Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила сегодня тур за границу, оставив залог 50%, но по многим факторам личного характера хочу отказаться от этой путевки… в турфирме мне сказали, что за это возлагается 100% штраф от суммы путевки! В договоре сумма штрафа не указана. Как мне быть в этой ситуации и могу ли я забрать свою предоплату???
Заранее спасибо.
Заранее спасибо.
2010-09-15
Анна, 25, г.Санкт-Петербург
Здравствуйте, Анна.
У турфирмы нет права возлагать на Вас штраф при отказе от тура. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ Вы вправе отказаться от тура при условии оплаты исполнителю, в частности турфирме, фактически понесенных расходов. Сейчас Вам следует обратиться в турфирму с мотивированной претензией. В крайнем случае вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел за составлением претензии (либо искового заявления), контактная информация для направления запроса и ваших документов находится на сайте ЮА «Персона Грата».
С уважением, Мохов Георгий.
2010-09-17
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
