Добрый день. Подскажите, пожалуйста, хотели ехать всей семьей в Египет, путевку купили заранее, до событий, происходящих в Шарме в данный момент, сейчас хотели бы оставить ребенка дома, но турфирма отказывается вернуть деньги за детскую путевку, как нам быть?
2010-12-13
Павел, 39, Екатеринбург
Здравствуйте, Павел.
Ухудшение условий путешествия, равно как и существенное изменение условий путешествия, служат основанием для расторжения договора. Как правило, туристические компании удерживают фактические расходы, понесенные по договору, и, если туроператор штрафует турагента за аннуляцию брони, то деньги туристу не возвращают. Если вы не согласны с размером удержания, то обращайтесь в суд по месту жительства.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-12-16
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
