Здравствуйте! Купили новогодний тур по Европе с 26 декабря по 03 января. Турагент отправил наши документы на шенгенскую визу 07 декабря, но они до сих пор не пришли в Москву, наша поездка будет невозможна по причине отсутствия виз. Возможен ли возврат полной суммы, затраченной на тур???
2010-12-16
Юлия, 27, Воркута
Здравствуйте, Юлия.
Такая ситуация достаточно часто встречается. Напишите заявление в туристическую компанию, возможно они смогут перебронировать на другие даты, возможно визы вышли, и их можно будет получить до вылета. В некоторых случаях получается оформить возврат, это зависит от туроператора.
Если тур не состоится по причине отказа или просрочки получения визы и вам не вернут внесенные в оплату деньги, то нет иного способа, кроме как через суд требовать возврата денежных средств.
Если тур не состоится по причине отказа или просрочки получения визы и вам не вернут внесенные в оплату деньги, то нет иного способа, кроме как через суд требовать возврата денежных средств.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-12-16
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
