Когда ребенка обижают в школе, родителям хочется немедленно вмешаться. Но резкая реакция, советы «дать сдачи» или попытка решить все за ребенка могут только усложнить ситуацию. Клинический психолог, специалист психологии родительства и семейных отношений, антикризисный терапевт Екатерина Грибина рассказывает, как распознать буллинг, помочь ребенку и добиться реакции со стороны школы.

Как понять, что ребенок столкнулся с буллингом, если он ничего не рассказывает

Отмечайте даже маленькие негативные изменения в поведении.  В списке ниже — типичные симптомы травматизации ребенка. 

• Он замыкается в себе;
• много спит днем;
• жалуется на боли в животе, тошноту, головную боль. 
• не хочет есть;
• капризничает больше обычного, чаще происходят истерики;
• проявляется агрессивность или самоповреждающие действия: например, ребенок бьет себя по голове или оскорбляет себя;
• начинает обижать младших братьев и сестер.
• у него падает успеваемость, концентрация внимания.

Как правильно поговорить с ребенком, если вы подозреваете буллинг

Самое главное — эмоциональная реакция должна быть нейтральной и спокойной. Не безразличной, а именно спокойной, уверенной и сильной. Она должна транслировать, что вас не пугает эта ситуация, с ней просто стоит разобраться, подойдя к этому с вниманием и холодным разумом.

Не надо спрашивать ребенка в лоб, обижает ли его кто-то. Даже если был обычный конфликт, ребенок, скорее всего, ответит «да». Детям всегда не хватает внимания родителей. Когда мама или папа вдруг проявляют тревогу и участие, ребенок охотно подхватывает тему и со временем сам начинает верить, что его травят. Так происходит не всегда, но очень часто.

Поэтому не нужно давать ребенку установку «тебя обижают, они там все дураки». Нужно просто дать ему обратную связь: «Слушай, я вижу, что последнее время ты какой-то грустный, тебя что-то расстроило. Возможно, есть что-то, о чем мы можем поговорить, и я смогу тебя поддержать. Давай обсудим, если что, я рядом». И не допытываться, а дать ребенку возможность осмыслить ситуацию. 

Ваша задача — дать ему больше эмоционального и физического контакта, больше участия вне темы травм или буллинга. Это нужно, чтобы ребенок почувствовал защиту и опору, расслабился и начал говорить. Можно завести диалог издалека.

С подростком ситуация сложнее — скорее всего, он замкнется в себе. Стоит аккуратно, даже в обход ребенка, поговорить с учителем и спросить, что происходит. Можно поговорить со школьным психологом и попросить провести социометрию. Вообще это обязательный тест в школах, но стоит обратить на его дополнительное внимание. Администрация и учителя не всегда прислушиваются, но вы можете добиться результатов — это ваше законное право. 

Какие ошибки чаще всего совершают родители в ситуации с буллингом

Главное — не усугублять ситуацию своей негативной реакцией, чтобы не «раздуть» рядовой конфликт. Просто ссора может случиться в любом коллективе, а буллинг — это систематическая целенаправленная травля: распространение какой-то информации, преследование, систематические избиения, шантаж, отбирание денег, распространение фотографий интимного характера. Такое поведение преследуется по закону.

Но такая крайность встречается редко, чаще всего речь идет именно о конфликте. И поведение родителей часто бывает некорректным. Одни отмахиваются: «Да ладно, сами разберутся». Родители ребенка, который обижает других, нередко отвечают: «И что? У нас все нормально, это ваши дети какие-то не такие». А родители ребенка, который считает себя пострадавшим, наоборот, реагируют слишком бурно и сразу бросаются в бой: наводят порядки в родительском чате, идут к директору, скандалят и кричат. 

Это обостряет ситуацию. Дети только учатся взаимодействовать друг с другом, эмпатия у них только развивается. Они ориентируются на реакцию взрослых, потому что они только начинают усваивать правила, нормы поведения и реакции. Важно сначала разобраться, буллинг это или просто конфликт. 

Как помочь ребенку, который столкнулся с буллингом

Если травля подтвердилась, первое, что нужно ребенку, — чтобы ему поверили. Не обесценивайте его переживания и не давайте советов вроде «не обращай внимания» или «дай сдачи»: в такой ситуации они не работают. Объясните, что он не виноват. Никакие его особенности или поступки не дают другим права объединяться против него.

Дальше подключайте администрацию школы. Оперируйте фактами: записывайте даты, сохраняйте скриншоты переписок, запоминайте, кто был свидетелем. Начните с классного руководителя и попросите поучаствовать школьного психолога. Если разговор не помог, пишите заявление директору в двух экземплярах и попросите поставить на вашем отметку о приеме. Устную жалобу легко проигнорировать, а на письменное заявление школа обязана провести проверку и дать официальный ответ. Безопасные условия обучения школа обязана обеспечивать по статье 41 закона «Об образовании», а споры между участниками образовательного процесса по статье 45 рассматривает специальная комиссия. Следующий шаг — управление образования. Если в травле есть физическое насилие или систематические угрозы, можно обращаться в комиссию по делам несовершеннолетних. 

Обратитесь в службу медиации, это бесплатно. Медиатор — специалист, который помогает сторонам выйти из конфликта. Он не заинтересован ни в чьей победе, поэтому может посмотреть на ситуацию объективно. Медиатор по отдельности беседует с детьми, родителями, учителями и директором, говорит со школьным психологом и собирает всю информацию. После этого у него складывается собственная экспертная картина: что на самом деле произошло и на что нужно повлиять, чтобы ситуация разрешилась.

Параллельно нужно восстанавливать уверенность ребенка в себе. Дома ему нужны предсказуемость, уважение и внимание. Помогает любое занятие вне школы, где у него получается: спорт, кружок, творчество. Когда ребенок показывает рисунок или рассказывает о своих успехах, не спешите оценивать, лучше спросите: «А тебе самому нравится?» Так он учится опираться на собственное мнение, а не на чужие слова. Обсуждайте с ним, как можно отвечать обидчикам, и проговаривайте простые фразы: «Мне неприятно это слышать», «Прекрати».

Если через несколько недель ребенок по-прежнему замкнут, плохо спит или не хочет идти в школу, стоит обратиться к психологу. Он поможет пережить случившееся и подскажет родителям, как выстраивать контакт, чтобы не усиливать тревогу. Если ситуация в школе не меняется, можно рассмотреть перевод в другую школу. Даже когда ситуация разрешится, закончилась, продолжайте следить за состоянием ребенка: последствия могут проявиться через время.