Лента новостей

Вторник 19 марта

13:00Татьяна Буланова после слухов о беременности показала фото сына 12:28Регина Тодоренко получила гражданство России 11:37Лера Кудрявцева впервые вышла в свет после травмы 11:23Модные летние босоножки 2024: выбираем обувь на лето 08:36Ксения Бородина призналась, что иногда позволяет себе побыть плохой матерью 19:45Пластический хирург Беллы Хадид раскрыл Ксении Собчак все секреты Виктории Бони 18:36Филипп Киркоров заявил, что собирается делать себе новые татуировки 17:54В Букингемском дворце отреагировали на ложную информацию о кончине Карла III 16:47Иван Ургант у гроба вспомнил историю знакомства с Александром Ширвиндтом 15:29Модные женские брюки на лето 2024 года: обзор актуальных новинок и фасонов 15:24Анита Цой рассказала, что выбирает будущую невестку по уровню IQ 14:14На церемонии прощания с Александром Ширвиндтом в Москве произнес речь Михаил Швыдкой 12:48Легендарная балерина дала рецепт простой диеты: минус 8 кг за 14 дней 11:57Сафронов рассказал историю о том, как при жизни обманул Ширвиндта 10:50Кейт Миддлтон вышла в свет с принцем Уильямом на фоне слухов о состоянии ее здоровья 08:33Диктор Владимир Березин рассказал, как ему удается сохранить форму в 66 лет 08:07Пироги в горшочках с фасолью и баклажанами: постный рецепт 00:04Где найти силы и уверенность для достижения целей: 5 вдохновляющих практик 20:49Как женщине проявить себя в бизнесе, где намного больше мужчин: мнение эксперта 18:03Happy end: 5 книг, чьи концовки порадуют читателей 16:45Знаменитости, которые не стали откладывать материнство ради карьеры 14:06Как полюбить себя и начать делать то, что нравится: советы ментора Казанцевой 14:01Благоприятные дни для стрижки на май 2024 года 12:08Бритни Спирс обвинила бывшего спутника в краже ее телефона 09:03Киркорову напророчили подлый поступок партнера и проблемы со здоровьем 07:02Лунный календарь посевной на май 2024 года 00:23Известные голливудские актеры, которые решили добровольно оставить карьеру 00:14Сны об измене мужа: значение, толкование и психоанализ 20:29От Девы до Старухи: три лика Луны длиною в жизнь 15:02Члены британской королевской семьи, которые попробовали себя в шоу-бизнесе 12:34Сотрудники Кейт Миддлтон заявили, что не видели принцессу два месяца 10:37Топ-5 знаменитых актеров, которые так и не смогли покорить Голливуд 22:58Секреты идеального кулича: рецепт вкусного и влажного пасхального кулича 21:38Дальше только ЗАГС: бывший муж Бородиной переключился на Литвинову 17:42Дмитрий Дюжев рассказал, как его приглашали на криминальные разборки после съемок в "Бригаде" 17:32Жена Петросяна ответила тем, кто сомневается в его способности зачать ребенка 17:14Рецепт русских блинов: попробуйте сами — накормите остальных 16:15Федор Добронравов ушел со сцены до 2025 года после экстренной операции 15:50Дети Екатерины Климовой сократили общение с отцом после распада семьи 14:51Народная артистка СССР Ламара Чкония умерла в Грузии 13:02SHOT: счета компании Гарика Харламова заблокировали из-за отсутствия декларации 12:44Лунный денежный календарь на май 2024 года 12:07Александр Буйнов прячет от жены сюрпризы в подвале дома 10:43Сломавшая ногу Лариса Гузеева улетела из России в Израиль 09:54Заявлено о долге умершей Моргуновой: родне платить всю жизнь 09:38"Выглядит "фу": лысый Пригожин опорочил певицу при всем честном народе 09:22Отчим Мэтью Перри заявил, что он сблизился с матерью незадолго до своей смерти 08:38Благоприятные дни для зачатия в мае 2024 года 06:52Принц Гарри не хочет ехать на вечер памяти своей мамы Дианы из-за брата Уильяма 04:34Благоприятные дни для косметических процедур в мае 2024 года
1370
800
true

Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ

Отмена неоплаченного заказа на Вайлдбериз пошагово. Как вернуть товары на Вайлдбериз, если они оплачены: основные способы

Содержание
  • Как отменить неоплаченный заказ
  • Как можно отказаться от оплаченных товаров
    • Обратиться в техническую поддержку
    • Когда заказ в пути
    • Если товары поступили в пункт выдачи или находятся у вас
    • Когда не подходит только часть товаров
  • Когда вернут деньги за отмененный заказ
  • Что станет с процентом выкупа после отмены покупок

Вайлдбериз — один из крупнейших российских интернет-магазинов, где ежедневно совершается более миллиона заказов. При выборе товаров и их оформлении покупатели могут столкнуться с разными ситуациями. Например, после оплаты нашелся товар по более низкой цене или кнопка оформления вообще была нажата случайно. В статье мы расскажем, как на Вайлдбериз отменить уже оформленный заказ.

