Подскажите, что делать если в Египте заселили не в тот отель, который обещала турфирма и турфирма отказывается помочь. Спасибо!
2008-11-24
Молодцова Наталья, 28, Москва
Здравствуйте, Молодцова наталья.
«Обещания» в таком случае значения не имеют, главное, какой отель указан в вашем договоре. Если условия договора нарушены и вас поселили не в тот отель, который вы выбрали и оплатили, вы вправе потребовать замены отеля, а если это невозможно, то по возвращении на родину вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости турпродукта и выплаты разницы в стоимости проживания. Если действиями туроператора вам причинен ущерб, вы можете обратиться непосредственно в страховую компанию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение. Сведения о страховщике также должны быть в вашем договоре.
С уважением, Мохов Георгий.
2008-11-28
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
