Прошу Вас ответить на вопрос:
29.06.2010 купила тур в Египет с вылетом 03.07 по 13.07. Заключила договор, оплатила.
02.07 мою маму положили в больницу, и в агентство, в котором я купила тур, я пришла 14.07 и попросила вернуть мне деньги или перенести отдых. 19.07 предоставила справку из больницы, что моя мама находилась в реанимации, и заявление на возврат денег.
Мне сказали, что я поздно обратилась, и деньги мне не вернут!
24.09 опять пришла к ним и услышала то же самое! Неужели я не смогу вернуть деньги!?
29.06.2010 купила тур в Египет с вылетом 03.07 по 13.07. Заключила договор, оплатила.
02.07 мою маму положили в больницу, и в агентство, в котором я купила тур, я пришла 14.07 и попросила вернуть мне деньги или перенести отдых. 19.07 предоставила справку из больницы, что моя мама находилась в реанимации, и заявление на возврат денег.
Мне сказали, что я поздно обратилась, и деньги мне не вернут!
24.09 опять пришла к ним и услышала то же самое! Неужели я не смогу вернуть деньги!?
2010-09-29
Иванова Анастасия Викторовна, 31, Москва, Россия
Здравствуйте, Иванова Анастасия Викторовна.
Вам необходимо было до начала путешествия заявить о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Если вы заявили уже после окончания путешествия, то формально вы не воспользовались теми услугами, которые были для вас забронированы. Перспективы возврата оплаты в таком случае зависят от индивидуальных особенностей тура, возможно ли вернуть стоимость авиабилета и проживания. Обращайтесь, пожалуйста, в претензионно-исковой отдел Юридического агентства Персона Грата, вам составят мотивированное требование и дадут рекомендации.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-10-01
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
