Здравствуйте!
За один день до вылета тур-фирма сообщает нам о том, что отель дает отказ на бронь. Все альтернативные предложения нас не устроили, они же не выполнили свою часть договора. И теперь говорят, что мы должны ждать 10 дней для получения денег. Почему?
За один день до вылета тур-фирма сообщает нам о том, что отель дает отказ на бронь. Все альтернативные предложения нас не устроили, они же не выполнили свою часть договора. И теперь говорят, что мы должны ждать 10 дней для получения денег. Почему?
2008-10-11
Диана, 22, Санкт-петербург
Здравствуйте, Диана.
Для того, что бы дать комментарий по вашему вопросу, необходимо ознакомиться с договором, в котором должен быть указан порядок расторжения и возврата денег. Закон не устанавливает обязательных сроков возврата средств, это предмет договоренности сторон.
С уважением, Мохов Георгий.
2008-10-13
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
