Лента новостей

Четверг 28 марта

13:51Осунувшаяся Пугачева сделала громкое заявление о трагедии: "Скорбь" 13:17Участник группы "На-На" Владимир Политов впервые показал молодую жену и сына 12:24Снится бывший парень: что это значит? 11:19Депутат Милонов заявил, что за прослушивание песен Пугачевой могут начать штрафовать 10:41Виктория Боня дрожащим голосом сообщила о страданиях дочери: "Сейчас бы не заплакать" 09:53Скончался актер сериала "Молодежка" Юрий Ваксман 09:17Какой тип рака у Кейт Миддлтон: Кенсингтонский дворец ответил на главные вопросы 08:41Светлаков сделал откровенное признание о романе с Брежневой: "Друг в друге растворились" 06:04Минус 40 килограммов: Полина Гагарина поделилась рецептом эффективной диеты 03:26Эксперт рассказал, какие продукты могут довести до нервного срыва 00:41Материнство и карьера: как не жертвовать одним ради другого 22:12Катина рассказала об истинном отношении Пугачевой к группе t.A.T.u 21:15Певица Слава призвала общественность простить Кологривого за буйное поведение 20:05Австралийская актриса Уилсон призналась, что лишилась девственности в 35 лет 19:25Светличную доставили в реанимацию из-за проблем с сердцем 18:15Катя Лель обратилась в суд с иском против Отари Кушанашвили 17:44Стоит ли прощать измену мужчины? Совет от психолога Татьяны Ходаревской 16:56Основатели "Крокуса" Агаларовы пожертвовали 100 миллионов пострадавшим в теракте 16:32Ставший свидетелем теракта в "Крокусе" Светлаков призвал народ к сплочению 16:00Эксперт Куинн сообщил, что принц Гарри ждет извинений от брата Уильяма 15:16Кологривый вышел на свободу спустя семь суток ареста 14:47У Кейт Миддлтон не только рак: стало известно, какие еще заболевания диагностировали принцессе 14:27К чему снятся маленькие котята женщине: толкование снов с учетом разных деталей 13:59Актриса Будина рассказала, почему Киркорову не помогла поездка в ДНР 12:36Новость о пополнении в семье Меладзе получила неожиданный поворот 12:00Юрия Никулина "воскресят" ради новой комедии 11:11Глава ФПБК сообщил о начале процедуры признания Пугачевой иноагентом 10:15"Напела на новый замок": Пугачева записала песню в дуэте с неизвестным мужчиной 09:34Когда День медика в 2024 году в России 09:19Валерий Меладзе впервые стал дедом 08:40"Никчемная игра": Кушанашвили публично врезал Кологривому 04:30Сексолог развеял мифы о мужской сексуальности, в которые все верят 01:12Настоящий красавец: каким вырос сын главной пары "Клона" Жади и Лукаса 22:52Модные женские брюки на весну 2024: обзор топовых фасонов и новинок 21:47Лучшие места для отдыха за границей на море в июне 2024 года 21:38Понаровская заговорила о мистике в теракте в "Крокусе": почему не выгорели кулисы? 21:12Лолита Милявская лишила мать интернета из-за новостей о "голой вечеринке" 20:37Врач Рязанцев назвал 4 основные причины хруста в позвоночнике 20:23Ольга Бузова подогревает слухи о новом романе и возможной свадьбе 19:20Прогноз на апрель 2024 года от Василисы Володиной: период перемен и новых начинаний 18:54Кравец после теракта в "Крокусе" критикует группу "Пикник" за новые концерты 18:30Как королевская семья адаптируется к новостям о раке у Кейт Миддлтон и Карла III 17:03Пригожин призвал Пугачеву вернуться на Родину 16:36Карпович рассказала, почему не ответила на звонок отца перед его смертью 16:06Режиссер Баранов дал понять, что Кологривый все еще может сыграть Жириновского 15:2837-летний Роберт Паттинсон впервые стал отцом 14:43"Хорошая семейная пара": Григорий Лепс поздравил Киркорова и его избранницу 13:50"Еду на родину": Эвелина Бледанс приняла решение покинуть Москву 13:18У озвучившей "Алладина" актрисы Игумновой украли драгоценности на 9 миллионов рублей 11:30Друг Пугачевой раскрыл ее планы по скорому возвращению
1370
800
true

Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ

Отмена неоплаченного заказа на Вайлдбериз пошагово. Как вернуть товары на Вайлдбериз, если они оплачены: основные способы

Содержание
  • Как отменить неоплаченный заказ
  • Как можно отказаться от оплаченных товаров
    • Обратиться в техническую поддержку
    • Когда заказ в пути
    • Если товары поступили в пункт выдачи или находятся у вас
    • Когда не подходит только часть товаров
  • Когда вернут деньги за отмененный заказ
  • Что станет с процентом выкупа после отмены покупок

Вайлдбериз — один из крупнейших российских интернет-магазинов, где ежедневно совершается более миллиона заказов. При выборе товаров и их оформлении покупатели могут столкнуться с разными ситуациями. Например, после оплаты нашелся товар по более низкой цене или кнопка оформления вообще была нажата случайно. В статье мы расскажем, как на Вайлдбериз отменить уже оформленный заказ.