Как отменить неоплаченный заказ

Это самая простая ситуация. Возможно, вы по ошибке положили в корзину лишний товар или указали неверное количество, но оплатить не успели. В этом случае вам нужно просто вернуться со страницы оформления заказа на этап корзины и сделать необходимые изменения.

Как можно отказаться от оплаченных товаров

Раньше оплачивать заказ можно было уже после получения. Но пандемия коронавируса внесла свои коррективы. Администрация Вайлдбериз поставила в приоритет снижение контактов между покупателем и сотрудником пункта выдачи, поэтому оплату покупок перенесли полностью в онлайн. Это снизило процент возврата заказов, потому что не каждый захочет проходить через процедуру отмены ради 300–500 рублей. Но всегда есть исключения, для которых пригодится данный раздел статьи.

Заказ можно отменить в течение 10 минут после оплаты, просто нажав на соответствующую кнопку. Предлагаем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией:

  1. Зайдите в раздел "Доставка".
  2. Выберите текущий заказ.
  3. Нажмите "Подробнее о доставке" и "Отменить доставку",
  4. Укажите товары, которые нужно удалить из заказа (можно выбрать все).
  5. Подтвердите отмену заказа.
Вы всегда можете прервать этот процесс, пока он находится в стадии обработки. Обычно это происходит в течение нескольких минут, после чего в истории покупок появятся отмененные товары.

Интересно! Что продавать новичку на Валберис в 2022 году без сертификата

Обратиться в техническую поддержку

Сотрудники из отдела технической поддержки могут помочь, если у вас возникли проблемы с самостоятельной отменой. У вас спросят персональные данные и номер доставки, после чего удалят заказ. Но вы можете попросить специалиста и изменить некоторые сведения — адрес доставки, количество товаров, удалить только одну позицию и т.д.

Когда заказ в пути

Самостоятельно обнулить доставку товаров нельзя. Вы можете опять связаться с технической поддержкой. Это можно сделать через онлайн-бота на официальном сайте или воспользоваться информацией из раздела "Контакты". Алгоритм действий аналогичный.

Специалисты могут сказать вам просто не забирать товары из места доставки, чтобы не загружать себя лишней работой. Но вы можете настоять на своем. Отменять заказ после получения сложнее.

Если товары поступили в пункт выдачи или находятся у вас

Когда товары будут готовы к получению в пункте выдачи, вам придет соответствующее уведомление. Дальше алгоритм действий такой:

  1. Обратитесь к сотруднику и попросите у него заявление для оформления возврата.
  2. Заполните необходимые графы и укажите свои контактные данные. Не забудьте отметить, что товары были предварительно оплачены.
  3. Передайте документ сотруднику и отдайте лишние товары.
  4. Возместите обратную доставку заказа. Сейчас Вайлдбериз запрашивает 100 рублей за каждую товарную позицию.

Если заказ доставляет курьерская служба, понадобится возмещение уже ее услуг, которое может выйти дороже. 

При возврате оплаченных товаров через почту от вас могут потребовать опись, а заявление придется распечатать самостоятельно. В целом это самый неподходящий вариант для отмены заказа, потому что для сотрудников почты это не основной вид деятельности. Они могут просто не знать всей специфики возврата товаров и денежных средств.

После получения отменить заказ можно в течение 21 дня.

Интересно! Сколько зарабатывает переводчик в России в 2022 году

Когда не подходит только часть товаров

Отменять весь заказ ради одного ошибочного товара не нужно. Любой способ отказа предусматривает выбор позиций, которые можно оставить у себя. Естественно деньги за такие товары вам не вернут.

Когда вернут деньги за отмененный заказ

Срок возврата зависит от даты отмены заказа. Это связано с тем, что Вайлдбериз сотрудничает с банками и зависит от графика их работы. Иными словами, если вы отказались от получения товаров в выходной, деньги вернутся вам на счет на раньше понедельника.

В среднем срок возврата не превышает трех дней. Но есть исключения, например произошел сбой во взаимодействии магазина и банка. Тогда этот процесс может затянуться до десяти дней. Если же деньги вам так и не вернут — смело обращайтесь в клиентскую службу или даже службу по защите прав потребителей. В последнем случае от вас могут потребовать чек, так что не забудьте предварительно зайти в приложение Вайлдбериз, найти и сохранить его.

Деньги необязательно возвращать на ту же банковскую карту. Можно связаться с отделом технической поддержки и подобрать более подходящий для вас вариант.

Что станет с процентом выкупа после отмены покупок

Процент выкупа — это соотношение между выкупленными и возращенными товарами. Он рассчитывается за последние шесть месяцев и не учитывает брак. Если вы нечасто возвращаете товары, то можете претендовать на более выгодные предложения от продавцов: повышенный размер скидки и другие привилегии.

Однако если вы отменили заказ после его передачи в курьерскую службу, процент выкупа снизится. Такое правило позволяет снизить финансовые издержки на доставку ненужных товаров, а также стимулирует покупателей относиться более ответственно к оформлению заказов в интернет-магазине.

Мы рассмотрели основные способы обнуления покупок в интернет-магазине и ответили на главный вопрос: как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ. Это можно сделать как до, так и после оплаты товаров. В каждом случае могут отличаться срок возврата денежных средств и алгоритм действий.

24 января 2022, 00:00