Моя семья приобрела путевки в Израиль. Турфирма неправильно поставила фамилии в ваучере — замена букв I на J. Объясняют, что вот такой у них алфавит на клавиатуре и ничего страшного в этом нет, что ваучер — это просто информация лично для нас. Теперь у нас разные фамилии на ваучере и билетах. Что делать?
И еще вопрос. Какие документы нужно брать в отеле, если номер не будет соответствовать заявленному в договоре?
И еще вопрос. Какие документы нужно брать в отеле, если номер не будет соответствовать заявленному в договоре?
2008-10-15
Алла, 48, Нижний Новгород, Россия
Здравствуйте, Алла.
Ваучер служит для размещения в отеле. Как правило технические ошибки в написании фамилии не влияют на заселение в отель, поскольку бронирование на вас производится заранее и заселяетесь вы по паспорту.
Категория номера отражается в справке-счете, которую вы можете взять при выписке из отеля. Эта справка будет подтверждением, если вас разместили в двухместном номере вместо трехместного
Категория номера отражается в справке-счете, которую вы можете взять при выписке из отеля. Эта справка будет подтверждением, если вас разместили в двухместном номере вместо трехместного
С уважением, Мохов Георгий.
2008-10-27
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
