Довольно часто все рекомендации по карьерному росту касаются абстрактных понятий, типа повышение квалификации, работа с характером на усидчивость, освоение новых навыков и так далее. Все это, конечно, нужное и важное дело. Однако успешная карьера - это ко всему прочему и умение выстраивать отношения на рабочем месте. Не будем говорить о подхалимстве, стукачестве и прочих стратегиях подобного рода. Пусть каждый сам разбирается со своей совестью и решает, нужно это ему или нет. Помимо этого, есть, как правило, в каждой конторе категория людей, с которыми очень сложно ладить. Но чтобы с тобой не случилось, нужно знать, что из любых конфликтных ситуаций существует выход, необходимо лишь правильно применять приемы воздействия на окружающих людей. Итак, если твои скандальные, ценичные, звездные коллеги, какие есть способы с ними бороться?
Скандалист
Его любимый прием - прямая агрессия. Он любит подчеркивать свое превосходство, угрожать, и обвинять.
В нокаут!
Твоя главная задача - дать скандалисту "выпустить пар", потянуть время. Не пытайся защищаться (ты ведь ни в чем не виновата), а самое главное - не отвечай угрозой на угрозу, даже если положение тебе это позволяет. Ответ агрессией на агрессию даст непродолжительный результат. В какой-то момент скандалист в состоянии отступить под твоим натиском. Но в итоге ты можешь быть совершенно уверена, что работа не будет сделана, проект сорвется, а вопрос не решится вовремя.
Требуй от скандалиста конкретных разъяснений: "Составь список моих ошибок и мы вместе с начальством разберем их". Обычно такая тактика обезоруживает скандалиста. Попробуй дать понять собеседнику, что ты знаешь его точку зрения, но имеешь и свою собственную и не намерена от нее отступать. Допустим, что и в этом случае собеседник продолжает вести себя агрессивно по отношению к тебе. Ясно дай ему понять, насколько тебя задевает его поведение. И если край переполняется, скажи: "Ты так вспыльчив, потому что, видимо, у тебя много личных проблем. Я не могу на тебя обижаться. Надеюсь, у тебя скоро все наладится в личной жизни"...
Сначала он придет в бешенство, но пережди бурю... После нее будет полный штиль. В любом случае, сокращай контакты со скандалистами до минимума. У них есть еще одна отрицательная черта - высасывать у тебя энергию даже при минимуме слов. Одно присутствие напрягает все фибры.
Циник
Презрение или пренебрежение - его излюбленные приемы. Он всегда находит твои слабые места и отпускает по всякому поводу язвительные замечания, может намеренно повторять в беседе с тобой очевидные вещи, поднимая глаза к потолку и как бы призывая окружающих в свидетели. Когда ты сталкиваешься с подобным типом, тебе кажется, что ты плохо воспринимаешь информацию или твоя реакция неадекватна (и тогда ты смахиваешь на истеричку). Но циника можно повергнуть...
В нокаут!
Такие нападки очевидны для тебя и окружающих. Надо сразу же дать понять, как ты относишься к такому поведению ("Твои замечания оставляют меня равнодушной, не пониманию, чего ты хочешь доказать?"). Циник либо пытается свести все к шутке, либо настаивает, и тогда ситуация переходит в стадию личной вражды. Если он пытается отделаться шуткой, подчеркни, что с чувством юмора ему не повезло. В принципе, чаще всего этого бывает достаточно.
Врун
Такой вариант коллеги, какие бывают чаще всего это вруны. С ним очень сложно разобраться, потому что все его тактики имеют скрытый характер. На таких людей никогда нельзя надеяться. Они говорят "да", думают "может быть" и вообще не делают ничего. Они всегда заняты: "Шеф в последний момент повесил на меня другое дело...", - ищут отговорки: "Нет, я не могу остаться, потому что у моей кошки сегодня роды!", притворяются глухими, слепыми, рассеянными, безрукими и безногими. Такому человеку не знакома пунктуальность, а упреки по поводу постоянных опозданий кажутся ему несправедливыми. По утрам у него всегда ломается будильник, он регулярно провожает тетю из Костромы на вокзал и болеет раз 20 за год свинкой.