Как отменить неоплаченный заказ

Это самая простая ситуация. Возможно, вы по ошибке положили в корзину лишний товар или указали неверное количество, но оплатить не успели. В этом случае вам нужно просто вернуться со страницы оформления заказа на этап корзины и сделать необходимые изменения.

Как можно отказаться от оплаченных товаров

Раньше оплачивать заказ можно было уже после получения. Но пандемия коронавируса внесла свои коррективы. Администрация Вайлдбериз поставила в приоритет снижение контактов между покупателем и сотрудником пункта выдачи, поэтому оплату покупок перенесли полностью в онлайн. Это снизило процент возврата заказов, потому что не каждый захочет проходить через процедуру отмены ради 300–500 рублей. Но всегда есть исключения, для которых пригодится данный раздел статьи.

Заказ можно отменить в течение 10 минут после оплаты, просто нажав на соответствующую кнопку. Предлагаем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией:

  1. Зайдите в раздел "Доставка".
  2. Выберите текущий заказ.
  3. Нажмите "Подробнее о доставке" и "Отменить доставку",
  4. Укажите товары, которые нужно удалить из заказа (можно выбрать все).
  5. Подтвердите отмену заказа.
Вы всегда можете прервать этот процесс, пока он находится в стадии обработки. Обычно это происходит в течение нескольких минут, после чего в истории покупок появятся отмененные товары.

Интересно! Что продавать новичку на Валберис в 2022 году без сертификата

Обратиться в техническую поддержку

Сотрудники из отдела технической поддержки могут помочь, если у вас возникли проблемы с самостоятельной отменой. У вас спросят персональные данные и номер доставки, после чего удалят заказ. Но вы можете попросить специалиста и изменить некоторые сведения — адрес доставки, количество товаров, удалить только одну позицию и т.д.

Когда заказ в пути

Самостоятельно обнулить доставку товаров нельзя. Вы можете опять связаться с технической поддержкой. Это можно сделать через онлайн-бота на официальном сайте или воспользоваться информацией из раздела "Контакты". Алгоритм действий аналогичный.

Специалисты могут сказать вам просто не забирать товары из места доставки, чтобы не загружать себя лишней работой. Но вы можете настоять на своем. Отменять заказ после получения сложнее.

Если товары поступили в пункт выдачи или находятся у вас

Когда товары будут готовы к получению в пункте выдачи, вам придет соответствующее уведомление. Дальше алгоритм действий такой:

  1. Обратитесь к сотруднику и попросите у него заявление для оформления возврата.
  2. Заполните необходимые графы и укажите свои контактные данные. Не забудьте отметить, что товары были предварительно оплачены.
  3. Передайте документ сотруднику и отдайте лишние товары.
  4. Возместите обратную доставку заказа. Сейчас Вайлдбериз запрашивает 100 рублей за каждую товарную позицию.

Если заказ доставляет курьерская служба, понадобится возмещение уже ее услуг, которое может выйти дороже. 

При возврате оплаченных товаров через почту от вас могут потребовать опись, а заявление придется распечатать самостоятельно. В целом это самый неподходящий вариант для отмены заказа, потому что для сотрудников почты это не основной вид деятельности. Они могут просто не знать всей специфики возврата товаров и денежных средств.

После получения отменить заказ можно в течение 21 дня.

Интересно! Сколько зарабатывает переводчик в России в 2022 году

Когда не подходит только часть товаров

Отменять весь заказ ради одного ошибочного товара не нужно. Любой способ отказа предусматривает выбор позиций, которые можно оставить у себя. Естественно деньги за такие товары вам не вернут.

Когда вернут деньги за отмененный заказ

Срок возврата зависит от даты отмены заказа. Это связано с тем, что Вайлдбериз сотрудничает с банками и зависит от графика их работы. Иными словами, если вы отказались от получения товаров в выходной, деньги вернутся вам на счет на раньше понедельника.

В среднем срок возврата не превышает трех дней. Но есть исключения, например произошел сбой во взаимодействии магазина и банка. Тогда этот процесс может затянуться до десяти дней. Если же деньги вам так и не вернут — смело обращайтесь в клиентскую службу или даже службу по защите прав потребителей. В последнем случае от вас могут потребовать чек, так что не забудьте предварительно зайти в приложение Вайлдбериз, найти и сохранить его.

Деньги необязательно возвращать на ту же банковскую карту. Можно связаться с отделом технической поддержки и подобрать более подходящий для вас вариант.

Что станет с процентом выкупа после отмены покупок

Процент выкупа — это соотношение между выкупленными и возращенными товарами. Он рассчитывается за последние шесть месяцев и не учитывает брак. Если вы нечасто возвращаете товары, то можете претендовать на более выгодные предложения от продавцов: повышенный размер скидки и другие привилегии.

Однако если вы отменили заказ после его передачи в курьерскую службу, процент выкупа снизится. Такое правило позволяет снизить финансовые издержки на доставку ненужных товаров, а также стимулирует покупателей относиться более ответственно к оформлению заказов в интернет-магазине.

Мы рассмотрели основные способы обнуления покупок в интернет-магазине и ответили на главный вопрос: как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ. Это можно сделать как до, так и после оплаты товаров. В каждом случае могут отличаться срок возврата денежных средств и алгоритм действий.

24 января 2022, 00:00