсивность. Они мешают ему в повседневной жизни. 

Ребенок с СДВГ не обязательно постоянно находится в движении. Он может долго заниматься тем, что ему интересно, но испытывать трудности с заданиями, требующими длительной концентрации, планирования и самоконтроля.

Как отличить ребенка с СДВГ от просто активного

Активный ребенок может много двигаться, быстро переключаться или иногда перебивать взрослых, для детского возраста это нормально. Но при СДВГ такое поведение повторяется постоянно, а не происходит эпизодически.

Поставить диагноз может только врач. Он оценивает, как долго сохраняются проявления, насколько они выражены и в каких ситуациях возникают. Например, проблемы заметны не только дома, но и в школе или на других занятиях. Также специалист оценивает, мешают ли они учебе, общению со сверстниками или обычным повседневным делам.

Поэтому ребенок, который много бегает дома после школы, но спокойно занимается на уроках и справляется с учебными задачами, не обязательно имеет СДВГ. И наоборот, внешне спокойный ребенок может нуждаться в обследовании, если ему постоянно трудно следовать инструкциям, удерживать внимание и организовывать свои дела.

Похожие трудности могут возникать при недостатке сна, тревоге, эмоциональных проблемах или нарушениях обучения. Некоторые из этих состояний могут также сочетаться с СДВГ, поэтому врач оценивает состояние ребенка комплексно.

Какие признаки должны насторожить

Если заметили у малыша несколько устойчивых проявлений из списка, это не значит, что у него точно есть СДВГ. Но стоит обратиться за консультацией.

  • Ребенок регулярно забывает инструкции, школьные принадлежности или договоренности.
  • Ему трудно заканчивать задания, соответствующие его возрасту и уровню знаний.
  • Он легко отвлекается даже тогда, когда нужно сосредоточиться.
  • Часто перебивает, отвечает еще до окончания вопроса или не может дождаться своей очереди.
  • Действует импульсивно и из-за этого регулярно сталкивается с неприятными последствиями.
  • Ему заметно сложнее спокойно сидеть и оставаться на месте, чем большинству сверстников.
  • Трудности возникают и дома, и в школе и других ситуациях.
  • Из-за проявлений постоянно страдает учеба, отношения со сверстниками или нарушается привычный уклад жизни семьи.

Почему важно не ждать, что ребенок «перерастет» СДВГ

Исследования показывают, что симптомы СДВГ могут сохраняться во взрослом возрасте; в проанализированных данных средняя доля сохранения диагноза составила около 43%. С возрастом проявления СДВГ могут меняться. У некоторых людей гиперактивность становится менее заметной, а проблемы с вниманием, импульсивностью или организацией сохраняются. Поэтому рассчитывать на то, что расстройство исчезнет само, не стоит.

Если своевременно подобрать подходящую поддержку, ребенку будет легче учиться, общаться или справляться с повседневными задачами, что сильно снизит уровень бытового стресса и будет способствовать более гармоничному развитию его личности.

Что делать, если вы подозреваете СДВГ у ребенка

  • Не ставить диагноз самостоятельно. Онлайн-тесты и чек-листы могут подсказать, на что обратить внимание, но не подтверждают СДВГ.
  • Собрать информацию о поведении ребенка в разных ситуациях. Стоит наблюдать, что происходит дома, в школе и на дополнительных занятиях. Информация от родителей и учителей помогает точнее оценить общую картину, что важно для постановки корректного диагноза.
  • Обратиться к специалисту, который занимается диагностикой СДВГ у детей. Диагноз устанавливают по результатам клинической оценки, а не одного анализа или теста.

Дарья Сизова

Фото: все — www.magnific.com
Источник: Клео.ру