Обманщик выражает чувства, которые не испытывает, он шантажирует коллег лестью для того, чтобы переложить на других свою часть работы. Он всегда в курсе всех слухов и пользуется ими, чтобы дестабилизировать обстановку в коллективе. Врун сеет сомнение, смуту, ссоры и напряжение. Но и его...
В нокаут!
Избегай искушения вывести лицемера на чистую воду. Если поймаешь его за руку, сделаешь его своим врагом надолго и тогда пакостей не оберешься. Наоборот, попробуй сыграть на доверии. Дай понять, что не сомневаешься в его лояльности и рассчитываешь на его поддержку. Воззвав к остаткам порядочности, ты, возможно, добьешься желаемого результата. Если этот прием не работает, используй тактику "испорченной пластинки". Это очень просто, но довольно эффективно: ты должна неустанно, с одной и той же интонацией, снова и снова, повторять свое требование, выдвигая на первый план проблему, которую коллега использует в качестве отговорки ("Я понимаю, что ты очень занят, но отчет не сделан и в таком виде его нельзя подавать начальству... тебе придется взять работу на дом или работать в выходные..."). В конце концов, это сработает. Особенно если ты настаиваешь на конкретных сроках принятия решения. Если такой человек не меняется, не отчаивайся: у него все равно рано или поздно возникнут серьезные проблемы с руководством.
Звезда
С людьми подобного типа приходится сталкиваться довольно часто. Всесильный шеф, привередливый клиент, гениальный изобретатель - все они, единственные и неповторимые, уверены в своей исключительности и требуют к себе соответствующего отношения. Они смотрят на тебя томно, свысока, не дают и слова сказать до тех пор, пока ты не начинаешь чувствовать себя безмозглой букашкой. Давай звезду тоже без сожаления...
В нокаут!
У тебя есть единственный выход - ставить "звезду" на свое место. С такими людьми невозможно по-настоящему наладить контакт или совместную работу. Поэтому наберись мужества и решись на откровенную, недоброжелательную конфронтацию. Никаких скандалов или личных нападок - только спокойствие и уверенность в себе ("Возможно, ты считаешь себя чем-то исключительным, но это еще не дает тебе права..."). Естественно, ты должна принимать во внимание ситуацию: нельзя одинаково осадить своего шефа и коллегу-эгоиста. Ты можешь сначала признать притязание "звезды", сыграв на ее тяге к самолюбованию, и лишь затем высказать свои требования. С коллегой, равным тебе по положению, можешь быть чуть более агрессивна. В конце концов, ты тоже из себя кое-что представляешь. И еще, произнеси очень действенную фразу, дескать, незаменимых у нас нет!
Болтушка
От ее длинных и скучных монологов уже все устали. Ее типичное поведение - "обсасывание" чужих проблем. При этом она исключительно редко позволяет выговориться собеседнику. Как говорится, понеслась коза по кочкам в рай!
В нокаут!
Смело прерывай ее, переводи разговор в иное русло, сокращай свой интерес к ее монологам до односложных "хм" и "ах, да". Не помогает - прояви настойчивость, указав болтушке на ее словоблудие. Вернись к исходной теме беседы или оборви ее, если диалог вновь превратится в монолог козы!
Халявщик
Подобный сотрудник действует отнюдь не по злому умыслу, но тем не менее он всегда желает ухватить "на халяву" сладкий кусочек из каждой миски. "Не дашь закурить?" - спрашивает он, едва завидев чужие сигареты. С восклицанием: "Как вкусно!" - ест из чужой коробки конфеты. Но в свой день рождения делает вид, что загружен срочной работой.
Ну его!
Вслух определи твердые границы дозволенного и, наконец-то, скажи, что его попрошайничество действует на нервы. Я, например, однажды так и сказал своей коллеге: "Извини, я курю довольно дорогие сигареты, понимаю, они тебе нравятся, но я не могу позволить себе снабжать ими и тебя!" Помогает в подобной ситуации и беспощадное "взаимопопрошайничество".
Как ты понимаешь, все выходки таких коллег, какие можно стерпеть... В конце концов, мелочи жизни все это. Но помни! Капля камень точит. И потом ты у себя одна, а коллег будет много! Успехов!
