С приближением Нового года мы целиком погружаемся в приятные праздничные заботы — планирование торжества, подготовку новогоднего стола, покупку подарков или тура. Все это захватывает с головой настолько, что уровень нашей бдительности, увы, снижается, и нередко случается так, что канун Нового года омрачает неприятное происшествие. По данным статистики, с приближением новогодних праздников риск оказаться жертвой несанкционированного снятия денежных средств с банковской карты возрастает на 25%. Кража, незаконное списание средств с карты, скимминг, фишинг — вот далеко не полный список самых распространенных видов предновогоднего мошенничества.
Совместно с экспертом — Ириной Карнаевой, директором департамента страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование» — мы собрали информацию о самых популярных видах мошенничества и рекомендации о том, как не стать жертвой и что делать, если плохое уже произошло. Ведь, как известно, «предупреждён — значит вооружен».
Кража, потеря банковской карты и грабеж
Кража или потеря банковской карты в новогодние праздники — крайне распространенная ситуация. Канун Нового года как-никак период массового шопинга, а сегодня все больше россиян при оплате покупок используют именно банковские карты. Мошенники пользуются потерей бдительности покупателей и не упускают шанс завладеть чужими средствами. Зачастую кража обнаруживается не сразу.
Если вы обнаружили потерю, главное — действовать оперативно, чтобы мошенник не успел воспользоваться вашей картой и имеющимися на ней средствами. Необходимо как можно быстрее позвонить в службу поддержки банка и заблокировать карту. Номер службы поддержки всегда указан на оборотной стороне вашей карты. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться с пустыми карманами, обязательно запишите номер телефона банка в телефонную книгу.
После блокировки карту не так сложно восстановить — достаточно оставить заявление на ее перевыпуск.
Быстрый звонок и оперативная блокировка не оставят мошенникам возможности воспользоваться денежными средствами на карте. После блокировки карту не так сложно восстановить — достаточно оставить заявление на ее перевыпуск. Он обычно занимает от пяти до четырнадцати рабочих дней.
Будьте внимательными, не снимайте крупные суммы наличных в позднее время суток. Как говорит статистика, именно в вечернее и ночное время шанс стать жертвой ограбления возрастает в разы.
Скимминг, фишинг и незаконное списание средств
Скимминг — это кража данных карты с помощью специального считывающего устройства. Злоумышленники копируют всю информацию с магнитной полосы вашей карты посредством заранее установленных на банкомат мини-камеры или накладок на клавиатуру. Жертвой скимминга можно легко стать как в России, так и за рубежом.
Фишинг — еще один вид мошенничества. Суть фишинга в том, что путем проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, в том числе от имени банка, при клике на ссылки, содержащиеся в сообщениях, мошенники получают доступ к конфиденциальным данным жертвы.
Напишите письмо в службу поддержки вашего банка, укажите номер платежа и личные данные и приложите копии документов.
Иногда случается так, что после проведения платежа в кафе или магазине через некоторое время с вашей карты вновь списываются деньги. Что делать в таких случаях? Во-первых, срочно позвоните в банк по номеру горячей линии и узнайте номер платежа. Если лишняя сумма списалась при покупке, то желательно, чтобы вы имели при себе чек на покупку из магазина, счет из кафе/ресторана, после посещения которых с вашей карты были списаны деньги. Напишите письмо в службу поддержки вашего банка, укажите номер платежа и личные данные и приложите копии документов. Напишите заявление с описанием подробностей случившегося с вами мошенничества. Банк рассмотрит обращение.
Если ваша банковская карта была застрахована, в случае незаконного списания средств, а также скимминга, фишинга или кражи вы сможете получить компенсацию от страховой компании. Для этого потребуется предоставить в страховую компанию полис, доказательство оплаты страховой премии и справку из компетентных органов.
Универсальный совет один: не теряйте бдительности, следите за своими карманами, сумками, кошельками, банковскими картами. Снимайте деньги в проверенных банкоматах, желательно в своем банке, чтобы всегда иметь возможность отслеживать соответствие проведенной по карте операции потраченной сумме, подключите SMS-банкинг. Если вашу банковскую карту все-таки украли, в России или на отдыхе за границей, оперативно заблокируйте ее, для этого лучше всего помнить телефон горячей линии вашего банка наизусть.
