Георгий, добрый день! Месяц назад я купил для жены, дочери и внучки тур на Кипр на 14 дней — чартер из Москвы и обратно, проживание в отеле в 2х местном номере. Вчера выяснилось, что по ряду причин дочь лететь не может, о чем я проинформировал турфирму. Сегодня мне ответили, что ни рубля не вернут за дочь, правильно ли это? Страховки от невыезда нет, вылет из Москвы 10 сентября. Спасибо.
2010-08-31
Михаил, 52, Новосибирск
Здравствуйте, Михаил.
Турист, как заказчик, вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Аналогичная норма указана в п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ. Фактически произведенные расходы означают, что они совершены в период действия договора. К ним не могут быть приравнены будущие платежи или неисполненные обязательства турагента. Данные фактические расходы должны быть документально исполнителем подтверждены. Пожалуйста, обращайтесь в наш юротдел, вам составят мотивированное заявление. Координаты для связи на сайте.
С уважением, Мохов Георгий.
2010-08-31
Мохов Георгий, Юрист — консультант
О себе:
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
Директор Юридического Агентства Персона Грата.
Основной профиль фирмы — юридические услуги, аудит и консалтинг в сфере туристического бизнеса и перевозки.
Одно из направлений деятельности — защита прав потребителей туристов, формальные вопросы въезда/выезда, урегулирование конфликтов с турфирмами и авиакомпаниями.
